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ベッセルホテル都城のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
禁煙ルームを指定して4階の部屋に宿泊しましたが、エレベーターを降りた瞬間から煙草の臭いが廊下に充満していました。何故禁煙ルームを指定したのにこんなに臭いんだろうと思ったら何と4階は喫煙ルームばかりのフロアでした。そして何故か一番奥の2部屋だけが取って付けたかのように禁煙ルームでした。これはおかしいです。あれだけ廊下に煙草の臭いが充満するということは部屋の臭いが漏れているということで、つまり廊下の臭いは部屋に侵入してしまうと言うことです。もちろん禁煙ルームのはずの部屋は煙草臭かったです。どれだけ消臭したつもりでも、吸わない人間にはわかります。備え付けの空気清浄機をつけても煙草くさい。そのうえ空気清浄機の音もかなりうるさく、部屋から出る度に煙草の煙に晒され本当に頭が痛くなりました。4階の部屋を禁煙ルームとするのはおかしいです。するのなら廊下の消臭も徹底してほしいです。清潔でベッドも広くてとても良いホテルだと思っていただけに残念です。
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いつもベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。この度は、禁煙ルームご希望ということにも関わらず、煙草の臭いで不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。煙草を吸われないお客さまへの配慮が足りませんでしたこと、深く反省しております。今後は、このようなことがないよう、徹底した消臭を実施いたします。今後もいただいたお声を真摯に受け止めさせていただき、ご宿泊されるすべてのお客様に満足して頂けるようサービスレベルの向上に努めて参ります。またのお泊りをお待ち申し上げております。ベッセルホテル都城 支配人 羽原佑介
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投稿者さんの ベッセルホテル都城 のクチコミ
禁煙ルームを指定して4階の部屋に宿泊しましたが、エレベーターを降りた瞬間から煙草の臭いが廊下に充満していました。何故禁煙ルームを指定したのにこんなに臭いんだろうと思ったら何と4階は喫煙ルームばかりのフロアでした。そして何故か一番奥の2部屋だけが取って付けたかのように禁煙ルームでした。これはおかしいです。あれだけ廊下に煙草の臭いが充満するということは部屋の臭いが漏れているということで、つまり廊下の臭いは部屋に侵入してしまうと言うことです。もちろん禁煙ルームのはずの部屋は煙草臭かったです。どれだけ消臭したつもりでも、吸わない人間にはわかります。備え付けの空気清浄機をつけても煙草くさい。そのうえ空気清浄機の音もかなりうるさく、部屋から出る度に煙草の煙に晒され本当に頭が痛くなりました。4階の部屋を禁煙ルームとするのはおかしいです。するのなら廊下の消臭も徹底してほしいです。清潔でベッドも広くてとても良いホテルだと思っていただけに残念です。
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いつもベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。この度は、禁煙ルームご希望ということにも関わらず、煙草の臭いで不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。煙草を吸われないお客さまへの配慮が足りませんでしたこと、深く反省しております。今後は、このようなことがないよう、徹底した消臭を実施いたします。今後もいただいたお声を真摯に受け止めさせていただき、ご宿泊されるすべてのお客様に満足して頂けるようサービスレベルの向上に努めて参ります。またのお泊りをお待ち申し上げております。
ベッセルホテル都城 支配人 羽原佑介