この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。


アメニティバイキングにつきまして
ご好評いただき嬉しく思います。
こちらはお客様のお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類のグッズを取り揃えております。
小さなお子様には
お子様用のアメニティセットを
フロントにてお渡ししております。
1Fロビーにはお部屋にお持ちいただける
貸出用おもちゃコーナーもございますので
ご家族連れのお客様に
お楽しみ頂けるサービスになっております。

ですがお部屋の窓につきましては
不安な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
こちらは窓の下側サッシの中に
ストッパーがございますので
こちらで角度を調節していただけます。

ですがお部屋のベッドにつきましては
ご好評いただき
大変恐縮でございます。
こちらは160ｃｍ幅の
クイーンサイズベッドですので
広々とお過ごしいただけます。

当ホテル自慢の朝食バイキングにつきましても
美味しかったとお声をいただき
シェフも大変喜んでおります。
これからもお客様の一日の活力になる
美味しい朝食を提供できるよう
努力して参ります。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き、
重ねてお礼申し上げます。

清掃が行き届いていなかった件に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の出来事に関しては、清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参る所存でございます。

そんな中アメニティに関してのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様に必要なものを必要な分だけ使って頂けますよう、バイキング形式を採用しております。

次回も三重県にお越しの際は、
当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

＜担当：川面＞

いつも当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

折角お泊り頂きましたのに
浴室の臭いに関しまして
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
該当のお部屋をすぐ確認させて頂きます。
またこのような事が無いよう
十分に注意して参ります。

ご朝食に関しては
いかがでしたでしょうか。
次回お越しの際には
ご感想など頂ければ幸いでございます。

次回津市にお越しの際は
当ホテルに挽回の機会を頂ければ
幸いでございます。
この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

トイレバスの匂いについて
大変ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

今一度清掃確認の徹底に
努めて参ります。

お客様からのご意見を
真摯に受け止めて
今後もお客様に
ご満足頂けるサービスを提供できますよう
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。

担当：楊

この度はホテル ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

朝食に関しましては
ご期待に沿う事が出来ず
心苦しく思います。
こちらに関しては貴重なご意見として
シェフに申し伝えますので、
もし「こんなものがあったらいいな」といった
ご要望がございましたら
是非、お聞かせ下さいませ。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
＜担当：リュウ＞

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます。
ただせっかくお泊りいただいたにも関わらず、
ペットボトルの件、
フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
確認不足、気遣い不足でした。
誠に申し訳ございません。
スタッフ一同深く反省致します。

壁の薄さに関しましては、
直ぐに直せるものではございませんので、
ご了承下さいませ。
また、上記の場合には
当日のお部屋状況にもよりますが
お部屋移動等、可能な範囲で出来る限りの
対応を精一杯尽くしますので
どうぞお気軽にフロントにご相談下さいませ。

無料のペットボトル関しましては、
使いまわしという事は決してございませんが、
しっかりと確認できてなかった為、
起こってしまったことでございます。
お客様のご指摘通り、
前回にも同じような誤りがあったにも関わらず
起こってしまった事態でございます。
再度厳重に受け止め、
今後二度とこのようなことの無い様に
対応策をしっかりと話し合っていきます。

またフロントスタッフの対応に関しましても、
女性スタッフは良かったとお褒めいただいているのに、
男性スタッフの応対で不快な思いをお掛け致しました。
該当スタッフと話をし
何がいけなかったかを明確にすると共に
今後はスタッフ全員が
お客様目線での接客・対応が出来る様に、
再徹底致します。

この度は貴重なご意見をいただき、
ありがとうございました。
もし機会をいただけるならば、
もう一度当ホテルにお泊りいただければ幸いです。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

お部屋の古さなどでお客様に
ご不便をおかけ致しまして
申し訳ございません。
今月末から順次改装工事も
行っておりますのでまた
ぜひご利用頂ければ幸いです。

アメニティや雑誌に関しましては
良いと言って頂け大変嬉しく思います。
またこんなアメニティがあれば…など
ございましたらご意見をお聞かせ
頂けるとありがたいです。

また津市にお越しの際は当ホテルを
宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見を頂きまして
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有り難うございます。

当ホテルは６年前に、
リニューアルさせて頂きました。
お客様のご指摘通り、
全てを改装させて頂けてはおりません。
建物の構造上、
一部をそのまま使わせて頂いておりますが、
ご理解の上、ご了承くださいませ。
その代わりではないのですが、
メッセージ付きの入浴剤などのサービス品を置かせてい頂いておりますので、
ご利用くださいませ。

当ホテルでは、
お日にちやプランによっては、
お得にお泊り頂くことも出来ますので、
当ホテルの様々なプランも確認してみてください。
　
また、駐車場も無料で提供させて頂いておりますので、
お車でお越しの際には、ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、
誠に貴重なご意見、有り難うございました。

次回もお泊り頂けるチャンスを頂ければ、
幸いでございます。
スタッフ一同、
お待ちいたしております。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルを頂き、
誠に有り難うございました。

お客様のご指摘の通り、
当ホテルは６年前にリニューアルさせて頂きました。
建物の構造上、
全てを改装することが出来ず、
そのままお使い頂いている場所もございます。
本来ならは全て改装すべき所ではありますが、
誠に申し訳ございませんが、
現時点で、
改装出来ることは出来ませんので、
ご理解の上、ご了承頂きたく思います。

料金に関しましては、
室料でお安くさせて頂いている日もございますので、ご利用頂ければと思います。

次回もご利用頂ければ、
幸いでございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、エアコン設備の老朽化が、
当ホテルの一番の課題でございます。
旧式タイプの為、今後の対策に致しまして、
ただ今検討中でございますので、今しばらくの
お時間を下さいませ。

また、当ホテルは駅の裏手に面している事もあり、
少し入り組んだ場所にございます。
駅まで３～５分と、一番の近道が少し細い路地になる為、
判り難い事、重ねてお詫び申し上げます。

また機会がございましたら、
ホテル　ザ・グランコート津西を、
宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当　西村＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。


さて、１階テナントレストランの
朝食の件につきましてはご満足いただけず
申し訳ございませんでした。
皆様のご意見を聴かせていただき、
より良く改善できるようレストランと共に
取り組んでおります。

これからも津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。

＜担当：川村＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。


さて、１階テナントレストランの
朝食の件につきましてはご満足いただけず
申し訳ございませんでした。
皆様のご意見を聴かせていただき、
より良く改善できるようレストランと共に
取り組んでおります。

これからも津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。

＜担当：川村＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

　コンビニは徒歩にて約３分ほどの駅前に御座います。案内の地図もありましたが、私どもの説明不足と反省を致します。
　観光案内がご満足頂けなく誠に申し訳ございませんでした。観光地の伊賀・伊勢志摩など観光案内の情報誌など取り揃えてお迎えさせて頂いていまが、今後はもっと勉強しお客様にご満足頂けるご案内が出来るように努めさせて頂きたいと思います。

また、少しでも快適に過ごして頂けるようスタッフ一同、お客様目線に立ちお客様のご期待にお応えできるように日々精進致します。


津にお越しの際は、またご利用頂ければ
幸いでございます。
この度は貴重な意見を頂きまして、本当に有難う御座います。

＜担当：路川＞