この度は当ホテルにご宿泊頂き、
有難うございました。
せっかくお泊まり頂いたにも関わらず、
ドアの開け閉めの音で、
不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、
チェックアウトまでゆっくりとお部屋で、
過ごして頂く場所であるのに、
申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を受け、
今後、清掃の際には、
チェックアウトされていない
お客様のおられるフロアに関しては、
静かにドアの開け閉めをするなど、
気配りを忘れず、
掃除させて頂くように心がけるよう、
努めさせて頂きます。

今後、せっかくお泊まり頂いたお客様が、
不快な思いをなさらないように、
フロントスタッフ、清掃スタッフ共に、
お客様目線での接客・サービスが出来る様に、
気を付けて参ります。

この度は、貴重なご意見を頂き、
有難うございました。
当ホテルにお泊まり頂くお客様に、
心地よい宿泊が提供出来る様に、
今後の参考にさせて頂きます。
そして、本当に不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
暖房に関しましてお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
その後、体調はいかがでしょうか。
お客様に快適にお過ごしして頂けます様、空調設備の点検など徹底してまいりたいと思います。
また毛布やヒーターといった貸出品でも対応させて頂きます。
本当にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

＜担当：向出＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お客様にお不快な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。
宿泊していただいたお部屋と
他のお部屋に関しても問題なく使える様にさせていただきます。
貴重なお声をいただきありがとうございました。
お客様が快適に過ごせるように努めて参ります。

担当：桑山

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠に有難うございます。

アメニティバイキングや
朝食に関しましては
よかったとのお声を頂け
大変嬉しく思います。
しかし、お部屋の清掃に関して
当ホテルの清掃不足でお客様には
不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう
清掃スタッフともしっかり共有
させて頂き、快適にお過ごし頂ける
お部屋作りに努めて参ります。
またまわりの音でお客様には快適に
お過ごし頂けず、申し訳ありませんでした。
ただ壁の防音については改善が
難しい状況でございます。


お客様から頂いた貴重なご意見を
無駄にせず、しっかり活かして
いけるようスタッフ一同、
精進して参ります。
この度はご意見を誠に
有難うございました。

＜担当：向出＞

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

古かったとのお言葉を頂きましたが、
この度、当ホテルでは、
今週から改装工事に入っております。
営業しながらの改装工事となりますので、
時間はかかりますが、
少しづつ改装して参ります。
少しでもお客様の過ごしやすいお部屋になるように、
今まで頂いた皆様のお声も参考にしながら、
改装工事を進めて参りますので、
また、津市へお越しの予定がございましたら、
当ホテルにお越し頂けると有り難いです。
今後も気になる点がございましたら、
お気軽にお声掛け下さい。

次回のお客様のお越しを
スタッフ一同、
心よりお待ち致しておりますので、
新しくなった当ホテルをお楽しみいただけたら幸いです。

この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

楽天トラベルの朝食の有無の表記方法に
関しましては、お客様に誤解を招く
様な表記内容になっております事を
お詫び申し上げます。

ご指摘を頂きました点はサイト運営会社
と協議し改善に努めて参りたいと
考えております。

また、ご不明な点などございましたら
ご遠慮なくお問い合わせください。

お忙しいところ、ご指導頂きまして
誠にありがとうございます。

　＜担当:倉田＞