この度は、ホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠に有り難うございます。

以前にもご宿泊を頂いたという事で
また当ホテルを選んで頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロアの電気のつけ忘れ、ご朝食の際の不手際につきまして
お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。
またコーヒーのミルクにつきましては、
フロントにてお渡しさせて頂いておりますが、
お客様へのご案内が不足していましたこと
誠に申し訳ございませんでした。

今回頂きましたご意見は、どれもお客様への
配慮、気配りが至らなかった為におきた事と、
真摯に受け止めております。

今後はこのような事の無いよう
スタッフ一同、より一層のサービス向上に
努めて参ります。

次回津市へお越しの際は
もう一度、当ホテルにチャンスを与えて頂ければ
幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また早速ご意見を頂き、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは、駅に近いということで、皆様にお喜び頂いております。

朝食に関しましては、レストランスタッフと共に
お客様のご意見を参考に早急に改善を検討して参ります。
次回、お泊り頂く際にはご満足頂ける内容がご提供できるように、最善に努めて参ります。

後も津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
＜担当：奥田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また早速ご意見を頂き、重ねて御礼申しあげます。

当ホテルは津駅から徒歩３分との立地ですが、
比較的閑静な場所にございます。
お客様には、一旦チェックインされてからのお買い物は、少し面倒に感じられるかも知れません。
館内でも、カップラーメンやアルコール、
日用品も販売致しておりますので、ご利用頂ければと思います。

また朝食につきましては、ご満足頂く事が出来ず、大変心苦しく思っております。
早急にレストラン、ホテルスタッフ共に、
改善に向けて検討し、サービスの向上に努めて参ります。

今後も津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
＜担当：西村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

まず当ホテルのエコプランについて
ご賛同頂けたこと、大変嬉しく思います。
しかしスリッパの件につきましては
他のお客様からも同様の意見を頂いております。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の検討課題
とさせて頂きたいと思います。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう
日々努力してまいります。
今後も津市へお越しの際は、ホテル　ザ・グランコート津西を
宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：藤田＞

いつも津へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

連泊時のアメニティについてですが、
大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
連泊の際、清掃不要時におけるアメニティの
用意の仕方については、
要検討課題として改善していきたいと
思っております。
また、お越しいただけるように
改善を重ねていきますので
これからも津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：川村＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回のご宿泊につきましては
よかったとのお声をいただき
大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

また次ご利用の際は
朝食をご利用いただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご意見ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
朝食バイキングに関しまして。
美味しいとのお言葉、大変嬉しく思います。
唐揚げは当ホテルの自慢の品のひとつです。
パンの種類はお決まりの3種類と
日替わりのパンがございます。
サンドウィッチの日もございますので
次回当ホテルのご宿泊がございましたら
朝食バイキングをお楽しみにご来館
いただけたらと思います。
担当:大河

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご意見ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。

チェックイン時間は15時から可能でございます。
15時前にご来館いただいた際には
お部屋のご準備が整いますまでお待ちいただく
場合がございます事ご了承の程お願い致します。

駐車場に関しましては、お客様のお声にもあり
ますように地下駐車場は少し狭く感じられます
大きいお車や高さのあるお車に関しましては
地上にあります駐車場をご利用下さいませ。

朝食に関しまして
お食事の持ち運びの際に
ご不便をおかけしました事残念に思います。
食器も種類がございますが、用途に合わせた
食器をお使いいただく形になります事
ご理解の程よろしくお願い致します。

機会がございました時には
当ホテルのご利用、お待ちしております。
担当:大河

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食バイキングにつきましては
お褒めいただき
大変うれしく思います。

朝食バイキングはドリンクを含めて多数の品目をご準備しております。

バルミューダ社のトースターで焼く
パンも大変好評でございます。

お口にあったようで大変光栄でございます。

衛生につきまして大変申し訳ございませんでした。
今後はチェックにてこのような事がないよう

清掃を徹底して参ります。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
まだのお越しいただき、心よりお待ちしております。

担当：趙

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルはお客様の仰る通り、
駅周辺ではございますが、
線路よりも少し離れた場所にございますので、
比較的静かにお過ごし頂けます。
朝食の品数につきましては
貴重なご意見として頂戴いたします。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は、ご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。

お荷物を置いていただくバゲージラックがなく
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません
数に限りがございますがフロントにて
貸し出しをしておりますので
また次回ご宿泊の機会がございましたら
フロントにお申し出くださいませ
また、ルームキーにつきましては
貴重なご意見として
参考にさせていただきます。
そんな中、フロントスタッフについて
嬉しいお言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もご満足いただけるサービスが
出来るようスタッフ一同
精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当　今西

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルはお日にちによって
料金が変動します。
お得にご宿泊いただけるお日にち、
朝食付きでお得なプランもございますので
お客様の用途によってご利用いただければと
思います。

次回もお仕事で津市へお越しの際には
ぜひ当ホテルにご宿泊いただければと
思います。
快適にお過ごしいただける様に精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご利用頂いた1ベッドルームの大きさは
約15平米、
ベッドは160CMのクイーンサイズベッド
でございますので広々とお過ごしいただけます。

朝食バイキングにつきましては
お褒めいただき大変嬉しく思います。
朝食バイキングはドリンクを含めて30種類以上をご準備しております。
朝カレーは日替わりメニューの1つとして
ございます。
翌日の日替わりメニューをご確認いただけたらと
思います。
次回ご宿泊の際にカレーがございましたら
ぜひお召し上がり下さいませ。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食バイキングにつきましては
お褒めいただき
大変嬉しく思います。
朝食バイキングはドリンクを含めて30種類以上をご準備しております。
お声いただきました唐揚げも大変人気でございます。
お口にあったようで大変光栄でございます。
当館は1階ロビーにてコーヒーの紙カップをご用意しておりますので
お部屋にお持ち帰りいただけます。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は、当館をご利用いただき誠に
ありがとうございます。

立地につきましては、夜だと街灯が少ない為
わかりづらくご不便をお掛けし
申し訳ございません

また、朝食のお米は美味しかったとの
お声をいただけ光栄でございます。
当館は、伊賀米を使用しており
三重県産米のアンバサダーをさせて
いただいております。
また、スタッフの対応については
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません
今後このような事がないように
指導、教育を徹底して参ります。
また、快適にお過ごしいただけた
ご様子が伺えて大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけるサービスができるよう
スタッフ一同精進して参りたいと思います。

この度は、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

担当　今西

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
早朝の設備音でお客様に不快な思いをお掛けして
大変心苦しく思います。
改善できる点はさせていただきますが
音に関しましては直ぐに対応が出来ませんので
ご理解をいただきたく思います。
極力、音のしないお部屋への割り振りなどさせていただきます。

客室の清掃やサービスのお水や銘菓のお菓子など
お喜びいただけて嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが
提供出来る様に努力して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回も当ホテルにご宿泊いただけましたら
幸いでございます。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

急な雨の日や雨天の際には
いつでもお客様にご利用いただけるよう
ホテル入口にご準備しておりますので
お気軽にお使い下さいませ。

次回津市にお越し頂き
当ホテルにご宿泊の機会がございます時には
晴天を願っております。

お客様の貴重なご意見に感謝致します。
担当:大河

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして
嬉しいお言葉をいただけて
大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただける
接客・サービスができるよう
スタッフ一同精進してまいりたいと思います。

この度は、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

　担当　今西

いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から徒歩で約４分ほどの場所に
ございますので便利だと他のお客様にも
好評いただいております。

朝食はバイキングとなっており
お好きなお料理をお好きなだけお召し上がりいただけます。
お腹いっぱいお召し上がりいただき
一日の活力にしていただければ嬉しく思います。

今後も津市へお越しの際には
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞