いつもスーパーホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。また、この度はスーパーホテル横浜関内をお選びいただきましてありがとうございます。

エアコンからの異臭に関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきました客室のエアコンを早急に確認し清掃致します。
今後、お客様のご期待を裏切らないよう、清掃の徹底とサービス面の向上に努めて参ります。
また、バスタオルの黄ばみの件に関しまして申し訳ございません。安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。

このような度重なる不手際があったにもかかわらず、またお泊りいただけるとのお言葉をいただき、感謝申し上げるとともに次回ご宿泊の際はきっとご満足いただけるよう、サービス向上と改善に尽力して参ります。
このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当館から横浜中華街はすぐそばにございます。また、みなとみらい線の日本大通り駅や、JRの関内駅など、公共交通機関もご利用頂きやすい立地にございますため、観光でのご宿泊にも大変便利かと存じます。
しかしながら、客室の空気清浄機に関しまして私共の確認不足により、至らない部分があり大変申し訳ございませんでした。楽しいご旅行に水を差すことになり、さぞご不快な思いをされたことと存じます。重ねて心よりお詫び申し上げます。改めて確認と見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、次回も当館へのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜・関内にご宿泊頂きましてありがとうございます。

しかしながら、お部屋に関しましてご期待に添えず心苦しく存じます。

当館では140cm幅のベッドに２名宿泊されるニーズに関しましては日常的にございますので、特にリクエストもない状態でのご要望に添えることはできかねます。

また、その場合別料金にはなりますが、140cm幅ベッドに90cm幅のロフトベッドが１台の「スーパールーム」、または120cm幅ベッド２台に90cm幅のロフトベッドが１台「ファミリールーム」もございます。

お部屋を確認頂いた時点でフロントに申し出いただき、金額等条件面も合えば手配可能でございますので、今後の参考となれば幸いでございます。

貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜・関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。今後の運営の参考とさせていただきます。

スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は私共の従業員につきまして、私の教育不行き届きにより大変ご不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

常にお客様へ目を配り気持ちよくお過ごし頂きますことが私共の最低限のおもてなしでありますのに誠にお恥ずかしい限りにございます。

今一度、初心に立ち返り、お客様に喜んで頂けるホテルを目指し　スタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またご利用頂ける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選び頂きまして有難うございます。

横浜はお楽しみ頂けましたでしょうか。

ベッドの広さに関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
当ホテルのコンセプトである「ぐっすり眠れる」にご満足頂けなかったこと、とても心苦しく思っております。
お客様がご宿泊頂いたスーパールームには、ダブルベッドが1台とロフトベッドが1台備わってございます。また同じ3名様用のお部屋タイプでトリプルルームがございまして、こちらはダブルベッドが2台とロフトベッドが1台ございます。次回ご予約頂ける際にはぜひトリプルルームにをご検討頂ければ幸いでございます。

ご朝食に関しましても、ご案内が不足しておりご不便をおかけしてしまし申し訳ございませんでした。お客様の仰います通り、只今コロナウイルス感染予防対策で席を間引いておりますため、席数がとても少なくなっております。大変ご不便をおかけ致しますが、感染防止のためご理解頂けますようよろしくお願いいたします。

今後ともお客様から頂いたお声をもとに、サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ご宿泊頂けますと幸いでございます。

この度はお時間頂戴いたしまして、クチコミ投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
横浜はお楽しみいただけましたでしょうか。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは最寄り駅から近いところにございます。
「JR関内駅」と「みなとみらい線日本大通り駅」が最寄りの駅でして、どちらも徒歩１０分圏内でございます。
中華街や赤レンガ倉庫、みなとみらい、横浜公園、横浜スタジアム等も近く、観光地へのアクセスがよく好立地です。
また、当ホテルの１階にはコンビニエンスストアがあり、スーパーや提携駐車場も徒歩５分圏内で買い物に便利でございます。

これからもお客様が「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
もしまた、横浜にお越しいただける際は、ぜひスーパーホテル横浜関内
お客様のまたの【おかえり】を心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度は数ある中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

しかしながら「モーター音が夜中ずっと響いてて全く寝れませんでした」とのことでご不便をおかけし申し訳ございません。

早急に確認させていただきます。

お部屋の空き状況によってはご移動という対応も致しておりますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また横浜にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

またの【お帰り】を心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度も、数ある中からスーパーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、折角スーパーホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが二度とおこらないように、清掃スタッフとの確認を徹底して参ります。

お忙しいなかクチコミ投稿をしていただき、誠にありがとうございました。
お客様の声を元に、今後もサービス向上に努めて参りますので、横浜にお越しの際はまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はスーパーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご観光はお楽しみいただけましたでしょうか。

仰るとおり、前には横浜スタジアムがあり、中華街は裏手にございます。また、天気の良い日には散歩も兼ねて山下公園への観光もお勧めでございます。
中華街ご利用の際には、ご案内マップもフロント前にご用意致しておりますので、こちらも併せてご利用いただければと思います。

また横浜にお越しの際には、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内をお選び頂きまして誠に有難うございます。

スタッフの案内や、研修生の指導が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました、ご意見を真摯に受け止め改善していく次第でございます。

今後ともスーパーホテルを宜しくお願い致します。
スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内をお選び頂きまして有難うございます。

私共の案内が行き届いておらず、ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を元にサービス向上に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

リニューアル工事も今年度末には落ち着きます。

また関内や中華街にいらした際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。

またの【お帰り】をお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度は数あるホテルの中からLOHASなスーパーホテル横浜・関内をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

横浜観光はいかがでしたか？

立地についてご満足頂けたようで何よりです。

当ホテルではお客様にとって1日の活力となるよう「健康朝食」に注力しております。そのためご朝食についてお褒めのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。

しかしながら、ユニットバスの匂いについてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。湿度の高い時期には、消臭方法などを工夫して改善に努めて参ります。

また横浜に来られる機会がありましたら是非スーパーホテル横浜・関内にお越し下さいませ。
またお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度は数あるホテルの中からLOHASなスーパーホテル横浜・関内をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

横浜観光はいかがでしたか？

立地についてはご満足頂けたようで何よりです。

しかし、ユニットバスの匂いについてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
匂いなど改善できるよう清掃チェックを再度見直して参ります。

お部屋の清掃やフロント対応について、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お褒めの言葉が私達の励みとなっております。

また横浜に来られる機会がありましたら是非スーパーホテル横浜・関内にお越し下さいませ。
またお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。

仰る通り、当館はJR関内駅から徒歩8分ほどでして、中華街は22時頃に閉まる店が多いのですが、駅周辺には夜遅くまで営業している店が多数ございます。

お部屋ではごゆっくりお休みいただけたでしょうか。
お風呂が狭く、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

また、朝食についても、おかずが冷えており、美味しく召し上がっていただけず、大変失礼いたしました。
私共としてもとても心苦しく思います。

頂いたご意見を参考に、サービスの改善を目指して参りますので、
また横浜へいらっしゃる機会がございましたら、
是非スーパーホテル横浜・関内へお越し下さいませ。

心よりお待ちしております。


スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜・関内をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

オーガニックや朝食に関しましてのご意見は今後の参考にさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるような接客やサービスを目指し、精進してまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はロハスなスーパーホテル横浜・関内を
お選び頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回はご滞在中に
ご不便をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、
改めて点検して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
横浜にいらした際には、是非当館にお越し下さいませ。
「お帰り」を、心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜・関内
スタッフ一同

数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選び頂き、誠にありがとうございます。

お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたようでなによりです。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
スタッフ一同

いつもスーパーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

折角ご利用頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

一日の朝を気持良く迎えて頂き、元気にお過ごし頂くことを考えて接客をするという気持ちをもう一度指導をし、徹底して参ります。

大変貴重なご投稿真にありがとうございます。

真に勝手ではございますが、お客様に気持ちいいと感じて頂ける接客をもう一度徹底して参りますので、これに懲りず当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

スーパーホテル横浜・関内
支配人　磯崎

この度はスーパーホテル横浜・関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の健康朝食をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
横浜ならではのエビチリやチンジャオロースもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際も是非お召し上がりくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内
スタッフ一同