この度はホテル ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

朝食に関しましては
ご期待に沿う事が出来ず
心苦しく思います。
こちらに関しては貴重なご意見として
シェフに申し伝えますので、
もし「こんなものがあったらいいな」といった
ご要望がございましたら
是非、お聞かせ下さいませ。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
＜担当：リュウ＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

お部屋の広さにはご満足頂けてなりよりです。

朝食にも高クオリティとの評価を頂き光栄でございます。品数に関しましては限られたキャパシティーがございますので皆様のお声を参考に
出来る範囲でバラエティーに富んだメニュー企画
に取り組んで参ります。

エアコンのルーバーに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に点検させて頂きます。

隣室の防音に関しましてもご不快な環境となって
しまいました事に心苦しく思います。

こちらの方は大規模な改修工事が必要となりますので現状維持とさせて頂きます。
日程にもよりますが、角部屋をご用意させて頂く
事も可能です。

次回お越しの際は、より良い評価を頂けるよう
従業員一同精進して参りますので
今後ともご贔屓宜しくお願い致します。

最後になりましたが、お忙しい中
大変貴重なご意見をお聞かせ頂き
誠にありがとうございました。

　　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

朝食のサンドイッチに関しまして、
ご意見を頂き有難うございます。
ご注文をお受けしてからのサンドイッチ作り、
パンがパサパサにならないとのご意見を
参考にさせて頂き、
より美味しく提供出来る方法を
朝食スタッフとの今後の検討課題とさせて頂きます。

この度は誠に貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。
今後も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

自慢の朝食バイキングに、
満足していただけた様で、
大変嬉しく思います。
また、シェフ自慢のから揚げや、
帆替わりメニューのカレーをお薦めと、
仰って頂き朝食スタッフ一同、
大変喜んでおります。

しかし、エアコンが壊れていて、
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様の仰る通り、
まだまだ暑い日が続きますので、
エアコンが使えない状態では、
不便だったと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

至急確認し、
原因を究明して、修繕を致しました。

今後このようなことの無い様に、
点検をしっかりと行い、
お客様に快適に過ごして頂ける
お部屋を提供出来る様に、
精進して参ります。

もしまた津市での
お泊りの機会がございましたら、
ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は大変ご迷惑をお掛けしました。
貴重なご意見を誠に
有難うございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠に有難うございます。

トイレに関しましてお客様に
不快感を感じさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
確認し、改善させて頂きます。

せっかくのご旅行に当ホテルを
お選び頂いたにもかかわらず
ごゆっくりお過ごし頂けず
申し訳ございません。
設備の管理はもちろんの事
スタッフ１人１人のサービスに
関しましてもお客様にご満足
頂けるよう努力して参ります。

もしまた津市にお越しの機会がございましたら
当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。


この度はお忙しい中、ご意見を頂き
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊いただきまして誠に有難うございます

せっかくの朝食をお盆休みの混雑の為ご希望の時間に添えなくて大変申し訳ございませんでした。

今後も日替わりメニューや地元の食材等
何度お召し上がりいただいても飽きない朝食を
ご提供できますよう精進致します。

またご家族でお泊まり頂いたにも拘らずお子様に対する配慮不足であった事を大変申し訳なく反省しております。今後細心の注意を払って行きたいと思います。

この度はお忙しい中、たくさんの貴重なご意見を
誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

＜担当：杉野＞

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有り難うございます。

当ホテルは６年前に、
リニューアルさせて頂きました。
お客様のご指摘通り、
全てを改装させて頂けてはおりません。
建物の構造上、
一部をそのまま使わせて頂いておりますが、
ご理解の上、ご了承くださいませ。
その代わりではないのですが、
メッセージ付きの入浴剤などのサービス品を置かせてい頂いておりますので、
ご利用くださいませ。

当ホテルでは、
お日にちやプランによっては、
お得にお泊り頂くことも出来ますので、
当ホテルの様々なプランも確認してみてください。
　
また、駐車場も無料で提供させて頂いておりますので、
お車でお越しの際には、ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、
誠に貴重なご意見、有り難うございました。

次回もお泊り頂けるチャンスを頂ければ、
幸いでございます。
スタッフ一同、
お待ちいたしております。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルを頂き、
誠に有り難うございました。

お客様のご指摘の通り、
当ホテルは６年前にリニューアルさせて頂きました。
建物の構造上、
全てを改装することが出来ず、
そのままお使い頂いている場所もございます。
本来ならは全て改装すべき所ではありますが、
誠に申し訳ございませんが、
現時点で、
改装出来ることは出来ませんので、
ご理解の上、ご了承頂きたく思います。

料金に関しましては、
室料でお安くさせて頂いている日もございますので、ご利用頂ければと思います。

次回もご利用頂ければ、
幸いでございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。


さて、１階テナントレストランの
朝食の件につきましてはご満足いただけず
申し訳ございませんでした。
皆様のご意見を聴かせていただき、
より良く改善できるようレストランと共に
取り組んでおります。

これからも津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。

＜担当：川村＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。


さて、１階テナントレストランの
朝食の件につきましてはご満足いただけず
申し訳ございませんでした。
皆様のご意見を聴かせていただき、
より良く改善できるようレストランと共に
取り組んでおります。

これからも津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。

＜担当：川村＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

朝食につきまして
美味しかったとのお言葉をいただき
とても嬉しく思います。

当ホテルの朝食バイキングは
主食がパンの方にもご飯の方にも
お楽しみいただけるよう、
献立を考えております。

日替わりのメニューとして
カレーや炊き込みご飯など
ドリンクを含め他30種類ほど
取り揃えております。
他のお客様にも
大変好評いただいております。

お気に入りのメニューを
増やしていただけると幸いでございます。

ぜひ津市にお越しの際は
当ホテルを宜しくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：服部

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルにて
お寛ぎいただけた事が伺え
大変うれしく思います。

また次回ご利用いただいた際にも
ご満足いただけるように精進してまいりますので
今後ともぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございました。

担当：服部

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは日によって料金が変動いただします。
お客様のご宿泊いただいたお日にちは
お客様が仰っている通り鈴鹿サーキットで
ＧＴレースのあった日でございますので
高めの料金設定となっておりました。
お客様のご期待に副えなかったこと
心苦しく思います。
安いお日にちもございますので
ポイントを貯めていただく為にも
ぜひまたご利用いただければ幸いです。

お客様に快適にお過ごしいただける様に
今後も誠心誠意、
接客・サービスが行えるように
心掛けて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

アメニティをバイキング形式にしたことで
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類を取り揃えております。
設備は古いかもしれませんが
お客様が快適に過ごせる様に
これからも努めて参ります。
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は、当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

設備面、清掃面、朝食面におきまして
お客様に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

ユニットバス、壁の薄さに関しましては
大がかりな工事になってしまう為、
お客様のご意見を参考に今後改装工事の
予定があれば参考にさせていただきます。

空調に関しましては、
当ホテルは一括空調管理しておりますので
10月19日より冷房から暖房に切り替えました。
時間帯によっては暑く感じたり、寒く感じたり
しますのでフロントにお声いただければ
冷風機、暖房機の貸し出しもございます。

朝食に関しましては
お客様にご満足いただけず、心苦しく思います。
曜日別メニュや、日替わり惣菜を
お客様にご満足いただけるよう考案しております。
また、津へお越しいただく際に
是非、もう一度朝食を召し上がっていただきたく
思います。

料金につきましては、
日によって異なります。
イベント開催週間などは料金が普段よりは
高くなってしまいます。
平日などはお泊りいただくにあたって
お安く宿泊できる日もございます。

お忙しい中、貴重なご意見を
いただきありがとうございます。

担当：小山

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。　　　
当ホテルの立地は駅から400ｍ弱の立地で
ございます。
駅から近くて便利とのお声も沢山いただいて
おりますが、駅前の他のビジネスホテルに
比べると駅からは少し離れております。

建物に関しましては、相応の築年数が
経過しておりますので、過去にリノベーションや
リフォームも行い定期的なメンテナンスにも
取り組んでおりますが、カードキーの
導入には至っておりません。

壁紙の未補修でお見苦しい箇所がございました
点は心よりお詫び申し上げます。

客室の広さは15㎡ですので一般的な
ビジネスホテルよりやや広めかと考えて
おりますが、幅160ｃｍのクイーンサイズベッド
を設置しておりますのでその分手狭に
お感じになられたのではと考えております。
シングルルームのベッドは全てクイーンサイズ
でございますのでご了承ください。

朝食メニューに関しましても
ご期待にそえず心苦しく思います。

ご宿泊いただいた日のメニューは
曜日限定の牛丼をはじめ、唐揚げ、ししゃも、
ボイルウインナー、ポテトサラダ、ピリ辛蒟蒻、
鶏ちゃんこの煮物などご飯にあいそうな
主菜、副菜をご用意しておりましたが
お気に召されなかった事には大変残念で
ございます。
具体的な献立の提案などいただけましたら
是非今後の参考とさせていただきます。

スタッフのサービスでは好い評価をしていただき
大変光栄でございます。

今後も良いホテル運営の参考にさせていただき　
ますので、様々なお声をお寄せ下さいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿を
誠にありがとうございました。　

　＜担当：倉田＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは築年数はずいぶん経過しておりますが
こまめなリノベーション工事を施す事で
清潔感を維持させていただいております。
浴室の広さも次回の改修工事の
検討内容とさせていただきます。
現状のご不便には申し訳なく思っております。

駐車場は高さ２．１ｍ以下の普通乗用車でしたら
ご予約なしでも無料でご利用いただけますので
高い評価をいただいております。

アメニティはバイキング形式にさせていただく事で様々なアイテムを取り揃えております。
その反面、歯ブラシや髭剃りに関してお手間を
お掛けして申し訳ございません。
部屋入れの可否は今後検討させていただきます。

朝食の品揃えに関しましても
パン食、ご飯食のどちらの方にもご満足
いただけるよう曜日限定メニューを中心に
献立を工夫させていただいております。

次回、近隣にお越しの際は
ご期待に沿えるよう一層の努力をして
参りますのでよろしくご検討ください。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

折角お泊りいただきましたのに
朝食バイキングではご期待に添えず
大変心苦しく思います。
頂きましたとお声は
貴重なご意見として
レストランスタッフに申し伝えます。

またお部屋の清掃につきましても
不十分でご不快な思いをお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
こちらはスタッフ内で周知徹底するとともに
再発防止に努めて参ります。

もし津市にお越しの際は
当ホテルに挽回の機会をいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：吉間

この度は当ホテルにご宿泊していただき
誠にありがとうございます。

朝食について満足していただき
ありがとうございます。
これからもお客様に美味しかったと
お褒めのお言葉をいただけるように
努めて参ります。

スタッフの対応で不安な思いや
危ない目にあわしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
幸いお怪我がなくてよかったです。

お客様に安心して宿泊していただけるように
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、
二度とこのようなことが無いよう、
今後徹底させていただきます。
この度は貴重なご意見を
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございました。

せっかくお泊まり頂いたにも関わらず、
お客様に不快な思いをお掛けし、
本当に心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂きました、
ユニットバスのカーテンに臭いに関しましては、
今後、特に気にして掃除をさせて頂きます。
また、ウォッシュレットはすぐに確認させて頂きました。
現在は通常通り使える様になっております。
ご迷惑をお掛け致しました。

ご家族でお越しのお客様に、
ご満足頂けるサービスを提供出来なかったこと、
申し訳なく思います。
ビジネスホテルなりに、
お客様目線での接客・
サービスが提供出来る様に、
スタッフ一同、
より一層精進して参ります。

次回も津市へお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
この度は不快な思いをさせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。
お客様のご意見を活かしていけるよう
スタッフ一同精進して参ります。

＜担当：奥田＞