楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
スーパーホテル横浜・関内のクチコミ･お客さまの声
総合1
最悪です。チェックアウト時にフロントに届く日を確認してから宅急便で荷物を送ったのに指定した日時にとどきませんでした。問い合わせたら着指定日に発送されていました。こんなホテルははじめてです。もし預かってそちらの言ったことができない事態が発生したのなら、あらかじめ連絡があってもいいのではないのでしょうか。荷物が届かないので、今、大変困っています。謝罪しかできませんと言ってましたが、謝ってもらっても、私のなんの解決にもなりません。どう責任をとってくださるのでしょうか。無責任もいいところです。あたりさわりのない返答がここに書き込まれるだけなのでしょうが、この意見へのホテル側の誠意をみさせていただきます。【ご利用の宿泊プラン】禁煙ゆっくりプラン★嬉しい朝食無料！★添寝不可
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はスーパーホテル横浜・関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。その際、宅急便の件でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。対応したスタッフはもとより、他のスタッフにも改めて指導を行いました。今後このような事がない様、再発防止に努めてまいりたいと思います。この場で頂いた、ご意見やご指摘などを真摯に受け止め、改善する事でお客様にとって一番過ごしやすい環境を作っていくことが誠意であり私達の最大の使命だと思っております。これに懲りずにまたのお越しをお待ちしております。
スーパーホテル横浜・関内 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
最悪です。チェックアウト時にフロントに届く日を確認してから宅急便で荷物を送ったのに指定した日時にとどきませんでした。問い合わせたら着指定日に発送されていました。こんなホテルははじめてです。もし預かってそちらの言ったことができない事態が発生したのなら、あらかじめ連絡があってもいいのではないのでしょうか。
荷物が届かないので、今、大変困っています。謝罪しかできませんと言ってましたが、謝ってもらっても、私のなんの解決にもなりません。
どう責任をとってくださるのでしょうか。無責任もいいところです。
あたりさわりのない返答がここに書き込まれるだけなのでしょうが、この意見へのホテル側の誠意をみさせていただきます。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙ゆっくりプラン★嬉しい朝食無料！★添寝不可
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はスーパーホテル横浜・関内を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
その際、宅急便の件でご不便をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフはもとより、
他のスタッフにも改めて指導を行いました。
今後このような事がない様、再発防止に
努めてまいりたいと思います。
この場で頂いた、ご意見やご指摘などを真摯に受け止め、
改善する事でお客様にとって一番
過ごしやすい環境を作っていくことが誠意であり
私達の最大の使命だと思っております。
これに懲りずにまたのお越しをお待ちしております。