いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただくことが出来ましたでしょうか。
朝食でございますが、スムーズにお席までご案内することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。大型連休中は、朝食会場の座席数を超えるお客様がご利用いただくことを想定し、営業時間を30分早めてご案内させていただきましたが、朝食をご利用のお客様には会場前でお待ちいただく時間が生じてしまいました。早急に朝食スタッフと共に、朝食をご利用のお客様をスムーズにご案内出来る改善策を検討させていただきます。
しかしながら、私共ホテルの朝食にお褒めのお言葉をお寄せいただき、嬉しく拝読させていただきました。山形名物「冷たいラーメン」は夏季限定メニューでございます。その他にも芋煮・玉こんにゃくなど郷土料理を中心とした和洋バイキングをご用意しております。少しでも「山形らしさ」をご賞味いただけましたら幸いでございます。

また、チェックインの際にも十分なご案内が出来ず心苦しい限りでございます。ご到着されましたお客様を、笑顔でお迎えするのが私共ホテルスタッフの務めでございます。一期一会の心を忘れずに、ご到着されましたお客様に「このホテルを選んで良かった」と感じていただけるホテルスタッフを目指し精進して参ります。
お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、サービスの向上・設備の維持に努めて参ります。
次回、山形にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル山形駅前をご利用いただけますよう、お願い申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　三浦
支配人