この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食につきまして美味しかったとの
お言葉をいただきとても嬉しく思います。
お客様が美味しくたくさん召し上がっていただけるように
テーブルの上が汚れていないか料理の状態の確認など
より一層努めさせていただきます。
これからも様々なメニューを
提供していきますのでどうかまたお越しいただき
朝食を召し上がっていただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は、当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

立地に関しましては
近くのコンビニまで徒歩5分程の
距離にございます。

駐車場に関しましては
先着順無料の駐車場と満車になってしまった場合の
提携しているおぼろパーキングがございます。
駐車券をご提示いただければ料金分の
サービス券をお渡しできます。

朝食に関しましては
曜日限定メニュや日替わり惣菜など
種類豊富にご用意しております。
また、お客様のお口に合ったメニュを
お聞かせくださいませ。

お部屋に関しましては
お褒めのお言葉をいただき
嬉しく思います。
ワンベッドルームのお部屋は
横160センチのクイーンサイズの
ベッドでございます。
お一人様ご利用だと
快適にお過ごしいただける
サイズとなっております。

お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。
津へお越しの際は是非
当ホテルへお越しください。

担当：小山

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

部屋が綺麗だったよの評価をいただき
大変光栄でございます。

また、朝食も美味しくお召し上がりに
なられたようで何よりです。

日常とは少し違う贅沢なお時間を
お過ごしいただけるように
今後も努めて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見を
いただき誠にありがとうございました。

　＜担当：倉田＞

いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の暖房に
つきましてご不便をおかけして
誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調は、一括管理で
温度調整の幅が多少狭くなっており
設備システム上改善が難しい
状態でございます。
フロントにて温風ヒーターや
毛布の貸出も行っておりますので
お申し付け下さいませ。

そんな中、朝食につきましては
嬉しいお言葉をいただき
誠にありがとうございます。
ただ、暖房の件があり
ごゆっくり
ご朝食をお召し上がり
いただけなかったこと
大変心苦しく思います。

今後ともお客様に快適に
お過ごしいただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当　今西

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

せっかくお泊まり頂きましたのに
インターネットの接続不良で
ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
フロントでサーバーのリセット等
対応させて頂くことも可能ですので
もしこの様な事がございましたら
お声掛け下さいませ。

次回津市にお越しの時は
当ホテルに挽回の機会を頂ければ
幸いでございます。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

せっかくお泊まり頂きましたのに
お忘れ物のお問合せの際
スタッフの対応で
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。

最初にお電話を頂戴し
お部屋の中を確認し次第
直ぐにお電話しようとしたのですが
こちらの不手際で
お電話番号を聞き間違えており
ご連絡する事が出来ませんでした。
登録されているお電話番号も
以前の物でしたので
お客様からの折り返しがあるまで
お伝えする事が出来ず
お手数をお掛けした次第でございます。
スタッフとしてあってはならないミスであり
恥じ入るばかりでございます。
重ねてお詫び申し上げます。

お電話での応対でも
お客様にご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
始めにお問合せ頂きました際に
お品は当日の忘れ物回収品には無く
既に滞在のお客様もお越しだったため
後日お部屋をもう一度確認してから
ご連絡するはずでございました。
ですが上記で申し上げた通り
こちらの不手際でご連絡できず
数日後お客様からお電話を頂戴致しました。
その際のスタッフとの対応で
不愉快な気分にさせてしまい
申し訳ありませんでした。

今後この様な事が無いよう
スタッフで周知徹底に努め
精進して参ります。
次回津市にお越しの事があれば
当ホテルに挽回の機会を頂ければ
幸いでございます。

この度はお忙しい中
ご投稿いただきありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

改装後のお部屋やアメニティバイキングに
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後も、少しでもお荷物を部屋らして
快適にご宿泊いただけるホテルを目指して
努力して参ります。

また、接客面につきましては
女性スタッフにせっかくお褒めのお言葉を
いただきましたのに
チェックアウト時の対応で
お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただきました
貴重なご意見を真摯に受けてとめ
もう一度初心に戻り、全てのスタッフがお客様に
気持ちよくお過ごしいただける接客を心掛けて参ります。

また、ご朝食につきましては
ご期待にそえなかったようで
申し訳ございませんでした。
お客様に朝からご満足いただけるご朝食を
目指して努力致します。

この度はお忙しい中、
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

＜担当：松永＞

この度は当ホテルに宿泊して頂き
誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして綺麗だったとの
お言葉を頂き大変嬉しく思います。
次回も宿泊したいと思って頂けるように
しっかりと清掃を行っていきます。

この度は、貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

担当：桑山

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き
誠に有難うございます。

お部屋の方で快適に
お過ごし頂けた事が伺え
嬉しく思います。
当ホテルは昨年夏に
客室の改装工事を行いまして
以降多くのお客様に
ご好評いただいております。
また、全客室に
加湿器・多機種対応の携帯充電器を設置し
USENも聞ける様になりました。
こちらもお使い頂けたら
幸いでございます。

また、朝食バイキングに関しても
お褒めの言葉を頂き
誠に有難うございます。
当ホテルの朝食が
お客様の1日の活力になれば幸いでございます。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠に有難うございました。

＜担当：吉間＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございました。

当ホテルは７月に改装し、
シングルのお部屋のベッドを
セミダブルサイズから、
クィーンサイズに変更致しました。
大きなベッドでごゆっくりと、
お寛ぎ頂けたようで、嬉しく思います。

また、
アメニティやウエルカムドリンク、
お部屋で好きな音楽がお楽しみ頂ける
有線放送も新鮮で良かったとお喜び頂けて、
こちらも嬉しく思います。

ただ、朝食バイキングに関しましては、
お客様のご期待に添えられず、
誠に申し訳ございませんでした。
今後、
お食べ頂く皆様に
ご満足して頂ける朝食が提供出来る様に、
より一層努力して参ります。

浴室に関しましては、
お部屋のお風呂のみとなりますので、
ご理解の上、お泊まり下さいませ。

この度は大変貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございます。
お客様目線での接客やサービスを
心掛けて参りますので、
今後、津市へお越しのご予定がございましたら、
当ホテルを宜しくお願い致します。


＜担当：奥田＞

いつも津へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

いつもスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変
嬉しく喜んでおります。

ただ、朝食に関しては何度かチャンスを頂いたにも関わらず、ご満足頂ける内容が提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。
早急に当ホテルの支配人とテナントのレストランＥ－ｍａのオーナーやスタッフと話し合いをさせて頂きます。
お客様にご満足頂ける内容に改善出来るように、検討してまいります。
いつもご利用いただいているのに、不快な思いさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

もし、許されることならもう一度お泊り頂ける日が来れば幸いでございます。
スタッフ一同その日が訪れることを願っております。
この度は、貴重な意見を誠に有り難うございました。
＜担当　奥田＞

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
お客様のお口にあったようで
大変嬉しく思います。
今回「レードル」についてですが
ご不便をお掛けいたしました。
今後、変更する予定がございますので
その際の参考にさせていただきます。

この度は、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

担当　今西

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルを選び
ご宿泊いただいたにも関わらず
お客様に挨拶しない、
フロント同士がお客様がいらっしゃるのに
仕事以外の会話をするなど
不快な思いをさせてしまったことを大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような事のない様に
スタッフ全員に共有し
お客様に快適にお過ごしいただける様に
精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

いつも当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

連泊清掃に関しましては
SDGsにご協力いただいております。
内容に関しましては
チェックインの際にご説明させていただいております。
もし清掃が必要であればフロントにご相談下さいませ。
対応させていただきます。

料金に関しましてはお日により違いますので
ご理解をいただきたく思います。
当ホテルはプランがたくさんございますが
お得なプランもありますので
他のプランでもご検討をいただければと思います。

この度は大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち致しております。

＜担当：奥田＞

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
グループ様でのご利用ということで
お近くのお部屋をご準備できたので
その点は、良かったかと思います。
ただ、当館は曜日・周辺のイベント等により
宿泊料金が変動するシステムのため宿泊日当日は、高い金額でのご提供となり
大変心苦しく思います。

この度は、大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
また、機会がございましたらスタッフ一同
お客様のご来館お待ちしております。

担当　今西

いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂きまして感謝致します。

扉内側のカビにつきまして
お客様には大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
本来であれば清掃時に目が届く箇所でありながら
この度確認不足で清掃が行き届いておりませんでした。
お客様より指摘があり
全室確認し清掃を行っております。

次回ご利用頂ける機会がございました時には
お客様に気持ちよくご利用して頂けますよう
清掃・接客サービスに努めて参ります。

担当:大河

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

今回のご宿泊については
ご満足にいただけず
心苦しく思います。
今後はさらにお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
精進して参ります。

お客様の仰る通り、
当館のチェックアウト時間は12時まででございます。
お役に立てたようで大変嬉しく思います。

当ホテルは津駅西口から徒歩5分ほどの立地でございます
一番近いコンビニは西口側のファミリーマートでございます。
どうしても少し歩く必要となってしまいますので
予めご了承ください。

バスタブについては
現在は大規模修繕の予定がございませんので、
サービス面でお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
朝食につきまして正直なお声をいただき
誠にありがとうございます。
当館は、ビジネスホテルでお仕事前の
お客様に一日の始まりに
しっかりとお食事いただき
お仕事へ向かっていただけるように
シェフを中心にメニューも考えております。
ただ揚げ物が多い手作りメニューを
期待いただいていたのにとのお声は
貴重なご意見として
今後の参考にさせていただきます。
バルミューダに関しましては、
ご利用いただけて良かったです。

お盆の時期で台風もあり
その日の状況で料金は、変動致しますが、
当日は少しお安くご宿泊いただけて良かったです。

お客様の貴重なご意見は
今後の参考にさせていただき
スタッフ一同精進して参りたいと思います。

お忙しい中、ご意見をいただき
誠にありがとうございました。
また、津にお越しの際は
ご宿泊お待ちしております。

担当　今西

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルの空調は
館内一括設定となっております。
お部屋の温度や風量等は各お部屋でも
設定可能でございますが、
お困りの際はフロントまでご連絡くださいませ
また、フロントの対応については、
ご好評いただき、大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただける
サービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。

朝食に関しまして、お客様のご希望に添えず
誠に心苦しく思います。

当ホテルの朝食メニューはできるだけ
シェフ自らが捌き、攪拌、焼く事を心がけており
手作りのメニューも多くございます。
唐揚げ、サラダ、焼き魚や
当ホテル自慢の日替わりメニューの牛肉ゴロゴロカレーや
サンドイッチも出来合いの物は使わず
手作りで提供させていただいております。

今回残念ながら、手作りを感じていただけなかったのですが
また次回ご利用いただいた際には
お客様に満足いただけるサービスを志てまいりますので
よろしければまたご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございます。

担当：久門