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スーパーホテル横浜・関内のクチコミ・お客さまの声
総合1
二人で利用しましたが、ベッドに長めの枕が一つしかなく、全く熟睡できませんでした。一緒に泊まったパートナーには換気扇の音が始終聞こえたようで非常に不愉快だったそうです。バスルームのドアが壊れていて開け閉めするときにものすごい音がしてしまい同室の人を起こしてしまうくらいでした。旅の疲れを取るべくこのプランを選びましたが、全く眠れず不愉快でした。二度とこのホテルは利用しません。
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スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂き誠に有難う御座います。お泊り頂きました際に、ご不快な思いの上我々が目指す【ぐっすり】とはほど遠いご感想非常に残念に思うと共に申し訳なく思っております。まず、お部屋に備え付けの枕に関してですがセミダブルルームにはお言葉通り2名様でもご一緒にお使い頂けます様に長めの枕をご用意させて頂いております。そして、スーパーホテルの自慢の一つでもある貸出用低反発枕はご利用頂けましたでしょうか。お客様のチェックインのお時間でしたらばまだ貸出用枕も残っておったかと思います。この睡眠に伴う用具に関しましては皆様個々人様での差が激しいものであり我々も出来得る限りの【ぐっすり】を追求しつつ同時にその難しさに頭を悩ませております。ご利用頂けた上でのご感想を頂けず非常に残念で御座います。また、バスルームの扉の開閉音についてですが現状確認させて頂いた所、故障部分は見つからず怪音の原因が分からず仕舞いで御座います。明確なお答えが出来ず、申し訳御座いません。また、換気扇に関しましては動作を停止して頂く方法も御座いましてそのご案内もお部屋のご案内のラックに入れさせては頂いておりました。しかしながら、お気付き頂けなかったとの事で今後は、より一層明確かつ分かりやすいご案内を模索して参ります。今回、ご利用頂きましたプランの内容はお部屋のベッドのマットに低反発素材を採用しお休みの際に掛かる身体への負担を最大限少なくする事を目的とした物で御座います。お言葉から察するに、それ以外の部分でのご不満・問題点が多くご案内不足を痛感致しております。同じ思いをされる方を作らない為にも今回のお叱りを叱咤激励と捉えさせて頂き改善への糧とさせて頂きます。有難う御座いました。スーパーホテル横浜・関内アテンダント 工藤
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投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
二人で利用しましたが、ベッドに長めの枕が一つしかなく、全く熟睡できませんでした。一緒に泊まったパートナーには換気扇の音が始終聞こえたようで非常に不愉快だったそうです。
バスルームのドアが壊れていて開け閉めするときにものすごい音がしてしまい同室の人を起こしてしまうくらいでした。
旅の疲れを取るべくこのプランを選びましたが、全く眠れず不愉快でした。二度とこのホテルは利用しません。
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スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂き
誠に有難う御座います。
お泊り頂きました際に、ご不快な思いの上
我々が目指す【ぐっすり】とはほど遠いご感想
非常に残念に思うと共に
申し訳なく思っております。
まず、お部屋に備え付けの枕に関してですが
セミダブルルームにはお言葉通り
2名様でもご一緒にお使い頂けます様に
長めの枕をご用意させて頂いております。
そして、スーパーホテルの自慢の一つでもある
貸出用低反発枕はご利用頂けましたでしょうか。
お客様のチェックインのお時間でしたらば
まだ貸出用枕も残っておったかと思います。
この睡眠に伴う用具に関しましては
皆様個々人様での差が激しいものであり
我々も出来得る限りの【ぐっすり】を追求しつつ
同時にその難しさに頭を悩ませております。
ご利用頂けた上でのご感想を頂けず
非常に残念で御座います。
また、バスルームの扉の開閉音についてですが
現状確認させて頂いた所、故障部分は見つからず
怪音の原因が分からず仕舞いで御座います。
明確なお答えが出来ず、申し訳御座いません。
また、換気扇に関しましては
動作を停止して頂く方法も御座いまして
そのご案内もお部屋のご案内のラックに
入れさせては頂いておりました。
しかしながら、お気付き頂けなかったとの事で
今後は、より一層明確かつ分かりやすいご案内を
模索して参ります。
今回、ご利用頂きましたプランの内容は
お部屋のベッドのマットに低反発素材を採用し
お休みの際に掛かる身体への負担を
最大限少なくする事を目的とした物で御座います。
お言葉から察するに、それ以外の部分での
ご不満・問題点が多く
ご案内不足を痛感致しております。
同じ思いをされる方を作らない為にも
今回のお叱りを叱咤激励と捉えさせて頂き
改善への糧とさせて頂きます。
有難う御座いました。
スーパーホテル横浜・関内
アテンダント 工藤