スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。

まず、ご不快な思いをさせてしまいました事
深くお詫び申し上げます。
まずは髪の毛が落ちていたという件に付きまして
清掃スタッフ本人と責任者にお声をお伝えし
清掃時の確認の再徹底を致しました。
スーパーホテルの目指している
「安心・清潔・ぐっすり眠れる」という点から
大きく離れてしまい、猛省すると共に
我々アテンダントによる、チェックイン前の確認も
検討致します。

またお部屋の冷蔵庫に関してで御座いますが
冷蔵庫の電源は入っておりましたでしょうか。
内部の電気が点く以外でも
稀に前泊のお客様がスイッチをお切りになり
冷却がストップしていることが御座います。
勿論、清掃時に清掃員による確認の徹底を致します。
また、スーパーホテルでは
お客様に音が気にならない様に
静音冷蔵庫を採用しております。
その為にも、一般的な冷蔵庫よりも
冷却スピードが緩やかに感じられるかと思います。
お客様のご負担になりませぬ様に
ご案内の徹底を含めた見直しを致します。
貴重なご意見、誠に有難う御座います。
それでは次回の【お帰り】を心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤