ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。

今回のご宿泊にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ミート券での身分証明書確認については全て原本でのご提示が必要となっております。
しかしながらご予約画面へ原本と記載がなかったため分かりづらく必要な情報をお伝えできず大変遺憾な思いでございます。

お客様のお声を真摯に受け止め、今回ご指摘いただきましたご予約画面へ原本の記載をさせていただきました。

他にお気づきの点などございましたらお気軽にお声かけいただけますと幸いです。

これからも全てのお客様へ快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同尽力いたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ベッセルホテル都城　フロント　戸田