いつも、ベッセルホテル都城にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。また、お客様に不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。今回テレビのリモコンにつきましては、まことに申し訳ございませんでした。お客様がご宿泊されたお部屋に、12月より新しく32型のテレビを導入いたしました関係で、こちらの設定ミスにより、うまく作動せず、ご迷惑をおかけいたしました。すぐに確認をし、設定し直しました。また、テレビの番組表につきましても、お客様のご意見を取り入れ、チェックインの時間に合わせ、12時からの番組表を新しく作成いたしました。次回ご宿泊される機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。無料の朝食につきましても、「地元の名産を取り入れてほしい」とのお声がお客様方より多数ございましたので、12月より「さつまあげ」をご提供し始めました。スタッフ一同、日々改善できるところを考え、またお客様の事を第一に考え行動しておりますので、また何かご意見やご要望がございましたら、フロントスタッフまで、何なりとお申し付けくださいませ。お客様にとって、居心地の良い空間をご提供できるよう、スタッフ一同、サービスレベルを上げ、これからも精進してまいります。また、都城にお越しの際は、是非ベッセルホテル都城へお越しくださいませ。またお客様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
ベッセルホテル都城　チーフ　黒木　亜由美