この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食はバイキングとなっておりますので
お客様の量に合わせてお召し上がりいただけます。
ジューシーな唐揚げや日替わりメニュー、
小鉢メニューなどお好きなお料理をお楽しみ下さい。

剃刀はSDGsの取り組みから
セットでの販売のみとさせていただいております。
ご理解いただき次回からはご持参いただくか
フロントでお買い求めをお願いいたします。

お部屋の鍵は現状は今のホルダー付きとなります。
ご不便をお掛けする場合もあるかも知れませんが
機能的に問題なしと仰っていただき安心致しました。

今後もご宿泊されるお客様に
心からおもてなしが出来るよう
スタッフ一同、精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。

＜担当：奥田＞

当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関して
お褒めのお言葉とても嬉しく思います。
料理を提供するだけではなく
気分よく召し上がり、美味しいと思えるように
これからも努めさせていただきます。
エアコンにつきまして宿泊されましたお部屋の
確認を行い、正常に作動するように
点検を行います。
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご不便をおかけして心苦しく思います。

アメニティに関しまして
当ホテルの以前ありました
アメニティバイキングは去年を持ちまして
SDGsの取り組みで廃止となりました。
歯ブラシはお部屋に置いておりますので
ご利用いただけますが、それ以外のアメニティは
アメニティのセットとして販売か
お客様ご自身でお持ちいただく形となっております。
ご不便をおかけいたしますが
予めご了承くださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございます。

また機会がございましたら
当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

いつも当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご利用頂いた1ベッドルームのベッドは160CMのクイーンサイズベッドでございますので、
広々お過ごしいただけます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は、当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

立地に関しましては津駅から
徒歩５分程の距離にございます。
電車でお越しのお客様も徒歩圏内で
お越しいただけます。

朝食に関しましても
お褒めのお言葉をいただき
朝食スタッフも喜んでおります。
曜日限定メニュや日替わり惣菜なども
ご準備しておりますので
そちらも是非ご賞味いただきたく
思います。

お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。
津へお越しの際は是非
当ホテルへお越しください。

担当：小山

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルの滞在でお客様がお寛ぎいただけたようで
大変嬉しく思います。
またお越しいただいてお寛ぎいただけるよう
精進して参りますので、今後とも
宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございました。

また津にお越しの際は
是非当ホテルをご利用下さいませ。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルのアメニティはお客様がご自身で取りいただく、バイキング形式となっております。
ユニットバスが広めでゆっくり入浴できましたとのお声をいただき、
大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
設備の維持など努めて参ります。

朝食バイキングにつきましては、
ご好評いただき、
大変光栄でございます。
朝食バイキングはドリンクを含めて30種類以上をご用意しております。
お声いただきました炊き込みご飯も大変光栄でございます。
お口合ったようで大変嬉しく思います。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お部屋の設備につきましては、
ご期待に添えず大変申し訳ございません。
すぐ確認させていただきます。
そんな中、朝食に関しましては、
ご好評いただき、
大変光栄でございます。
朝食バイキングはドリンクを含めて様々な種類をご準備しております。
曜日限定メニューもございますので、
是非次お越しの際はご賞味ください。
当ホテルのアメニティはお客様がご自身でお取りいただく、
バイキング形式となっております。
また当ホテルは津駅西口から徒歩5分ほど、
大変便利な立地でございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は、当ホテルにご宿泊いただき
誠のありがとうございます。

朝食に関しまして、お褒めのお言葉を
いただき大変嬉しく思います。
曜日限定メニュや日替わり惣菜など
様々なメニュをご用意しておりますので
是非、お客様のお気に入りの一品を
お聞かせいただきたく思います。

お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。
津へお越しの際は是非
当ホテルにお越しくださいませ。

担当：小山

この度は、当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルの立地に関しまして、
西口にございますので
飲食店は東口に多くございまして、
徒歩5分程の距離でございます。

3名様ご利用ですと、
ツインのお部屋はシングルベッド
2台と幅60㎝の簡易ベッドを準備
しております。
お客様に問題なくお過ごしいただく
ことができ、嬉しく思います。

また、津へお越しの際は
是非、当ホテルへご宿泊ください。
お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。

担当：小山

この度は、当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただき
大変嬉しく思います。
朝食に関しましてもお褒めの
お言葉をいただき朝食スタッフも
喜んでおります。
カレーは木曜、日曜の曜日限定メニュでございます。
お客様にもご満足していただき
大変光栄でございます。
惣菜も日替わりでお出ししておりますので
そちらの方も是非ご食味くださいませ。

また、津へお越しの際は
是非、当ホテルへお越しくださいませ。
お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。

担当：小山

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

せっかく貸出自転車があるという点で
当ホテルをお選びいただいたのに
案内不足・確認不足の為、
お客様に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、
保険の案内不足・記載確認不足もございますが
まずは快適にお乗りいただく為に
メンテナンスをしっかりとしておくのは
当然のことでございます。
それを怠ってしまったことで、
お客様に嫌な気分を味わせてしまったことを
心よりお詫び申し上げます。
保険の件に関しましては
しっかりと記載しておくべきでした。
今後の対応と致しまして、
せっかく貸出自転車があるとの点で
当ホテルをお選びいただいたのに
保険のこともございますので
誠に勝手ながら自転車の貸し出しを
終了させていただきます。
貸出自転車をご利用いただくつもりで
ご予約いただいたお客様には
大変心苦しいですが
ご理解の上、ご了承くださいませ。

また、
空調に関しましては一括管理となっております。
空調の効きが悪かったこと、
また水回りに関しても水圧が弱くシャワーが使いにくかったことも含め
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
空調や水回りに関しましては
空調の場合はフロントで調整したり
冷暖房機の貸し出しをしたりすることもできます。
水圧に関しましては客室によって違う場合も
ございます。
お客様をお部屋にお通しする前の
確認をもっとしっかりと行うように
心掛けて参ります。

最後に数々の不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。

もし今後もお泊りいただけるようなことが
ございましたら幸いでございます。
その際には何かございましたら
遠慮なくお気軽にフロントにご連絡下さい。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
スタッフ一同、
お客様に快適にお泊りいただけるように
精進して参ります。

＜担当：奥田＞

この度は、当ホテルへご宿泊
いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはお部屋に津銘柄　平治煎餅、
ミネラルウォーターをサービス
しております。
お土産品でも販売しておりますので
是非、お土産にも購入していただけると
幸いでございます。

ウエルカムドリンクに関しましての
ご意見ありがとうございます。
紅茶も今後のウエルカムドリンクの
ひとつとして参考にさせていただきます。

朝食面に関しましては
食事中にも関わらずお客様に
不愉快な思いをさせてしまい
大変心苦しく思います。
食材の補充や、コロナ禍での
アルコール消毒などで食事スペースを
回ることが多くなっています。
朝食スタッフと共有し、
改善させていただき、お客様に
快適に朝食を召し上がって
いたくよう努めさせて参ります。

お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。
また、津へお越しの際は是非
当ホテルへご宿泊くださいませ。

担当：小山

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

おしぼりに関しまして、
お喜びいただき大変嬉しく思います。
現在、暑い中お越しの皆さまに
凍った冷たいおしぼりを
お渡ししております。
少しでも涼んでいただければ幸いでございます。

ウェルカムドリンクに関しましては、
貴重なご意見をいただき
誠に有り難うございます。
当ホテルのウェルカムドリンクは、
24時間利用可能なホットコーヒーの他に
無くなり次第終了ではありますが、
お茶やオランカジュース等、
夏場は冷たいドリンクを
日替りでご用意しております。
次回お越しの際にお茶以外の
ドリンクがありましたら
是非ともご利用くださいませ。

朝食メニューに関しましては
ご期待にそえず心苦しく思います。

ご宿泊いただいた日のメニューは
曜日限定のカレーをはじめ、唐揚げ、
イワシのオイルサーディン、グリルウインナー、ポテトサラダ、わさび菜のおひたしなど、
ご飯にあいそうな
主菜、副菜をご用意しておりましたが
お客様の好みのものがなかったとお聞きし、
残念に思います。
具体的な献立の提案などいただけましたら
是非今後の参考とさせていただきます。

今後も良いホテル運営の参考にさせていただき　
ますので、様々なお声をお寄せ下さいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿を
誠にありがとうございました。

担当：森田

この度は、当ホテルへご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルのワンベットルームのお部屋
タイプですと、横160センチのクイーンサイズの
快適にお過ごしいただけるベッドでございます。
お客様にご満足いただき、大変嬉しく思います。

設備面に関しまして、ご不便お掛けし
大変心苦しく思います。
当ホテルはモダン調をモチーフにしており、
照明が少し暗くなっております。
各お部屋にワークデスク用の照明を
完備しております。是非、そちらをご利用
していただきたく思います。

お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。
また、津へお越しの際は是非当ホテルへ
お越しくださいませ。

担当：小山

長期で当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様のお泊りいただいているプランは
いくつかある三重のお土産品の中から
お渡しするプランとなりますが
スタッフの認識不足で
同じお土産品ばかりお渡ししてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後このようなことのない様に
スタッフでしっかりと共有して参ります。

せっかくお選びいただいたプランですので
今回返品いただいた分は別のお土産品をお渡しさせていただきます。
すぐに対応できず誠に申し訳ございませんでした。

今後も何かご意見がございましたら
気軽にお申し付け下さいませ。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

駐車場についてはお客様にご不便をお掛けし、
申し訳ございませんでした。
先着順無料となっておりますが、正面、地下、
第二駐車場、提携パーキングより、
空いてスペースをご要望に
合わせてご案内いたしますので
次回、ご宿泊いただける
機会がございましたらどうぞお気軽に
お声掛け下さいませ。

そんな中、当ホテルのコロナ対策を
ご好評いただき、
大変嬉しく思います。
お客様の不安を可能な限り取り除くため、
現在当館ではコロナウイルスの
感染症対策を行っており、
消毒液の設置、フロントにてマスクも
配布しております。
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
担当：楊

この度は当ホテルにご家族様で
ご利用いただき誠にありがとうございました。

お車でお越しの際にご案内が不十分で
ご迷惑をおかけしました事には
申し訳ございませんでした。
今後はより分かり易い案内方法を
検討させていただきたいと思います。

アメニティのバイキング方式や
お子様へのおもちゃのプレゼント
には喜んでいただき大変嬉しく思います。

客室の清掃状態にもご満足いただけたのに
空調では寒い思いをさせてしまった点は
大変申し訳なく思います。
追加の毛布やお布団の貸し出しもございますのでお気軽にフロントにお申し付けください。

クロワッサンも美味しかったとお褒めいただき
大変光栄でございます。
品数に関しましては、今後の参考意見として
ありがたく頂戴します。

ご多忙中にもかかわらず、ご丁寧な
ご投稿、重ねてお礼申し上げます。

　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして
沢山のご感想をお寄せいただきましたこと
重ねてお礼申し上げます。
また厳しいご意見の中
お値段に関しまして
ご好評いただき
大変恐縮でございます。
また利用したいとお声をいただけるのは
ホテルスタッフとして一番の励みでございます。
次回お越しの際は
泊まって良かったと思っていただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。

ホテルの立地につきまして
わかりづらくご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
当ホテルは最寄駅から
徒歩5分程の立地にございますが
大通りから中に1本入ったところにございます。
案内の立て看板も設置しておりますが
お客様にはご足労をお掛けしました。
行き方でご不明な点がありましたら
お気軽にホテルまでお問合せ下さいませ。

ホテルエレベーター・浴室
お部屋のスイッチ等につきまして
ご期待に添う事が出来ず
大変心苦しく思います。
当ホテルは2017年に改装工事を行いましたが
水回り・大がかりな電気工事までは至らず
以前のままの部分もございます。
こちらは大規模な工事が必要となってくるため
現状維持という事でご理解いただきたく存じます。
お部屋のスイッチの接触
シャワーのゆるみに関しましては
直ぐに確認させて頂きます。
ご不便をお掛け致しました。

朝食バイキングにつきまして
沢山のお声をいただき
シェフも大変喜んでおります。
お声にいただきました松阪牛コロッケは
曜日限定メニューとなっております。
クロワッサンにつきましては
貴重なご意見としてシェフに申し伝えます。

そんな中、アメニティバイキングにつきまして
お楽しみ頂き嬉しく思います。
当ホテルはお客様のお荷物を
少しでも減らせるよう
様々な種類のグッズを取り揃えております。
お声にいただきましたバスソルトも
少しでも疲れを癒して頂ければと
ご準備させていただきました。
ご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
担当：吉間

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂き、誠にありがとうございます。

値段やお部屋の設備面に関しまして
満足とお褒めの言葉を頂き
大変光栄でございます。
当ホテルの料金は
お日にちによって変動致します。
料金を確認の上、ご予約お願い致します。

お客様の仰るとおり当ホテルでは
アメニティをお客様のお好みのものをお取りいただく形式とさせて頂いております。
過剰すぎず、また自分で選べる楽しさがございますので、
他のお客様からも大変人気でございます。
気に入って頂き嬉しく思います。

ですが、
隣の部屋の物音や話し声も聞こえた事は
お客様にご迷惑をお掛けまして、
誠に申し訳ございませんでした。
防音対策に関してはすぐに改善できるものではございませんが、
貴重なご意見を頂きとして頂戴致します。

当ホテルの朝食バイキングは
和洋折衷の朝食ビュッフェの形でございます。
お声を頂きましたカレーは当ホテルの名物で、
カレーとパンだけではなく、
洋食も和食もお客様がご満足頂けるように
力を入れておりますが、
和食の内容や味はまだまだご期待に沿う事が出来ない事は
心苦しく思います。
こちらに関しては貴重なご意見として
シェフに申し伝えます。

この度はお客様のお声を全スタッフにて共有させて戴き、
改善をはかって参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
＜担当：リュウ＞