この度は当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

朝ごはんが美味しかったとのお声、
大変嬉しく思います。
多くのお客様より好評頂いており、
日替わりメニューやから揚げ、
バルミューダのトースターで
焼いて頂く、クロワッサンなど
特に人気でございます。

またベッドは昨年のリニューアルを
機にクイーンサイズに変更させて
頂きましたのでゆったりと
お寛ぎ頂いておりましたら
幸いでございます。

ただ当ホテルは津駅の西口から
徒歩5分程ですので、ご不便を
お掛け致しました。
コンビニもその駅前のお店が
一番近くのコンビニとなっております。

立地に関しては変更できませんが、
その他の部分でお客様に快適に
お過ごし頂けるようよりよいホテルを
目指して日々、精進して参りますので
また津市にお越しの機会がございましたら
当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

この度は貴重なご意見を頂き
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
少しわかりにくい立地でお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
バスソルトのサービスは少しでもお客様に快適に過ごして頂きたく、ご用意させて頂いております。お褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。
また、スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまし、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進していきたいと思います。
また津にお越しの際にご利用頂く機会がございましたら幸いでございます。
この度は本当に貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

担当：向出

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは、３～５分程、駅からあるいて頂かなくてはなりませんので、駅前でお食事をされるお客様にはお手数お掛け致しておりますが、駅から少し離れている分、ホテル内では電車の音等が気にならず比較的静かにごゆっくりお寛ぎいただけます。


ホテルについてのお褒めの言葉を頂き、
誠に有り難うございます。
本当に嬉しく思います。

当ホテルでは、
スタッフ１人１人が、お客様目線で
「こんなサービスあれば嬉しいな♪」を考え、
お客様にお喜び頂けるような
アメニィティ・サービスをご提供させて頂いております。

次回、津市へお越しの予定がございましたら、
是非、当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、
貴重なご意見、誠に有難うございました。

＜担当：人見＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、駅前すぐではございませんので、
３～５分程、駅からあるいて頂かなくてはなりません。
お手数お掛けいたしますが、
景色など見て頂き、
歩いて来て頂ければ幸いでございます。

サービスについてのお褒めの言葉と、
「良いホテル」とのお言葉を頂き、
誠に有り難うございます。
本当に嬉しく思います。

当ホテルでは、
スタッフ１人１人が、お客様目線で
「こんなサービスあれば嬉しいな♪」を考え、
お客様にお喜び頂けるような
アメニィティ・サービスをご提供させて頂いております。

次回、津市へお越しの予定がございましたら、
是非、当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、
貴重なご意見、誠に有難うございました。

＜担当：奥田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。


たくさんあるホテルの中から、
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
この度の宿泊に於いて、
ご満足頂けなかったようで、大変申し訳なく思います。

当ホテルでは、
お客様にご満足頂けるように、
フロントスタッフ、清掃スタッフ、
レストランスタッフ共に、
お客様の立場に立ち、
仕事をさせて頂いておりますが、
まだまだ勉強不足で、
至らぬ点もたくさんありますので、
ご迷惑をおかけするところもあると思います。

お泊り頂く、全てのお客様にご満足頂けるように、
これからも、より一層のサービス・接客に努めて参ります。

もし、機会がございましたら、
次回、津市へお越しの際に、
もう一度当ホテルにお泊り頂ければ幸いです。

この度は貴重なご意見、
誠にありがとうございました。
＜担当　奥田＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。

エアコンの件に関しましては、
お客様のおっしゃる通り、設備が最新の設備に
比べ少々古く、大変ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。

空調に関しましては、近年中の改善を計画して
おります。また詳しい日程等が決まり次第、
ＨＰにてご案内させていただきます。

また津市へお越しの際は、
ホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願い
申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心より
お待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、津駅西口から徒歩５分でございますが、
少し細い道になっておりますので、
最短の道順が分かりずらかった事、
お詫び申し上げます。

フロントにて、近地図を含めた飲食店案内を
お渡ししておりますので、
ぜひご利用頂ければ嬉しく思います。

また、これからお酒を飲む機会が多くなる季節の為、
更に充実した地図を作成しておりますので、
近々ご案内出来ればと思っております。

また津市へお越しの際は、
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、
誠にありがとうございました。

＜担当：西村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

まず当ホテルのエコプランについて
ご賛同頂けたこと、大変嬉しく思います。
しかしスリッパの件につきましては
他のお客様からも同様の意見を頂いております。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の検討課題
とさせて頂きたいと思います。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう
日々努力してまいります。
今後も津市へお越しの際は、ホテル　ザ・グランコート津西を
宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：藤田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

折角お泊りいただきましたのに
お部屋につきましては
ご期待に添えず大変心苦しく思います。
当ホテルの1ベッドルームは約15㎡ございますが
160ｃｍ幅のクイーンベッドを設置しておりますので
ベッドが多くを占める形になっております。
当ホテルでは1ベッドルームよりも広い
ツインルームもございますので
次回お越しの際は
こちらもご検討いただければ幸いでございます。

朝のタクシー手配につきまして
こちらのご案内不足のため
ご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう
周知徹底に努め
再発防止に努めて参ります。

朝食につきましてもご期待に添えず
大変心苦しく思います。
メニュー増加は貴重なご意見として
レストランスタッフに申し伝えます。
また楽天トラベル主催
朝ごはんフェスティバルで受賞しましたのは
木曜・日曜限定メニューの
カレーのみでございます。
朝食全体での受賞ではございませんので
何卒ご了承くださいませ。
厳しいお声の中
パンにつきましては
ご好評いただき
大変恐縮でございます。
バルミューダ社のトースターで焼き上げるパンは
沢山のお客様より
ご好評いただいております。
お口に合いましたなら
幸いでございます。

24日は大学受験の関係で
沢山の受験生のお客様がご宿泊されておりました。
皆さまを少しでも応援したく
ホテル特選、合格祈願グッズをお渡ししておりました。
ご好評いただき嬉しく思います。

次回津市にお越しの際は
当ホテルに挽回の機会をいただければ
幸いでございます。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：吉間