この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お礼申し上げます。

まず、お部屋のキーレスに伴う暗証番号ですが
こちらはスーパーホテルの特徴の一つとして
多くのお客様からご好評を頂いております。
固形の鍵では無く、レシート発行によります
暗証番号をお部屋に打ち込むシステムに伴い
お出掛けの際にフロントにお立ち寄り頂かず
チェックアウトも不要でご出発頂け
ご滞在中、ご出発時のお手間を軽減しております。
初めての方は驚かれますが、慣れて頂きますと
多くの方からご好評を頂いております。

朝食の混雑時のご案内不足の件
誠に申し訳御座いません。
ご利用頂きました日程に関しましては
特に大規模な団体様のご宿泊という訳ではなく
ゴールデンウィーク期間の最中という事もあり
多くのお客様からご用命を頂きまして
朝食会場も混雑しておりました。
朝食カードをお配りしての時間配分や
期間中の特定日に関しましては
お部屋にお持ち上がり頂けますお弁当や
カツサンドの配布等も行いましたが
中々、待ち時間の消滅や席数の確保までは
実現に至りませんでした。

しかしながら、その様な根本的な問題ではなく
朝食スタッフのご案内やお声掛けなどは
それ以前の問題であると承知致しております。
忙しく、混雑状況が激しい時こそ
お客様側の視点に立ったご案内の確立を目指し
改めて指導・教育をして参ると共に
今回のお言葉を全員で共有し
改善への糧とさせて頂きます。
お言葉通り、料理の内容や設備面の充実以外の
「気持ちよくお召し上がり頂く為のサービス」を
今後もより一層目指して参ります。
貴重なご指摘、誠に有難う御座います。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち申し上げます。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤