いつも津へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

連泊時のアメニティについてですが、
大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
連泊の際、清掃不要時におけるアメニティの
用意の仕方については、
要検討課題として改善していきたいと
思っております。
また、お越しいただけるように
改善を重ねていきますので
これからも津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：川村＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は築年数をかなり重ねておりますが
こまめにリニューアル工事などを
行い現在に至ります。
今回はエアコンの吹き出し口にまで
注意が及ばずご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。

早速他の客室もふくめて点検と清掃を
徹底させていただきます。

朝食の味に関しましてはご満足いただけた
ようで何よりです。
品数に関してはご期待に沿えず
申し訳ございません。
限られたスペースでの献立となりますので
ご容赦くださいませ。
具体的な食材や献立をお聞かせいただければ
今後の献立作りの参考となりますので
お声をお聞かせいただければ幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を
ありがとうございました。

　＜担当：倉田＞

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
お客様のお口にあったようで
大変嬉しく思います。
今回「レードル」についてですが
ご不便をお掛けいたしました。
今後、変更する予定がございますので
その際の参考にさせていただきます。

この度は、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

担当　今西

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご意見ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
朝食バイキングに関しまして。
美味しいとのお言葉、大変嬉しく思います。
唐揚げは当ホテルの自慢の品のひとつです。
パンの種類はお決まりの3種類と
日替わりのパンがございます。
サンドウィッチの日もございますので
次回当ホテルのご宿泊がございましたら
朝食バイキングをお楽しみにご来館
いただけたらと思います。
担当:大河

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様からの貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございます。

朝食に関しておいしいとのお言葉が頂けた事
大変光栄でございます。
当ホテルの朝食はバイキング形式となっており
和洋の品揃えがございます。
その他、お味噌汁、ジューシーな唐揚げ
など、お客様から大変人気なご朝食メニューとなっております。
また次回もぜひご利用くださいませ。

また設備に関しましては
ご不便をお掛け致しました事
大変心苦しく思います。
今後の改善点の貴重なご意見の1つとして
留意させていただきます。

この度は貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございます。

またよろしければ当ホテルのご利用
お待ちしております。

担当：久門

この度は、ご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。

お荷物を置いていただくバゲージラックがなく
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません
数に限りがございますがフロントにて
貸し出しをしておりますので
また次回ご宿泊の機会がございましたら
フロントにお申し出くださいませ
また、ルームキーにつきましては
貴重なご意見として
参考にさせていただきます。
そんな中、フロントスタッフについて
嬉しいお言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もご満足いただけるサービスが
出来るようスタッフ一同
精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当　今西

この度は、当館をご利用いただき誠に
ありがとうございます。

今回、鍵の渡し間違いにより
お客様に大変不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの教育も再度行い
今後このような事がないよう努めて参ります。

そんな中、朝食バイキングやベットの広さに
ご満足いただけたご様子が伺えて
大変嬉しく思います。

次回ご宿泊の機会をいただけるのであれば
スタッフ一同お客様にご満足いただける
サービスが出来る様精進して参ります。

この度は、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当　今西

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋の防音につきましては
ご迷惑をお掛けして
大変申し訳ございませんでした。
設備的にすぐに対応する事ができないのが
現状でございます。
今後は一つの提案としてご参考に
させて頂きます。

朝食バイキングに関しましては
今後はさらにお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
精進して参ります。

フロントスタッフの対応につきましては
お褒めいただき
大変嬉しく思います。
またお車の対応についてはお役に立てたようで
よかったです。
当館のフロントは24時間体制ですので
お気づきなことがございましたら
お気軽にフロントまでお申し付けください。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

いつも当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

連泊清掃に関しましては
SDGsにご協力いただいております。
内容に関しましては
チェックインの際にご説明させていただいております。
もし清掃が必要であればフロントにご相談下さいませ。
対応させていただきます。

料金に関しましてはお日により違いますので
ご理解をいただきたく思います。
当ホテルはプランがたくさんございますが
お得なプランもありますので
他のプランでもご検討をいただければと思います。

この度は大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち致しております。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

エアコンの清掃状態につきましてはお客様に大変ご不快の思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。
ルーバーにつきましては
設備的にすぐに対応する事ができないのが
現状でございます。
貴重なご意見の一つとして受け止めさせていただきます。

空調設定につきましては
現在当館の空調は全室一括設定となっておりまして
ただいまの時期は
暖房として設定されております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただくと存じます。

朝食バイキングにつきましては
ご好評いただき
大変光栄でございます。
朝食バイキングはドリンクを含めて30種類以上をご準備しております。
日替わりメニューもございますのでぜひ次お越しの際はご賞味ください。

洗面所につきましては
お部屋は2017リニューアルさせて頂きましたが、
構造上改装出来ない部分もあり
お客様ご期待に添うことができず
申し訳ございませんでした。
冷蔵庫に関しても貴重なご意見として頂戴いたします。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

急な雨の日や雨天の際には
いつでもお客様にご利用いただけるよう
ホテル入口にご準備しておりますので
お気軽にお使い下さいませ。

次回津市にお越し頂き
当ホテルにご宿泊の機会がございます時には
晴天を願っております。

お客様の貴重なご意見に感謝致します。
担当:大河

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして
嬉しいお言葉をいただけて
大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただける
接客・サービスができるよう
スタッフ一同精進してまいりたいと思います。

この度は、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

　担当　今西

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
グループ様でのご利用ということで
お近くのお部屋をご準備できたので
その点は、良かったかと思います。
ただ、当館は曜日・周辺のイベント等により
宿泊料金が変動するシステムのため宿泊日当日は、高い金額でのご提供となり
大変心苦しく思います。

この度は、大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
また、機会がございましたらスタッフ一同
お客様のご来館お待ちしております。

担当　今西

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から徒歩で約４分ほどの場所に
ございますので便利だと他のお客様にも
好評いただいております。

朝食はバイキングとなっており
お好きなお料理をお好きなだけお召し上がりいただけます。
お腹いっぱいお召し上がりいただき
一日の活力にしていただければ嬉しく思います。

今後も津市へお越しの際には
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご来館いただいた日の週末には
鈴鹿サーキットでのF1レースの開催があり
海外からのお客様も含めた常連の方々を
お迎えする為の「おもてなし」の工夫を色々と
施しておりました。

初めてご来館の方にもアットホームな雰囲気を
感じていただき、何よりです。

朝食はご飯でもパンでもお選びいただけるような
献立作りをさせていただいております。

今回ご利用いただいたツインルームの
ベッド幅は90cmでございますので少し
窮屈にお感じになられたと思います。

事前予約のプランとして
ベッド2台を連結してご利用いただく
キングサイズベッド（180cm）や

シングルルームは全室クイーンサイズ（160cm)
のお部屋でございますので次回ご利用の際は
是非ご検討宜しくお願い致します。

お忙しいところ貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございました。

　　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルではシングルのベッドが2台ある
ツインサイズのお部屋にはサービスでエキストラベッドを入れさせていただいております。
トイレのトラブルに関しましたは
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変心苦しく思います。
また満室の為お部屋移動もしていただけず
誠に申し訳ございませんでした。
がっかりだとのお言葉を真摯に受け止めて参ります。

朝食に於いても普通とのお言葉、
評判通りと仰っていただける様に
精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルにて概ね満足のいく滞在になった事
大変嬉しく思います。

お部屋は綺麗との事でお褒めいただけた事嬉しく思います。
テレビのリモコンに関しまして、ご不便お掛けした事
申し訳ございません。
今後はこのような事が無いように努めて参ります。
万が一発生した場合はフロントにお申し付けください。
お取替えさせていただきます。

水回りに関しまして
嫌な臭いやカビなどお客様に不愉快な思いをさせて
しまった事大変心苦しく思います。
お客様がおっしゃった通り、大がかりな改装になってしまう為
すぐに着手することは現状難しく
清掃担当に周知し、細かい清掃を徹底してまいります。

朝食に関しましては絶品とのお言葉をいただけた事
大変光栄でございます。

当ホテルの朝食はバイキング形式となっており
和洋の多数の品揃えがございます。
その他、お味噌汁、クロワッサンや唐揚げなど
お客様からご好評いただきました牛肉ゴロゴロカレーも
他のお客様からも大変人気な朝食メニューとなっております。
またよろしければご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございます。

また津にお越しの際は
ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

隣の部屋の音につきましては
お客様にご迷惑をお掛けして
大変申し訳ございませんでした。

お部屋の防音におきましては
多大なる工事となってしまう為
お客様の貴重な意見として共有いたします。
何かお困りことがござまいましたら
どうぞご遠慮なくフロントスタッフに
お申し付けくださいませ。
今後もお客様にご満足いただける
サービスが提供できるようスタッフ一同
一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

また津にお越しの際は是非
当ホテルをご利用くださいませ。


担当：服部

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。

朝食に関しまして、お客様のご希望に添えず
誠に心苦しく思います。

当ホテルの朝食メニューはできるだけ
シェフ自らが捌き、攪拌、焼く事を心がけており
手作りのメニューも多くございます。
唐揚げ、サラダ、焼き魚や
当ホテル自慢の日替わりメニューの牛肉ゴロゴロカレーや
サンドイッチも出来合いの物は使わず
手作りで提供させていただいております。

今回残念ながら、手作りを感じていただけなかったのですが
また次回ご利用いただいた際には
お客様に満足いただけるサービスを志てまいりますので
よろしければまたご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございます。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食はバイキングとなっておりますので
お客様の量に合わせてお召し上がりいただけます。
ジューシーな唐揚げや日替わりメニュー、
小鉢メニューなどお好きなお料理をお楽しみ下さい。

剃刀はSDGsの取り組みから
セットでの販売のみとさせていただいております。
ご理解いただき次回からはご持参いただくか
フロントでお買い求めをお願いいたします。

お部屋の鍵は現状は今のホルダー付きとなります。
ご不便をお掛けする場合もあるかも知れませんが
機能的に問題なしと仰っていただき安心致しました。

今後もご宿泊されるお客様に
心からおもてなしが出来るよう
スタッフ一同、精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。

＜担当：奥田＞