この度は、当ホテルへご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルのワンベットルームのお部屋
タイプですと、横160センチのクイーンサイズの
快適にお過ごしいただけるベッドでございます。
お客様にご満足いただき、大変嬉しく思います。

設備面に関しまして、ご不便お掛けし
大変心苦しく思います。
当ホテルはモダン調をモチーフにしており、
照明が少し暗くなっております。
各お部屋にワークデスク用の照明を
完備しております。是非、そちらをご利用
していただきたく思います。

お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。
また、津へお越しの際は是非当ホテルへ
お越しくださいませ。

担当：小山

この度は当ホテルに宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして綺麗だったとの言葉、
とても嬉しく思います。
これからも入念に清掃を行い、
お客様にはゆったりと過ごせるように
努めて参ります。
チェーンロックににつきまして
宿泊されたお部屋と他のお部屋も確認して
器具の交換を行い、お客様が安心して
宿泊できるように努めさせていただきます。

朝食に関しまして
新型コロナウイルスの感染症対策として
レストランご利用の際は
お客様方へマスクの着用と
トング等を使用の際は
ビニール手袋の着用をお願いしております。
お客様が安心して召し上がれるよう
努めさせていただいております。
配置やお盆の置き場所について
貴重なご意見として頂戴致します。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。

これからもお客様が過ごしやすく
できるように努めて参りますので
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。

担当：桑山

この度は、当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

設備面の冷蔵庫、ユニットバスの大きさ、
椅子に関しまして
ご不便おかけし心苦しく思います。
冷蔵庫のご利用ですが、
お部屋に入りきらない場合は
フロントまでお持ちいただければ
冷蔵、冷凍管理が可能でございます。
ユニットバスに関しましては
こちらを改装するには大規模な工事が
必要となってきますので
現状維持ということで
ご理解いただきたく思います。

当ホテルの周辺は偕楽公園や、護国神社
密蔵院など自然豊かなお散歩コースを
ご利用いただけますので、是非晴れた日など
周辺を散策していただきたく思います。

当ホテルは、ビジネスホテルでは
ございますが、家族連れのお子様にも
楽しんでいただけるようにおもちゃを
お部屋にお持ちいただけるサービスや、
カップルで宿泊の特典付きプランなど
ございます。
お越しいただくお客様に
ご満足いただけるよう日々努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご意見いただき
誠にありがとうございます。

担当：小山

この度は当ホテルに宿泊頂き
誠にありがとうございます。

当ホテルの１ベッドルームは
160ｃｍ幅のクイーンサイズのベッドを
設置しておりますので
広々とお過ごしいただけます。
アメニティバイキングも
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類の物を取り揃えております。

今後も快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

朝食も美味しかったとお言葉をいただき
ありがとうございます。
これからもさまざまなメニューを
ご提供させていただきますので
お気に入りのメニューも増やしていただけると
幸いでございます。
今後も快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

アメニティバイキングは
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類の物を取り揃えております。

お部屋の掃除が不十分で
不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後、快適にお過ごし頂けるお部屋が
提供出来る様に、今まで以上に注意して、
ホコリなど無い様に清掃、点検を
しっかりとしていきたいと思います。

お客様の又のお越しを
心よりお待ちしておりま。
この度は貴重なお声をいただき
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

部屋が綺麗だったよの評価をいただき
大変光栄でございます。

また、朝食も美味しくお召し上がりに
なられたようで何よりです。

日常とは少し違う贅沢なお時間を
お過ごしいただけるように
今後も努めて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見を
いただき誠にありがとうございました。

　＜担当：倉田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

至らぬ点としてご指摘いただいた客室の
清掃状況に関しましては、清掃スタッフにも
報告し改善させていただきます。

朝食会場のテーブル配置も改善出来ないか
検討させていただきます。

エレベーターは1基しかございませんので
ご迷惑、ご不便をおかけし申し訳ございません。
早急な改善は出来ない事を心苦しく思います。

朝食に関しましては評判通りに美味しかったとの
お言葉をいただき光栄でございます。

接客に対しても好感を持っていただき
嬉しく思います。

アメニティバイキングや駐車場無料サービス
（一部有料の車両はございます。）にも
良い評価をいただきありがとうございます。

お忙しい中、貴重なレビューをしていただき
誠にありがとうございました。
より良いホテル作りの参考にさせて
いただきます。

　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お部屋の掃除が行き届かず、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様がお部屋に入られる前に
事前事前確認を徹底して参ります。

朝食会場チェックにつきまして
スペースの関係でどうしても込み合うの場合がございますので
ご了承くださいませ。
レストランもお弁当の容器をご用意しておりますので、
次回ご宿泊の際はご利用いただければ幸いです。

エレベーターにつきましては
お客様のおっしゃる通り
館内に1基しかございませんので
混み合う時間帯には
お客様をお待たせしてしまう場合があり、
誠に申し訳ございません。

そんな中、
朝食バイキングに関しまして、
お褒めの言葉をいただき、
レストランスタッフも大変喜んでおります。

朝食バイキングはドリンク含め約30種類をご準備しておりまして
各曜日の限定メニューもございます。
たくさんのお客様に好評いただいておりますので、
お客様にもご満足いただき嬉しく思います。

フロントの接客については、
ご好評いただき、
大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

長期で当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様のお泊りいただいているプランは
いくつかある三重のお土産品の中から
お渡しするプランとなりますが
スタッフの認識不足で
同じお土産品ばかりお渡ししてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後このようなことのない様に
スタッフでしっかりと共有して参ります。

せっかくお選びいただいたプランですので
今回返品いただいた分は別のお土産品をお渡しさせていただきます。
すぐに対応できず誠に申し訳ございませんでした。

今後も何かご意見がございましたら
気軽にお申し付け下さいませ。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の暖房に
つきましてご不便をおかけして
誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調は、一括管理で
温度調整の幅が多少狭くなっており
設備システム上改善が難しい
状態でございます。
フロントにて温風ヒーターや
毛布の貸出も行っておりますので
お申し付け下さいませ。

そんな中、朝食につきましては
嬉しいお言葉をいただき
誠にありがとうございます。
ただ、暖房の件があり
ごゆっくり
ご朝食をお召し上がり
いただけなかったこと
大変心苦しく思います。

今後ともお客様に快適に
お過ごしいただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当　今西

いつもは当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

折角お泊りいただきましたのに
今回のご宿泊ではご満足いただけず
大変心苦しく思います。
お客様目線での接客、
サービスが出来るように皆で再確認をし
最高のおもてなしが出来るように
努力して参ります。

お部屋の加湿器に関しては、
お客様にご不便をお掛けし、
申し訳ございませんでした。

今後この様な事が無いよう
しっかりとチェックをしてまいります。

当ホテルのコロナ対策について
一つ貴重なご意見として頂戴いたします。

そんな中、
朝食バイキングにご好評いただき、
レストランスタッフも大変喜んでおります。
現在新型コロナウイルスの感染対策に伴い
一部提供方法を変更しております。
お弁当容器もレストランに
ご用意しておりますので
お部屋にお持ち帰りいただけます。
またお声いただきました手造りクッキーも大変好評でございますので、
ご堪能いただけた様子が伺え
大変嬉しく思います。

次回津市にお越しの際は
当ホテルに挽回の機会をいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中
ご投稿いただき 誠にありがとうございました。

担当；楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして
ご満足までは至らず
大変心苦しく思います。
朝食メニューはドリンク含め約30種類ご用意しております。
お声にいただきましたサンドイッチは
曜日限定メニューになりまして
他に炊き込みご飯、牛丼、松阪牛コロッケ、カレーがございます。
次回お越しの際は是非ご賞味くださいませ。

当ホテルではツインのお部屋に
エキストラベッドをご用意することが可能でございます。
1部屋で最大大人3名様までお泊りいただけますので
ご家族様にご好評いただいております。
ご家族様はもとより
お友達とのご旅行等にもご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：吉間

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

当ホテルに好印象を持っていただき
とても嬉しく思います。
朝食が美味しかったとのお言葉
ありがとうございます。
これからもお客様が美味しかったとの
お言葉をいただけるよう努めて参ります。

160ｃｍ幅のクイーンサイズのベッドを
設置しておりますので
お一人で使用すると持て余しそうな
大きさでゆったりと使用することができます。

お風呂に関してはお客様にご満足できず、
大変心苦しく存じます。
こちらを改装するには大規模な工事が
必要となってきますので
現状維持ということで
ご理解いただきたく思います。
可能な限りでお客様のご要望に
お応えできるように努力して参ります。

また津市にお越しの際には
どうか当ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しを心より
お待ち致しております。
この度は貴重なお声を
誠にありがとうございます。

担当：桑山

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

朝食に関しまして美味しかったとのお言葉
とても嬉しく思います。
これからもさまざまなメニューを
ご提供させていただきますので
お気に入りのメニューも増やしていただけると
幸いでございます。

当ホテルの１ベッドルームは
160ｃｍ幅のクイーンサイズのベッドを
設置しておりますので
広々とお過ごしいただけます。

段差にて怪我を負ったりされなかったでしょうか
フロントで風呂場へ移動しやすいように
踏み台の貸し出しも行っておりますので
お気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。

次回も津市へお越しの際は
当ホテルをご利用いただければ幸いです。
この度は貴重なお声を
誠にありがとうございます。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お風呂につきましては
お客様にご迷惑をお掛けして、
申し訳ございませんでした。

今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのようなことがないよう、
確認を徹底して参ります。

お菓子に関しましては
こちらは通常設置しておらず、
ウェルカムドリンクのみとなっております。
イベント時等、不定期にお出ししておりますので、
何卒ご容赦くださいませ。

そんな中、スタッフの対応について、
お褒めいただき大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足していただけるサービスを提供できるよう
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

現在新型コロナウイルスの感染対策に伴い
一部提供方法を変更しております。
安心してご利用いただけた様子が伺え、
大変光栄でございます。
またお声いただきました手作りクッキーをお召し上がりいただいたようで、
レストランスタッフも大変喜んでおります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
後悔せずに召し上がっていただくことはできましたでしょうか。
当館の朝食がお客様の1日の活力となれば幸いでございます。

水洗レバーとＷｉ－Ｆｉのシステム障害に関しましては、
ご不便をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、日々の点検の強化に努める所存でございます。

次回も三重県にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

＜担当：川面＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋では隣の部屋の音で
ご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
防音対策についてはすぐに改善できるものでは
ございませんが、
予めご連絡を頂ければ
お部屋の配置などご期待に添うように
させて頂きます。

お客様からご指摘いただきました
貴重なご意見を真摯に受けとめ
今後もお客様に
ご満足頂けるサービスを提供できますよう
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度はホテル　ザ・グランコート津西にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

清掃に関しまして、細部まで行き届かぬ点が
御座いました事には心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた箇所は再度点検し改善させて
いただきたいと思います。

朝食に関しましては、お褒めのお言葉を沢山いただきましたが、至らぬ点も具体的に詳しくお声を
お聞かせ下さいました事、ありがたく思います。
スイーツのケーキはお土産にしたいとまで仰って下さり大変光栄です。
カレーの牛肉のホロホロ感や野菜やフルーツの鮮度にもご満足いただき嬉しく思います。
また、今が旬の新ワカメの使用などは今後の参考とさせていただきます。
クロワッサンのバターの香りの薄さ、サクフワのなさも原因を究明し改善出来ればと考えております。
朝食会場の食器や什器のレイアウトも限られたスペースの中では有りますが動線を検討させていただきます。

アメニティバイキングもお楽しみいただいた点と
室内の案内不足でご不便をお掛けしました事を
今後の課題としてより一層ご満足いただけるよう
改善して参りたいと思います。

お忙しい中、様々なお声をお聞かせ下さいました事に重ねてお礼申し上げます。

　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただき、
お泊りいただいたにも関わらず、
お部屋の清掃が行き届いておらず
ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。

今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。

そんな中、
当ホテルの朝食バイキングを
ご堪能頂けた様子が伺え
嬉しく思います。
当ホテル自慢の朝食はビュッフェの形で、
ドリンク含め約30種類をご準備しており、
サンドイッチ、牛丼、炊き込みご飯、松阪牛コロッケ、カレーなどの
曜日限定メニューをご用意しております・
たくさんのお客様に好評いただいておりますので、
お客様にもご満足頂けて嬉しいです。

当ホテルはコロナウイルス対策として
マスクとアルコールをロビーに
ご用意しております。
お客様にもお役に立て頂いたようで幸いです。

当ホテルのチェックアウト時間は
お客様のおっしゃるとおり
周辺ホテルより遅めの12時としており
お客様にもゆっくりとお過ごしいただけたようで
誠に嬉しく思います。

お客様からご指摘いただきました
貴重なご意見を真摯に受けとめ
今後もお客様に
ご満足頂けるサービスを提供できますよう
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。
担当：楊