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ベッセルホテル都城のクチコミ･お客さまの声
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口コミを見て予約させて頂きました。２歳・３歳の子との家族４人宿泊でしたので、予約前に電話連絡して（ベッドや部屋等）予約しました。ベッドサイズは１５０センチ幅のクィーンサイズとの事。 ちなみにクィーンは１６０センチから１７０センチ・１５０センチはワイドダブル・ダブルは１４０センチですよ。部屋は狭くベッドも狭い。補助ベッドを用意されましたが、その分部屋の中はますます狭い。折角の楽しい旅行もスタッフとのそんなやり取りで、一気に気落ちしてしまい、台無しになってしまいました。事前にホテルに確認連絡していなければ「こんなホテル？！なんだ」と諦めもするが子供が居ても大丈夫ですよ。他の部屋もベッドは全て同じクィーンサイズです。との返答でしたのでそれを信じての予約。ベッドはどう見てもダブルサイズ？見間違いかな？今回はここを選んだことが大失敗に終わる。
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このたびは、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿を拝見いたしました。ご期待に副えず申し訳なく思っております。ネットでのお部屋の説明につきましては、なるべく正確にお伝えしたいと考えております。ツインルームは、「2ベッドルーム26平米」「150cmクィーンサイズのベッド・26平米のお部屋」と記載。エキストラベッドの入ったベッド2台のお部屋は、エキストラツインルーム21平米とし「クイーンサイズベッド（幅150ｃｍ）1台とエキストラベッド（幅90ｃｍ）1台を設置した客室」と記載しております。今回はスタッフの説明と対応が悪く、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申しあげます。ネットでご予約いただき、チェックイン後実際に見ていただくとイメージと異なることがありますので、空きがありましたら違うお部屋の提案をさせていただくことを徹底してまいります。お客様の意に副わない場合には、お客様ご要望をしっかり聞き、対応することをスタッフ全員が対応できるよう指導してまいることをお約束いたします。今後は、お客様の声を真摯に受け止め、より快適かつ安心してお休みいただける空間のご提供ができるよう最善を尽くしてまいる所存でございます。今回に限りご高配を賜りますよお願い申しあげます。誠に勝手ながら、また都城にお越しになる機会がございましたら、ベッセルホテル都城をご利用いただきますよう伏してお願い申しあげます。ベッセルホテル都城 支配人 羽原佑介
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ベッセルホテル都城（宮崎県）
1.0
投稿日：2016-11-01 23:09:55
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お月様の願いさんの ベッセルホテル都城 のクチコミ
口コミを見て予約させて頂きました。２歳・３歳の子との家族４人宿泊でしたので、予約前に電話連絡して（ベッドや部屋等）予約しました。ベッドサイズは１５０センチ幅のクィーンサイズとの事。 ちなみにクィーンは１６０センチから１７０センチ・１５０センチはワイドダブル・ダブルは１４０センチですよ。部屋は狭くベッドも狭い。補助ベッドを用意されましたが、その分部屋の中はますます狭い。折角の楽しい旅行もスタッフとのそんなやり取りで、一気に気落ちしてしまい、台無しになってしまいました。事前にホテルに確認連絡していなければ「こんなホテル？！なんだ」と諦めもするが子供が居ても大丈夫ですよ。他の部屋もベッドは全て同じクィーンサイズです。との返答でしたのでそれを信じての予約。ベッドはどう見てもダブルサイズ？見間違いかな？今回はここを選んだことが大失敗に終わる。
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このたびは、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見いたしました。ご期待に副えず申し訳なく思っております。
ネットでのお部屋の説明につきましては、なるべく正確にお伝えしたいと考えております。
ツインルームは、「2ベッドルーム26平米」「150cmクィーンサイズのベッド・26平米のお部屋」と記載。エキストラベッドの入ったベッド2台のお部屋は、エキストラツインルーム21平米とし「クイーンサイズベッド（幅150ｃｍ）1台とエキストラベッド（幅90ｃｍ）1台を設置した客室」と記載しております。
今回はスタッフの説明と対応が悪く、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申しあげます。
ネットでご予約いただき、チェックイン後実際に見ていただくとイメージと異なることがありますので、空きがありましたら違うお部屋の提案をさせていただくことを徹底してまいります。お客様の意に副わない場合には、お客様ご要望をしっかり聞き、対応することをスタッフ全員が対応できるよう指導してまいることをお約束いたします。
今後は、お客様の声を真摯に受け止め、より快適かつ安心してお休みいただける空間のご提供ができるよう最善を尽くしてまいる所存でございます。今回に限りご高配を賜りますよお願い申しあげます。
誠に勝手ながら、また都城にお越しになる機会がございましたら、ベッセルホテル都城をご利用いただきますよう伏してお願い申しあげます。
ベッセルホテル都城 支配人 羽原佑介