スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。

まずは冷蔵庫に臭いに関して
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いません。
冷蔵庫の清掃・消臭に関しましては
清掃時に中身からの拭き上げを行い
清掃時間の間中、扉を解放しておく事で
最終的な脱臭までを行ってはおりますが
お客様が感じられた事が一番の事実かと思います。
清掃スタッフにも、このお声をお届けし
共有した上で、対応策を至急取らせて頂きます。

また、貸出用の低反発枕に関してで御座いますが
誠に嬉しい事では御座いますが
お客様からも大きくご好評を頂戴しておりまして
以前もお声を頂戴した為に
在庫数を１００を超える量を追加したのですが
特にご利用頂けました土曜日などは
早い時間に皆様のご利用で無くなる事も御座います。
随時、追加・発注は致しておりますが
ご宿泊者様全員分の確保は現状難しい状況です。
ホームページにも記載させて頂いております通り
先着順でのご提供とさせて頂いております。
ご理解の上、ご利用頂ければ嬉しく思います。
また、枕の種類や在庫数等に関しましても
お客様にがっかりしたお気持ちにさせぬ様に
今後も対策を練って参ります。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤