スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。

清掃不要にも関わらず、清掃スタッフが
お部屋をノックしてしまうに留まらず
清掃不要をお受けした際の返答などを含め
返すお言葉も御座いません。
清掃不要の指示・確認の徹底を行うと共に
清掃スタッフへの再教育を迅速に行います。
大変、失礼を致しました。

またレディースフロアの三面鏡に関しまして
確認をさせて頂きまして
確かに緩んで使い辛い物で御座いました。
交換させて頂きまして、同時に
お客様から教えて頂いて交換というのではなく
日々の確認の中で、ご迷惑をお掛けしないという
【当たり前】の徹底を致します。

また、女性用のシャンプーに関しましては
女性のお客様にお渡しさせて頂いております
アメニティセットの中に
シャンプーとコンディショナーを
ご用意させて頂いております。
是非ともこちらをご利用頂ければと思います。

また、女性専用フロアにご用意しております
女性誌や雑誌に関しましては
雑誌や棚にも記載しておりますが
お部屋へのお持込みもして頂いております。
但し、ロビーに御座います雑誌に関しましては
皆様に平等にご利用頂けます様に
お部屋へのお持ち上がりは
ご遠慮頂いております。
女性専用フロアの雑誌に関しましては
お部屋でごゆっくりご覧頂ければと思います。

こちらからのご案内不足もありまして
「所詮男性サラリーマン向け」との
厳しいお言葉と、残念とのご感想を抱かせてしまい
我々と致しましても残念で御座います。
このお声を頂戴致しました事は
勝手ながら、改善へのご期待であると受け止め
ご案内から雑誌等の表記の明確化など
お言葉を無駄にせぬ様に致します。
貴重なご指摘、誠に有難う御座います。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤