この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂き、誠に有難うございます。

当ホテル自慢の朝食は和洋折衷の朝食ビュッフェの形で、
ドリンク含め約30種類をご準備しており、
サンドイッチ、牛丼、炊き込みご飯、松阪牛コロッケ、カレーなどの
曜日限定メニューをご用意しております・
たくさんのお客様に好評いただいておりますので、
お客様にもご満足頂けて嬉しいです。

アメニティはお客様が手ぶらでも
ご宿泊頂けるようにと様々な
種類を揃えさせて頂いております。
女性用化粧品一式はもちろん
男性用化粧品もございます。
お1つでもお客様に役に立つ物があれば
嬉しく存じます。
他にもこんなアメニティが出ればなど
ございましたらぜひご意見を
お聞かせ下さいませ。

これからも
もっと居心地よくお泊り頂ける様に、
スタッフ一同、精進して参ります。
またご宿泊の機会が御座いましたら
ぜひ当ホテルをお願いします。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ちいたしております。
≪担当：リュウ≫

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き、
重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しまして、
お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様に快適に過ごして頂けますよう、
日々清掃スタッフが尽力しております。

カレーに関しまして、
残念な想いをさせてしまいまして、
大変心苦しく存じます。
カレーは曜日限定メニューで、
木曜日と日曜日のみの提供となっております。

次回も三重県にお越しの際は、
当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

＜担当：川面＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は先着順になっております。
お客様のお車の車高が2.1ｍ以下でしたら
館内が満車の場合でも提携のパーキングに
ご案内させて頂きます。
他のお客様にも大変好評を頂いております。

アメニティバイキングをご利用頂き
嬉しく思います。
当ホテルはロビーにて
必要なアメニティをお取り頂く
バイキング形式となっております。
お客様が少ないお荷物でもご宿泊頂けるよう
様々なアメニティを
ご用意させて頂いております。

朝食をお召し上がり頂いたようで
シェフも大変喜んでおります。
朝食では曜日限定メニューで
サンドイッチ・松阪牛コロッケ
牛丼・炊き込みご飯・カレーを提供しております。
次回お越しの際は
是非ご賞味下さいませ。

今後もお客様にご満足頂けるサービスを
提供できますようスタッフ一同
一生懸命努めて参ります。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
担当：楊

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

当ホテルには低反発枕と羽毛枕の2種類を
客室にご用意しておりますが
お客様にご不便おかけし
申し訳ございません。

そんな中、ベッドは広かったとのお声を頂き
ありがとうございます。

当ホテルの1ベッドルームには
160CM幅のクイーンサイズのベッドを設置しておりますので
広々とお使いいただけます。


食事に関しましてお召し上がり頂いたようで
大変光栄でございます。
少しでも当ホテルの朝食が
1日の活力になっておりましたら
幸いでございます。
パンはもちろん、
サンドイッチ、牛丼、炊き込みご飯、松阪牛コロッケ、カレーなどの
曜日限定メニューをご用意しております。
他のお客様からも大変人気でございます。

またトレーを置く場所についてはお客様にご不便をお掛けしました。
今後は一つの意見としてご参考にさせていただきます。

今後もお客様皆様にご満足頂けるサービスを
提供できますようスタッフ一同、
一生懸命努めて参ります。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
担当：楊

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

フロントの対応でお客様には
大変不快な思いをお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただきました、
貴重なご意見を真摯に受けとめ
もう一度初心に戻り、全てのスタッフが
お客様に気持ちよくお過ごしいただける
接客を心掛けて参ります。

そんな中、アメニティバイキングに
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後も、少しでもお荷物を減らして
快適にご宿泊いただけるホテルを目指して
努力して参ります。

当ホテルのウエルカムドリンクも
お楽しみいただけようで幸いです。

またフロントロビーの照明つきましては
今後は一つの提案として
参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を誠に有難うございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠に有難うございます。

当ホテル自慢の
朝食バイキングをお召し上がりいただき、
お褒めのお言葉をちょうだいできたこと
大変光栄でございます。
当ホテルの朝食が
お客様の一日の活力になりましたら
幸いでございます。

アメニティバイキングも
お気に召していただけたようで
嬉しく思います。
お客様のお荷物を少しでも減らせるようにと
様々な種類の物を取り揃えております。
もし、「こんなものがあったらいいな」といった
ご要望がございましたら
是非お聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございます。

＜担当：楊＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠に有難うございます。

せっかくご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたのに
サービス、接客面でお客様にご満足いただけず
誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルではご宿泊の混雑状況により
料金設定を変更しておりますが
料金が高いお日にちでも
ご宿泊いただける全てのお客様に
ご納得のいただける
サービス・食事をご提供できますよう努力致します。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

＜担当；松永＞

この度は数あるホテルの中から
当ホテルにご宿泊戴き誠に有難うございます。

お部屋の清掃に関して好感を持って頂き、
大変嬉しく思います。
ただエアコンのフィルターにつきましては
お客様に不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
定期的に確認などもしっかりして参ります。

また当ホテルの朝食に関しましては
ご期待にお応えできず、残念でございます。
よりよいご朝食が提供できますよう
努力して参ります。

これからも御客様にご満足頂ける
ホテルにしていけるよう
常にお客様目線での接客を
心掛けて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございます。

＜担当；向出＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西をご利用頂き
誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食バイキングをご堪能いただき
大変嬉しく思います。

朝食のパンを気に入って頂いたようで
嬉しく思います。
お声の通り、当ホテルのトースターは
バルミューダ社の物を設置しており
多くのお客様からお褒めの声を頂いております。
また、お出ししているお料理も切らす事が無いよう
レストランスタッフがその都度補充しております。
朝食メニューでは曜日限定で
牛丼・炊き込みご飯
カレー・サンドイッチ・松阪牛コロッケも
提供しておりますので
次回お越しの際は是非ご賞味くださいませ。

トレーを置く台やアイスマシンとコーヒーマシンに関しましては
水道管や電気の配線の関係・工事などもございますので
現状維持とさせていただきます。
ご了承下さいませ。

お客様の又のお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

朝ごはんが美味しかったとのお声、
大変嬉しく思います。
多くのお客様より好評頂いており、
日替わりメニューやから揚げ、
バルミューダのトースターで
焼いて頂く、クロワッサンなど
特に人気でございます。

またベッドは昨年のリニューアルを
機にクイーンサイズに変更させて
頂きましたのでゆったりと
お寛ぎ頂いておりましたら
幸いでございます。

ただ当ホテルは津駅の西口から
徒歩5分程ですので、ご不便を
お掛け致しました。
コンビニもその駅前のお店が
一番近くのコンビニとなっております。

立地に関しては変更できませんが、
その他の部分でお客様に快適に
お過ごし頂けるようよりよいホテルを
目指して日々、精進して参りますので
また津市にお越しの機会がございましたら
当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

この度は貴重なご意見を頂き
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き
誠に有り難うございます。

当ホテル自慢の朝食バイキングを
ご堪能頂き、大変嬉しく思います。
朝食会場レストランのトースターは
焼きたてが堪能できるるバルミューダ社の物を
使用しております。
お気に召して頂けたなら
幸いでございます。
コーヒーや料理の品数などは
予算などの都合もございますので
貴重なご意見のして頂戴いたします。
また、カレー・サンドイッチ
炊き込みご飯・牛丼などの
日替わりメニューもございますので
次回お越しの際は
是非ご賞味くださいませ。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠に有り難うございました。

＜担当：吉間＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

お部屋と朝食に関しまして
質がよかったとのお声を
頂け、大変嬉しく思います。
お部屋は昨年8月にリニューアル
させて頂きました。
これからも維持できるよう
努力して参ります。
また朝食バイキングの種類に関しては
朝食スタッフにお伝えさせて頂きます。
もしこういうメニューがあればというのが
具体的にございましたらお気軽に
お聞かせ下さいませ。

ただフロントの接客でお客様には
ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ皆で共有し、一人一人が
お客様目線での接客ができるよう
精進して参ります。
また機会がございましたら
当ホテルをご利用頂けますと
幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

ご満足との意見を頂戴いたしましたのに
接客面でお客様に大変ご不快な思いを
お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しました貴重なご意見を参考に
今後、全てのお客様に気持ち良く
お過ごしいただけるような接客を
スタッフ全員が心掛けて参ります。

また、津市にお越しの際には
当ホテルにもう一度ご宿泊のチャンスをいただければ幸いでございます。

＜担当：松永＞

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。

せっかく当ホテルをご宿泊先にお選びいただきましたのに
お客様に大変ご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。

お部屋割りに関しましては、
お客様の仰る通り、この日は
団体様がご宿泊でございましたので
なるべく一般のお客様と同じフロアに
ならないようにさせていただいており、
また、御希望がございましたら
出来る限りの対応は致しますが、
今回は、お客様への配慮が足りずに
ごゆっくりとお過ごしいただくことが
できず大変心苦しく思います。

浴室につきましては
早急の改善は難しいところではございますが
現状でどうすれば全てのお客様に快適に
ご利用いただけるかを
今後の課題とさせていただきます。

お部屋の窓に関しましては
こちらの清掃が行き届いていなかったために
お客様に大変ご不快な思いをお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては早急に、再徹底致します。

また、ご朝食もお召し上がりいただきましたのに
ご満足いただけなかったようで
誠に申し訳ございませんでした。
お褒めいただいた唐揚げは
より美味しくなるように
その他の部分では
少しでも多くのお客様に美味しいと
思っていただけるご朝食をご提供できるように
今後も努力致します。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を誠に有難うございました。

＜担当：松永＞

いつも当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

せっかく当ホテルをご利用頂いているにも
関わらず、お部屋の備品の不備で
お客様にはご迷惑をお掛けし、
申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう
清掃スタッフとも共有して参ります。

お客様目線での接客を心掛けて
参りますのでぜひまた当ホテルを
ご利用頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
ご利用頂き誠に有難うございます。

ご朝食に関しましてお客様の期待に
お応えできず申し訳ございません。
種類に関しては検討させて頂きます。
具体的にこういうメニューがあれば
などございましたらぜひご意見を
お聞かせ下さいませ。

スタッフの対応に関しましては
お褒めの言葉を頂け大変嬉しく思います。
ロビーのアメニティバイキングは
大人用の物になりますがチェックイン時に
お子様用のアメニティをお渡しさせて
頂いております。

お客様にご満足頂けるようお客様目線の
接客を心掛けて参りますので
もしまた津市にお越しの機会が
ございましたら当ホテルをご利用
頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見を
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

また泊まりますとのお声、
大変嬉しく思います。
少しでも当ホテルでの滞在で
お寛ぎ頂いておりましたら
幸いでございます。
またご朝食はいかがでしたでしょうか？
そちらのご意見も頂戴できますと
ありがたいです。

ぜひまたのお越しも心より
お待ち致しております。

この度は貴重なご意見を
有難うございます。

＜担当：向出＞

この度は数あるホテルの中から
当ホテルをご宿泊先にお選びいただきまして
誠に有難うございます。

ウェルカムドリンクをご利用いただけたようで
大変嬉しく思います。
リニューアルオープン後、
まだ設置したばかりではございますが
日替わりや季節に合わせたドリンクを
ご提供できますよう工夫していきますので
今後もより一層ご満足いただけますよう努力致します。

また、販売品に関しましてもお褒めのお言葉を
いただきまして誠に有難うございます。
当ホテルではカップ麺やスナック菓子
その他地元のお土産品等を取り扱っております。
今後もお客様のニーズに合わせたものを
販売させていただきますので
御必要な物がございましたら是非フロントまで
お聞かせくださいませ。

また、チェックアウトのお時間や駐車場にも
ご満足いただけたようで
大変光栄でございます。
津駅周辺では数すくない無料駐車場完備のホテルですので
お車でお越しの際にはぜ
是非、当ホテルを宜しくお願い致します。

それでは、お客様のお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。

＜担当：松永＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ウェルカムドリンクやカップ麺の販売に関しまして
お褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。
今後も、お客様目線でのサービスを行って
いきたいと思っておりますので
何かご要望がございましたら
是非、フロントにお聞かせ下さいませ。

また、当ホテルの無料駐車場やチェックアウト時間に関しましては
大変ご好評をいただいております。
大型車の駐車やレイトチェックアウトも
別途料金にて承っておりますので
ご利用下さいませ。

それでは、次回お越し頂ける機会がございましたら
客室面でもお客様にご満足いただけますよう
今後も努力致します。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を誠に有難うございました。

＜担当：松永＞

この度は当ホテルにお泊まり頂き、
誠にありがとうございました。

お部屋に関しまして素敵というお言葉を頂け、
大変嬉しく思います。
8月末までお部屋の改装を行いましてベッドサイズも
セミダブルサイズからクイーンサイズのベッドに
変更させて頂きました。
内装だけの変化だけでなく、アメニティがバイキング形式になりました。
ご利用出来る種類も増えましたので、より快適にお過ごし頂けていれば
幸いでございます。

しかしよいお言葉を頂いているにもかかわらず
お風呂場の掃除が充分に行われておらず
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を
提供出来る様、清掃スタッフともしっかりと
共有させて頂きます。

また次回も津市へお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
この度は不快な思いをさせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。
またお忙しい中、お写真まで付けて頂き
当ホテルにご意見をお寄せ頂き有難うございます。
お客様のご意見を活かしていけるよう
スタッフ一同精進して参ります。

担当：桑山