この度は、スーパーホテル横浜関内へ
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お部屋の枕に関してのご指摘を頂戴致しました。
お答えさせて頂きます。
まず、スーパーホテルでは全店舗におきまして
お部屋に設置させて頂いております枕は
今回ご利用頂きました物と同タイプで御座います。
ベッドがセミダブルベッドを採用している事もあり
２名様でも並んでご利用頂けます様な
厚めの長枕をセットさせて頂いております。
しかしながら、高目・堅めの枕が苦手な方も
おられる事と存じます。
その為にも、低反発枕を含む数種類の枕の貸出を
先着順にてお貸出しを致しております。
特にお休みに関係して、枕の高さは非常に重要で
我々と致しましても、強く力を入れております。
今回はロビー前の貸出枕をご利用頂けず
誠に残念で御座います。
是非ともご自身に合った枕をお探し頂き
ご利用頂ければと思います。

また、朝食に関してで御座いますが
お言葉通り、お時間帯によっては
非常に混みあう事も御座います。
平日はビジネス関係でのご出発前のお時間
週末は最終時刻より３０分前に
皆様集中する傾向が御座います。
以前より朝食カードでの制限は致しておりますが
今後もより快適な朝食会場を目指して
改善に取り組んで参ります。

また髭剃りに関してで御座いますが
スーパーホテルでは全店舗におきまして
髭剃り・ブラシのお持込みのご協力の中で
エコ活動への参加のお願いを致しております。
また、パジャマのご利用の方のお持ち上がりや
お掃除不要の方へのお水のプレゼント等
非常に有難い事に
多くのお客様からご協力を頂けております。
一方的な押し付けになってしまわぬ様に
予めのご案内により一層の力を入れると共に
ご理解を頂いた上で、ご協力を頂き
ご用命を頂戴出来ればと思います。

スーパーホテル横浜関内におきましては
【低価格・高品質・高サービス】を目指し
コストパフォーマンスにご満足頂けます様に
今後も改善をして参ります。
朝食も無料サービスとしてのご提供で御座いますが
「無料なのに」と驚いて頂けます様に
今後も精進して参ります。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ぐっすりとお休み頂けましたでしょうか。

駅からお越しの際で御座いますが
まずは関内駅か日本大通り駅は最寄りで御座います。
その際、日本大通り駅をご利用の場合は
３番出口から出て頂き
そのまま横浜スタジアムに向かって
まっすぐ歩いて頂きます。
そして横浜スタジアムの外周になります
横浜公園に当たりましたならば
そのまま外周を左手にお越し頂ければ
目の前で御座います。

関内駅をご利用の際は
南口から出て頂き
横浜スタジアムを目指して頂きます。
丁度、横浜スタジアムを挟んで斜向かいですので
外周をどちらかに沿ってお越し頂ければ
スーパーホテル横浜関内に御到着頂けます。

口頭でのご案内の明瞭化に加え
アクセスマップのより分かりやすい物への改善を
行ってまいります。
徒歩で日本大通り駅ですと３分程
関内駅までは徒歩７分を見て頂ければ
十分に御到着頂ける距離で御座います。
より快適にご利用頂ける御案内を目指して
精進して参ります。
それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度は、スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ぐっすりお休み頂けましたでしょうか？

スーパーホテル横浜関内は中華街の入口まで徒歩３０秒と
中華街観光には非常に便利にご利用頂ける場所で御座います。
また目の前が横浜スタジアムであり、みなとみらいや赤レンガ倉庫までも
十分に観光して頂ける場所で御座います。
その為、休日はカップルの方からご家族連れまで
幅広いお客様にご利用頂いております。

また「駅から遠い」とのお言葉を頂戴致しましたが
こちらのご案内不足があったかと思います。
申し訳御座いません。
スーパーホテル横浜関内は最寄駅が日本大通り駅で御座いまして
こちらには徒歩５分弱でご到着頂けます。
また、ご利用される方の多い関内駅までも
横浜公園内を横切って来て頂けますと
ゆっくり歩いても７分程でご到着頂けます。
インターネットでもよりわかりやすい地図が無いかなども含めて
ご案内の徹底に努めます。
貴重なご意見、誠に有難う御座います。
それでは次回の【お帰り】を心よりお待ち致しております。

アテンダント　工藤

この度は、スーパーホテル横浜・関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、スタッフの接客につきましてはお褒めのお言葉を頂きまして併せて御礼申し上げます。

私共ホテルはＪＲ関内、地下鉄関内駅からは徒歩8分、みなとみらい線日本大通り駅からは徒歩4分の距離でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食改善にご意見を参考とさせて頂きます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き御礼申し上げます。また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。お疲れのところご足労をお掛けし大変失礼いたしました。中華街の入口へは徒歩３０秒でございますので、是非中華街でのお楽しみをご堪能下さい。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベータにつきまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、改善すべく関係各所と連携し、取り組んでまいります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。