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スーパーホテル横浜・関内のクチコミ・お客さまの声
総合1
60歳代の兄と2部屋予約で利用しました。駅から近く立地条件は最高です。しかし、兄の利用した部屋の窓が歪んでいたらしく兄の力では締めることができず数cm開いた状態で一晩過ごし寒い思いをしたそうです。また、事前に宿泊料の支払いを済ませていたのにその確認もせず(おそらく機械的に)チェックインの時に料金を請求されたこともあり、そのため、総合評価は「不満」とさせていただきます。
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スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。ぐっすりとお休み頂けましたでしょうか。お部屋に窓の不備に関しまして御不便、御不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。早速、お部屋にて確認をさせて頂きました。業者の方に確認した所、開閉の際に相応の力が確かに必要であるとの答えでした。修繕を進めさせて頂き同じご迷惑をお掛けしない様に全部屋を順次、点検して参ります。また、チェックインの際のこちらの不手際から【機械的】に感じられてしまいました事深くお詫び申し上げると共に恥ずかしく思っております。フロント・アテンダント一同今回のお言葉を真摯に受け止めさせて頂き必ずやサービス向上の糧とさせて頂きます。貴重なご指摘、誠に有難う御座います。それでは次回の御用命を頂けましたならば必ずや「満足」して頂けます様に精進・改善を行って参ります。スーパーホテル横浜関内アテンダント 工藤
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スーパーホテル横浜・関内(神奈川県)
1.0
投稿日:2011-12-22 17:44:55
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総合1
sunufkinさんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
60歳代の兄と2部屋予約で利用しました。駅から近く立地条件は最高です。しかし、
兄の利用した部屋の窓が歪んでいたらしく兄の力では締めることができず数cm開いた状態で一晩過ごし寒い思いをしたそうです。また、事前に宿泊料の支払いを済ませていたのにその確認もせず(おそらく機械的に)チェックインの時に料金を請求されたこともあり、そのため、総合評価は「不満」とさせていただきます。
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スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ぐっすりとお休み頂けましたでしょうか。
お部屋に窓の不備に関しまして
御不便、御不快な思いをお掛けしてしまい
誠に申し訳御座いません。
早速、お部屋にて確認をさせて頂きました。
業者の方に確認した所、開閉の際に
相応の力が確かに必要であるとの答えでした。
修繕を進めさせて頂き
同じご迷惑をお掛けしない様に
全部屋を順次、点検して参ります。
また、チェックインの際のこちらの不手際から
【機械的】に感じられてしまいました事
深くお詫び申し上げると共に
恥ずかしく思っております。
フロント・アテンダント一同
今回のお言葉を真摯に受け止めさせて頂き
必ずやサービス向上の糧とさせて頂きます。
貴重なご指摘、誠に有難う御座います。
それでは次回の御用命を頂けましたならば
必ずや「満足」して頂けます様に
精進・改善を行って参ります。
スーパーホテル横浜関内
アテンダント 工藤