この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

喫煙ルームでも窓を開け換気させていただいております。
あまに匂いが気にならないとのことでしたので
安心致しました。
もし気になるようでしたら
数に限りはございますが
空気清浄機の貸出も行っておりますので
次回宿泊の際で喫煙ルームでしたら
お声がけください。

お部屋もオシャレだったと言っていただいたにも
関わらず
ゴキブリが出たことでお客様に不快な思いと
恐い思いをさせてしまったこと
大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。

綺麗に清掃することはもちろん
今後もしっかりと駆除対策もしていきたいと思います。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
もし次回もご宿泊いただけたら
幸いでございます。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます.
当ホテルの駐車場は
ホテル敷地内の地下、平地合わせて
30台余りが駐車可能でございます。
館内駐車場が満車の場合は
車高2.1M以下のお車でしたら
二軒隣の立体駐車場へご案内させていただきます。
案内方法についてよりスムーズに到着できるように
努めて参ります。
アメニティをバイキング形式にしたことで
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類を取り揃えております。
水についてもお客様のご意見を頂戴しながら
検討していきたいと思います。

お湯につきまして
お客様の宿泊されたお部屋を確認して
安全にご利用できるようにさせていただきます。
エレベーターは1機しかない為、
とても混雑いたします。
お手間をお掛け致しますがご了承くださいませ。

お客様がより快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

接客面につきましてはご好評いただき、
大変嬉しく思います。
当ホテルのフロントは24時間体制ですので、
何かお困りごとやお気付きことがございましたら、
ご遠慮なく、フロントまでお申し付けください。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

アメニティバイキングは
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類の物を取り揃えております。
当ホテルの駐車場は
ホテル敷地内の地下、平地合わせて
30台余りが駐車可能でございます。
館内駐車場が満車の場合は
車高2.1M以下のお車でしたら
二軒隣の立体駐車場へ
ご案内させていただきます。
アメニティバイキングは
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類の物を取り揃えております。
お部屋の設備に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
防音対策に関してはすぐに
改善できるものではございませんが、
スタッフが定期的に巡回させていただき
音の大きいお部屋を確認して
お声掛けさせていただきます。

お客様が快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は、当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

接客に関しまして、お褒めのお言葉をいただき
スタッフ一同大変嬉しく思います。

設備面に関しましては
ご満足いただけず大変心苦しく思います。
ルームキーは、電子キーではなく差し込む鍵となっております。
照明もそちらで付けるタイプとなっております。
お部屋に関しましては、改装となりますと大掛かりな
工事となってしまいますので、現状のままでの維持と
させていただきます。

清掃に関しましては不愉快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう
清掃に取り組んで参ります。

また、津へお越しの際は是非
当ホテルにお越しくださいませ。
お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。

担当；小山

この度は数あるホテルの中からホテル　ザ・グランコート津西をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館のご宿泊について、お客様のご期待に添えず、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

対応にあったスタッフはじめ、
フロントスタッフ全員で
接客・サービスとは何かを考え、
今後お客様を不快にするようなことの無い様に
一生懸命精進して参ります。

重ね重ねとなりますが、
折角私共のホテルをお選びいただきご来館くださいましたのに、
結果的にお客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。　
大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、
今後もさらにお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう精進してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルのアメニティはお客様がご自身で取りいただく、バイキング形式となっております。
ユニットバスが広めでゆっくり入浴できましたとのお声をいただき、
大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
設備の維持など努めて参ります。

朝食バイキングにつきましては、
ご好評いただき、
大変光栄でございます。
朝食バイキングはドリンクを含めて30種類以上をご用意しております。
お声いただきました炊き込みご飯も大変光栄でございます。
お口合ったようで大変嬉しく思います。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食に関しまして
お褒めの言葉をいただき
大変嬉しく思います。
朝食バイキングは
ドリンクを含めて30種類以上をご準備しております。
曜日限定メニューもございますので
次回お越しの際に召し上がっていただき
お客様のお気に入りのメニューを
お聞かせくださいませ。

次回もお越しいただける事を
心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき
ありがとうございます。

＜担当:丹羽＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食に関しまして
お褒めの言葉をいただき
大変嬉しく思います。
朝食バイキングは
ドリンクを含めて30種類以上をご準備しております。
曜日限定メニューもございますので
次回お越しの際に召し上がっていただき
お客様のお気に入りのメニューを
お聞かせくださいませ。

次回もお越しいただける事を
心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき
ありがとうございます。

＜担当:丹羽＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から離れた場所にあり、
少し暗いところを通る事になります.
フロントにて津駅周辺の地図を
ご用意しております。
近辺のお店の場所も載せてございますので
お客様の手助けになれば嬉しく思います。

ベッドの大きさは1ベッドルームで
横160cmになりますのでお一人だと
広々と使用することができます。
朝食につきましてこれからも
お客様にお喜びいただくために
これからも様々なメニューを
提供していきますので
またお越しいただき召上っていただければ
幸いでございます。

今後も快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お部屋の設備につきましては、
ご期待に添えず大変申し訳ございません。
すぐ確認させていただきます。
そんな中、朝食に関しましては、
ご好評いただき、
大変光栄でございます。
朝食バイキングはドリンクを含めて様々な種類をご準備しております。
曜日限定メニューもございますので、
是非次お越しの際はご賞味ください。
当ホテルのアメニティはお客様がご自身でお取りいただく、
バイキング形式となっております。
また当ホテルは津駅西口から徒歩5分ほど、
大変便利な立地でございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

水の勢いに関しましては、
他のお客様も一斉に使われると
一時的に水圧が弱くなる場合もございます。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
それに関しましてはすぐ対応できないのか
現状でございます。
今後の改修工事の際の参考にさせていただきます。

そんな中、朝食バイキングにつきましては
ご好評いただき
大変光栄でございます。
朝食バイキングはドリンクを含めて様々な種類をご準備しております。
曜日限定メニューもございますのでぜひ次お越しの際はご賞味ください。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は、当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は先着順無料でございます。
駐車場が満車になってしまった場合でも
車高の高さ2.1M以下のお車であれば
提携しているおぼろパーキングに
お停めいただき駐車券をご提示いただければ
料金分のサービス券をお渡しできます。

朝食に関しましては、曜日限定メニュや
日替わり惣菜など日々考案してご提供しております。
パン食のお客様には月曜曜日限定メニュの
サンドイッチをご賞味いただきたく思います。

アメニティに関しましては
当ホテルは一階ロビーにおきまして
お客様が必要な分お取りいただく
バイキング形式となっております。
耳栓、バスソルト、アイマスクなど
多種多様にご用意しておりますので
お客様にご好評いただいております。

設備に関しましては
空気清浄機のご意見をいただき
ありがとうございます。
フロントにて貸し出しを行っておりますが
お部屋に常備するご意見を共有し、
お客様が快適にお過ごしいただけるよう
改善して参ります。

また、津へお越しの際は是非
当ホテルにご宿泊下さいませ。

担当：小山

この度は、当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルの立地に関しまして、
西口にございますので
飲食店は東口に多くございまして、
徒歩5分程の距離でございます。

3名様ご利用ですと、
ツインのお部屋はシングルベッド
2台と幅60㎝の簡易ベッドを準備
しております。
お客様に問題なくお過ごしいただく
ことができ、嬉しく思います。

また、津へお越しの際は
是非、当ホテルへご宿泊ください。
お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。

担当：小山

この度は、当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただき
大変嬉しく思います。
朝食に関しましてもお褒めの
お言葉をいただき朝食スタッフも
喜んでおります。
カレーは木曜、日曜の曜日限定メニュでございます。
お客様にもご満足していただき
大変光栄でございます。
惣菜も日替わりでお出ししておりますので
そちらの方も是非ご食味くださいませ。

また、津へお越しの際は
是非、当ホテルへお越しくださいませ。
お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。

担当：小山

この度は当ホテルに宿泊頂き
誠にありがとうございます。

掃除の不十分さでお客様に
大変不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様にこの様な思いをさせないためにも
指摘頂いた所もまとめて
細かい所もあらためて入念に清掃を行い、
お客様にはゆったりと過ごして
頂くように努めて参ります。

また津市にお越しの際には
どうか当ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しを心より
お待ち致しております。
この度は貴重なお声を
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

設備につきましては、
ご期待に添えず大変心苦しく思います。
そちらに関してはすぐに改善とはまいりませんが、
必ず当館の責任者に
、お客様のお申し出について、お伝えをさせていただきます。

加湿器の案内については、
こちらも案内不足大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、
当ホテルのアメニティバイキングは
お客様のお荷物を少しでも減らせるう
様々な種類をご用意しております。
ご好評いただき、
大変嬉しく思います。

朝食の温度調節に関しましては
今後は確認にて
常にお客様がちょうどな温度でお召し上がりいただけるよう
精進して参ります。

朝食の品数については、
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見は必ず今後の運営に役立たせていただきます。

今後はお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当；楊

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食につきまして、お褒めの言葉をいただきまして光栄でございます。
当ホテルの朝食バイキングは揚げたての唐揚げや焼じゃけ
日替わりのメニューではカレーや炊き込みご飯、松坂牛コロッケなど
他30種類ほど取り揃えておりまして、他のお客様にも大変好評いただいております。

この度はお褒めの言葉
貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

また津にお越しの際は
是非当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回ご利用いただいた当ホテルの
シングルルームのベッドは幅160cmの
クイーンサイズが1台のみのお部屋です。

親子4名様でのご利用ではいささか
窮屈だったとご推察申し上げます。

料金は変わって参りますが少し広めの
ツインルームですとエキストラベッドの
設置も無料でさせていただけます。

お子様の成長に合わせてこちらもご検討
いただけると幸いです。

ビジネスユース以外のご家族様での
ご利用のお客さまにも季節ごとのイベント企画や玩具やゲーム機の貸し出しなど様々な
取り組みを行っておりますので
今後もよろしくお願いします。

お忙しい中貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

　＜担当：倉田＞

この度は、当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

アメニティに関しまして
当ホテルのアメニティはお客様が必要な分
お持ちいただけるスタイルでございます。
耳栓、アイマスク、綿棒など種類豊富に
ご用意しておりますのでお客様から
ご好評いただいております。

駐車場に関しまして、当ホテルの駐車場は
先着順無料でございます。
満車になってしまった場合でも
提携しているおぼろパーキングに
お停めいただき駐車券をご提示いただければ
料金分のサービス券をお渡しできます。

接客面に関しましてもお褒めのお言葉を
いただき嬉しく思います。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう
日々、精進して参ります。

清掃面、朝食面に関しまして
不愉快な思いをさせてしまい
大変心苦しく思います。
髪の毛、ホースでの清掃不良に関しましては
清掃がきちんと行き届いてなく、
大変申し訳ございませんでした。
お客様目線での清掃に取り組み
快適にお過ごしいただけるよう
改善し、清掃を行います。
浴槽の傷に関しましては、
大変大がかりな工事が必要と
なりますので今後の改善案の
ひとつとしていただきます。

朝食に関しましても
当ホテルのバイキング形式でございます。
品数が少なくなってくると
お客様にお召し上がりいただきたく
補充をこまめにしております。
また、コロナ禍での机などのアルコール消毒など
行っている為、
その際にお客様に不愉快にさせてしまい
快適にお召し上がりいただけなかった事
申し訳ございません。

この度は、お忙しい中ご意見をいただき
誠にありがとうございます。

担当：小山