この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルはお日にちによって
料金が変動します。
お得にご宿泊いただけるお日にち、
朝食付きでお得なプランもございますので
お客様の用途によってご利用いただければと
思います。

次回もお仕事で津市へお越しの際には
ぜひ当ホテルにご宿泊いただければと
思います。
快適にお過ごしいただける様に精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋清掃できていないことについては
お客様にご迷惑をさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。

朝食バイキングの種類につきましては
貴重なご意見として頂戴いたします。

フロントの対応に関しましては
お褒めの言葉をいただき
大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけた事が伺え嬉しく思います。

朝食に関しておいしいとのお言葉が頂けた事
大変光栄でございます。
当ホテルの朝食はバイキング形式となっており
和洋の品揃えがございます。
その他、お味噌汁、ジューシーな唐揚げ
など、お客様から大変人気なご朝食メニューとなっております。
またマーガリンがお客様のお口に合わなかった事
心苦しく思います。貴重な意見の1つとして
参考にさせていただきます。
また次回もぜひご利用くださいませ。

また駐車場についても
お褒めいただき
大変嬉しく思います。
当館の駐車場敷地に約35台お停めいただけます。
2.1Mのお車でしたら満車の場合は
提携している立体駐車場もご利用可能です。

清掃面に関して不快な思いをさせてしまった事
申し訳ございません。
以後このような事がないよう努めてまいります。
そして施設や設備に関しても
貴重なご意見として今後の改善案の1つとして
参考とさせていただきます。

この度は貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございます。

また津にお越しの際は
ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルの滞在中
ご不便おかけした事心苦しく思います。

当ホテルのツインルームは
シングルサイズのベッドを2つ、少し離しており
シングルユースで採用しているクイーンサイズのベッドよりは
少し窮屈に感じてしまうかもしれません。
もし、次回ご利用の際にはシングルユースのご利用若しくは
キングサイズへの変更も可能となっております。
なお、キングサイズのご利用は前日までのご予約となっております。予めご了承ください。

この度は貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございます。

次回津にお越しの際には
もしよろしければ当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂きまして感謝致します。

扉内側のカビにつきまして
お客様には大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
本来であれば清掃時に目が届く箇所でありながら
この度確認不足で清掃が行き届いておりませんでした。
お客様より指摘があり
全室確認し清掃を行っております。

次回ご利用頂ける機会がございました時には
お客様に気持ちよくご利用して頂けますよう
清掃・接客サービスに努めて参ります。

担当:大河

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご宿泊された客室ベッドに関しまして
お客様に満足して頂き、大変嬉しく思います。
約160㎝×195㎝幅のベッドをご用意しております。
お声にもありますように
広々としゆったりとお寛ぎ頂けるかと思います。

次回、ご宿泊の機会がございましたら
心よりお待ちしております。

本日は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。

担当:大河

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食につきまして美味しかったとの
お言葉をいただきとても嬉しく思います。
お客様が美味しくたくさん召し上がっていただけるように
テーブルの上が汚れていないか料理の状態の確認など
より一層努めさせていただきます。
これからも様々なメニューを
提供していきますのでどうかまたお越しいただき
朝食を召し上がっていただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

朝食につきましては、
ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
もっと詳しく教えていただければ、
できる限り改善を努めてまいります。

まだまだ足らぬ点はございますが、
これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます.

スタッフの対応に関してよかったとの
お言葉をいただきとても嬉しく思います。
これからもお客様に良かったと
言っていただける様に努めて参ります。
アメニティバイキングは1階ロビーに設置して
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類の物を取り揃えております。
朝食につきまして美味しかったとの
お言葉をいただきとても嬉しく思います。
沢山召し上がれるように常に不足なく
料理を提供し続けております。
これからもさまざまなメニューをご提供させていただきますので
沢山召し上がりになり、
お気に入りのメニューも増やしていただけると
幸いでございます。

掃除が不十分でお客様に不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋が
提供出来る様に、清掃、点検を行って参ります。
お客様が快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。

せっかくお泊まりいただいたのに、
浴室にカビが発生し、不快な思いを
されました事に心からお詫び申し上げます。

季節柄、再発防止をするためにも
細部まで丁寧な清掃と換気を
行って参ります。

朝食に関しては至って普通との
お言葉はそのままのご意見として
頂戴いたします。

万人向けするような献立を
中心とさせていただき、あえて奇を衒った
メニューは控えております。
その上で、何かキラッとしたものを
ご提供出来るように努力してまいります。

スタッフの対応に関しては
良い評価をしていただき
何よりです。

お忙しいところ貴重な
お声をお聞かせいただき
誠にありがとうございました。

　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルは津駅から徒歩5分ほど、
大変便利な立地でございます。

朝食バイキングにつきましては、
現在新型コロナウイルスの感染対策に伴い
一部提供方法を変更しております。
お弁当容器もレストランに
ご用意しておりますので
お部屋にお持ち帰りいただけます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが
ご理解いただきたく存じます。
今後もお客様に
ご満足いただけるサービスを提供できますよう
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は
ホテル敷地内の地下、平地合わせて
30台余りが駐車可能でございます。
館内駐車場が満車の場合は
車高2.1M以下のお車でしたら
二軒隣の立体駐車場へ
ご案内させていただきます。

朝食につきまして
お声をいただきありがとうございます。
お客様がさらにお喜びいただける様
いただきましたお声を参考に努めて参ります。

次回のお客様のお越しを
お待ち致しております。
この度は貴重なお声を
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

折角お泊まり頂きましたのに
お部屋のベッドに関しましては
狭かったようでご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きましたお部屋は
160ｃｍ幅のクイーンサイズベッドでしたが、
事前にお知らせ頂くか
プランでお申込み頂ければ
ツインルームのベッドを
180ｃｍ幅のキングサイズにすることも可能ですので
次回お越しの際は
ご検討頂ければ幸いでございます。

朝食やアメニティバイキングにつきましては
ご好評いただき光栄でございます。
何かあったらいいなと思うグッズや
お料理がございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

フロントの対応でお客様には
大変不快な思いをお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただきました、
貴重なご意見を真摯に受けとめ
もう一度初心に戻り、全てのスタッフが
お客様に気持ちよくお過ごしいただける
接客を心掛けて参ります。

そんな中、アメニティバイキングに
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後も、少しでもお荷物を減らして
快適にご宿泊いただけるホテルを目指して
努力して参ります。

当ホテルのウエルカムドリンクも
お楽しみいただけようで幸いです。

またフロントロビーの照明つきましては
今後は一つの提案として
参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を誠に有難うございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

朝食のおかずが美味しかったとの
お声、大変嬉しく思います。
お魚はシャケをお出ししていない日も
ございますので、ご了承下さいませ。
またお客様が仰る通り、唐揚げは
ジューシーで多くのお客様より
好評頂いております。

お客様が宿泊されたお日にちは
朝食をお召し上がり頂くお客様が
多く、混雑が予想されるお日にちで
ございました。
お客様にはご不便をお掛け致しました。

これからもお客様にご満足頂ける
朝食やサービスを提供できるよう
スタッフ一同、精進して参ります。
また津市へお越しの機会がございましたら
当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

この度は貴重なご意見を
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠に有難うございます。

お部屋のベッドはクイーンサイズ1台と
なっておりますので、お客様には
快適にお過ごし頂けず、ご不便を
お掛け致しました。
他のお部屋タイプですとシングルベッドが
2つございますツインルームでの
ご案内となります。
シングルベッドをくっつけてキングサイズに
させて頂くプランもございます。
そちらが一番大きいベッドサイズとなります。

またアメニティに関してはご満足
頂けたようで嬉しく思います。
お客様が少ないお荷物でもご宿泊
頂けるよう様々なアメニティを
ご用意致しております。
お子様も歯ブラシを気に入って
頂けたようで嬉しく思います。

当ホテル自慢のカレーにお褒めのお言葉を
頂け、大変光栄でございます。
多くのお客様より好評頂いております。
他の曜日の限定メニューも人気が
ございますので、またもしご宿泊の
機会がございましたらご賞味頂けますと
幸いでございます。

これからもサービスの面などで
お客様にご満足頂けるよう
スタッフ一同、精進して参ります。

この度は貴重なご意見を
誠に有難うございます。

＜担当；向出＞

いつも当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

せっかく当ホテルをご利用頂いているにも
関わらず、お部屋の備品の不備で
お客様にはご迷惑をお掛けし、
申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう
清掃スタッフとも共有して参ります。

お客様目線での接客を心掛けて
参りますのでぜひまた当ホテルを
ご利用頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度はホテル　ザ・グランコートにご宿泊頂き
誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらずチェックイン時に
混雑してお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を参考にさせて頂き
今後のフロント体制を見直していきたいと思います。
この度はご迷惑おかけして誠に申し訳ございませんでした。

また三重にお越しの際には
もう一度チャンスを頂けたらと思います。
貴重なご意見有難うございました。

担当：石川

この度はホテル　ザ・グランコート津西にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをご宿泊先にお選び頂きましたのに、お客様に心よりご満足して頂けず誠に申し訳ございませんでした。
今後は、津市にお越しの際はもう一度来たい
と思って頂けるようなホテルを目指し未熟な点は改善し、スタッフ１人１人がお客様目線で考えサービス向上に向けて日々精進致します。

もしまた、津市にお越しの機会がございましたら当ホテルにもう一度ご宿泊先にお選び頂けるチャンスを頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当　こう＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。

折角、お部屋・アメニティをお褒め頂いたのにも関わらず、夕食時にお客様を不快にさせてしまいました事を深くお詫び致します。

お客様に頂いたご意見を即座にレストランスタッフ・フロントスタッフ全員に伝え、反省・改善案について話し合いを致しました。

お客様がご宿泊の予約を入れていただいた際に、
お選び頂いたプランに対してお伝えしなくては
ならない事があった場合は即座にメール・お電話にてお伝えし、ご了承を得て当日のチェックインや快適な時間をお過ごし出来る様、再徹底致します。

レストランに関しましては、お客様に喜んで頂く為に今一度初心に帰り、『当り前の事を確実に実行する』という事を意思統一致しました。

この度、お選び頂いた『２食付きファミリープラン』ですが、現状では、レストランの貸切り営業時等で今後もお客様にルームサービスでのご提供となってしまう可能性があり、当ホテルと致しましては、全ての問題をクリアー出来るまで、『２食付きファミリープラン』を廃止する事に致しました。

しかし、お客様には当ホテルのスタッフ全員が反省をし、努力する姿を是非見に来て頂きたいです。

２食付きファミリープランは停止いたしますが、
『ルームキーご提示で１Fレストラン（E-MA　CAFE)のご飲食代１０％OFF』という企画を２月１日よりご宿泊様全員を対象に開始致します。

鈴鹿サーキットや伊勢に行かれる際には是非
当ホテルにお越し頂きお客様のお声を頂く
チャンスを下さい。

この度は、当ホテルが前進出来る貴重なご意見、本当に有り難うございました。

＜担当：人見＞