この度は大江戸温泉物語　鹿教湯（藤館）をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。すべて当館スタッフの至らなさが原因でございます。お客様からのクチコミ内容をスタッフ全員にて共有いたしました。当館スタッフへの再度の教育そして徹底をし、当館にお越しいただいたお客様には楽しく素敵な想い出を作っていただけるよう精進してまいります。
ご不快な思いの中、貴重なご意見をご投稿いただけたことを深く感謝しております。
もう一度、当館が目指す宿をみなで再確認し合い、よりよいサービスの提供に努めてまいります。

この度は大江戸温泉物語　鹿教湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事、ゆっくりお召し上がりいただけなかったとのこと、大変残念で心苦しい次第でございます。お客様にご迷惑のないよう、夕食時間はチェックインの際、ご予約できるようにしており、一番空いている17時、混雑の予想される18時、そして19時からお選びいただいておりますが、バイキング形式ということでレストランはやはりにぎやかな雰囲気でございます・・・。
楽天スーパーSALEご利用とのこと、本サイトには予告なく(！？)複数のお得なプランをお出ししているので、ぜひこれからもお時間あるときご覧くださいませ。また、「ゆっくり・静かに・落ち着いて」のお食事を希望される場合には、桜館のみの会席プラン「旬鮮」というものもございますので合わせてご検討いただければ幸いでございます。
ぜひまた季節の良いとき、どうぞ当館へお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

このたびは大江戸温泉物語　鹿教湯藤館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、さまざまにご不便、ご面倒をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
また、ご期待に添えなかったことが大変残念であり、重ねてお詫び申し上げます。
次回お越しいただけた際には、リラックスしてお楽しみいただけるご宿泊をご提供できるよう、係一同励んでまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、大江戸温泉物語鹿教湯藤館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、スタッフの教育マナーを改めて厳しく指導させていただきます。また、エレベーターに関しましてもご検討させていただき、窓枠の清掃も今後このようなことのないよう、清掃を徹底させていただきます。この度は、貴重なご意見、ご指摘をありがとうございます。お客様がご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、是非また鹿教湯温泉へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。

この度は、大江戸温泉物語鹿教湯藤館にご来館いただき、誠にありがとうございます。
お風呂以外、お客様にご満足いただけず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をスタッフ一同、深く受け止め、改善していくよう努めてまいります。
この度は、ご投稿ありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
冬の寒さ対策に関しましては、毎年お客様よりご指摘があります。
その度にストーブの数を増やすなど改善しておりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
来年の冬の時期にはそのようなことがないよう防寒対策を徹底いたします。
また、機会がございましたら、ぜひ大江戸温泉物語鹿教湯藤館にお越しいただきますようお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずは、お隣同士のお部屋でとお約束申し上げていたにもかかわらず、階の異なるお部屋をご用意してしまったこと、当方の初歩的な手違いにより、皆様に大変残念な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同気を引き締め直し業務にあたってまいります。
また、大浴場と露天風呂が離れていること（途中に階段もございますので、より大変かと存じます。）につきましては当館といたしましても心苦しく思っている点でございます。
ご夕食につきましては、お子様を含めお楽しみいただけました様で、大変ありがたく思う次第でございます。
スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、機会がございましたら、ぜひ鹿教湯大江戸藤館にお越しいただきますようお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのにご不便、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
ご指摘の点につきましては、今後の対策を検討してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに失望させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見をもとに改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見をこれからのサービスに反映していきたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語 鹿教湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
このような大変な状況の中、当館をお選び頂き従業員一同感謝申し上げます。
この度のご宿泊ではお客様にご満足頂けず、本当に申し訳ございませんでした。
お部屋の消臭につきましては当館の最終確認が足りておらず、ご不快な思いをお掛けいたしまして大変心苦しく思います。今後はできる限りの消臭ができるように努めてまいります。
また、この度お客様がご予約されました【別注料理】夕食バイキングにもう一品、まろやかな甘みと香りを楽しめる信州りんご和牛ステーキ付きプランではおっしゃる通りお子様には別注料理が付かないプランとなっております。しかしながら、表記や口頭でのご説明が足りておらず、お客様には誤解を招くような状態となってしまいました。お写真にございます明細ではご予約されたプラン名が表記されますので実際にステーキのご提供がなかったお子様に対しても【信州牛ステーキ付き】といった表記になっております。
今後はお客様のご意見を反映致しまして、より分かりやすい表記となるよう改善に努めさせていただきます。
今後、よりよいサービスを提供できるようにスタッフ一同精進してまいりますので、機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語 鹿教湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
またこのような大変な状況の中、当館をお選び頂きお越しいただいたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お部屋につきましてはお客様をご満足させることができず、従業員一同心苦しいばかりでございます。
早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なお声をご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語 鹿教湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこのような大変な状況の中、当館をお選び頂きお越しいただいたこと、従業員一同感謝申し上げます。
部屋の点検が不十分で、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、清掃時において入念な確認を実施し、このような不備がないよう改善してまいります。
ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず、スタッフの対応がよかったとのお褒めの言葉を賜り、従業員一同何よりの励みとなります。
頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよい施設を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語　鹿教湯（桜館）をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はお電話にて大変失礼な対応をスタッフがしてしまったとのこと、心よりお詫びを申し上げます。さらに、スタッフの挨拶がなかったとのこと、重ねて不愉快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。当日のスタッフ全員に確認をし、今後このようなことがないよう、徹底を行いました。
貴重なご意見をご投稿いただけたこと深く感謝しております。これからも一人でも多くのお客様にご満足いただける温泉宿を目指してまいります。

このたびは、当館をお選びいただいたにもかかわらず、私どもの不手際でせっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたことをあらためてお詫び申し上げます。また、お詫びのご挨拶もしっかりといたしませんでしたこと、誠に誠に申し訳ございませんでした。重ねて心よりお詫び申し上げます。
あらためまして、お詫びのご連絡をこちらよりさせていただければと存じます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は大江戸温泉物語　鹿教湯（桜館）をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お布団のご説明が不足しており、不快な思いをお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。鹿教湯温泉はその泉質の良さから、江戸時代より「湯治場」として栄えた温泉地でございます。そのため、当館では「湯治」利用される方に合わせ、安い価格とご自身のペースにてご利用いただける商品として「素泊まり・湯治プラン」を作ってまいりました。そのため、お布団はセルフにてお願いし、またお食事はご自身のお身体にあわせたものを召しあがっていただけるよう、「自炊室」もご用意しております。
ご説明が足りず、申し訳ございませんでした。
そして、貴重なご意見を頂戴し、心よりお礼を申し上げます。

この度は大江戸温泉物語　鹿教湯（藤館）をご利用いただき誠にありがとうございました。
大変なご迷惑と不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフには本口コミを伝え、お客様への対応について再度改めるとともに、フロント全体の教育強化を図り、今後このようなことのないよう徹底をしてまいります。
また、露天風呂につきましては、夏に伸びた植栽の手入れをしたところ、角度により垣根が薄くなっている個所があったため、露天風呂内が見えないよう、垣根の対応をしたところでございます。当たり前ですが、入浴時間内であればいつご利用いただくのも問題ございませんので、フロントスタッフの言い方に問題がございましたこと、深くお詫びを申し上げます。
また、クモの巣・蛾につきましても毎日の清掃の中で撤去をしております（クモの巣は夜～朝で完成してしまうため、毎日の清掃で撤去しております）
貴重なご意見を頂戴、心よりお礼を申し上げます。

この度は大江戸温泉物語　鹿教湯（藤館）をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご期待に添えなかったこと、大変心苦しく感じております。しかし、「お蕎麦」は良かったとのこと。信州人の料理長がこだわりをもって蕎麦粉を選び、打ち・茹で・締めを行い、そばつゆも試行錯誤し完成したものでございます。でかネタ寿司などもご期待に添えず、残念です。料理長をはじめスタッフみなと共有し、もう一度、考え、改善をしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。