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温泉ホテル 温井スプリングスのクチコミ・お客さまの声
総合2
10月9~10日まで犬連れで泊りました。料理は美味しく犬と一緒に泊まれる部屋は匂いもなく清潔で良かったのですが犬が泊まれなければホテルとしてわざわざ行く価値はないと感じました。9日(金)スタッフはフロントにしかいません、受付時に施設案内、何の説明もありません、荷物を運ぶ台車も自分達で探して持ってきました。ロータリーで送迎バスの運転手さんらしき方に会いましたが歓迎の挨拶一つありませんでした。お風呂は温泉ですが特に特徴はありません、露天風呂は外にお風呂があるだけです。夕食はフレンチのフルコースで美味しかったのですが、朝食はビジネスホテルの無料料理程度です、また入り口に男性スタッフの方がみえたのですが、ビュフェ用のトレイを渡すだけでコーヒーが無くなろうが、料理の置いてある位置が少し変わっていて判りにくかったのですが説明もせず、ただ立ってトレイを渡しているだけでした。10日(土)流石にスタッフ数も増えていました、不思議な事にロータリー到着したお客に台車が用意されていました、さらに驚いたのはこのホテルは部屋以外では犬はクレートに入れ抱いて廊下等を移動していけないと保健所から指導を受けていると私たちは注意を受けたのですが、廊下を抱いて移動されていました、平日と休日の料金は同一でしたがルールとサービスが異なるようです。二日目の夕食の支給がとにかく雑で皿はぶつける、スプーンは逆向きに置く、常温の白ワインが出るなど、ホテルのサービスと言えるものではありまんでした、料理自体は美味しいのに非常に残念でした。私達宿泊客は少し離れた駐車場に止めるのですが日帰り入浴客はホテル前のロータリーに止められるようです、本当に曜日と客毎にサービスが違う不思議なホテルでした。
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この度は、温井スプリングスをご利用いただき誠にありがとうございます。お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。2泊していただいたにも関わらず、ご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。今後このようなことの無いよう、スタッフ一同サービスを見直し、よりお客様に満足していただけるよう精進して参ります。この度は、ご利用誠にありがとうございました。
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都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト (旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩)(三重県)
4.0
投稿日:2024-03-17 21:53:49
シャトレーゼホテル石和(山梨県)
3.0
投稿日:2023-03-18 08:26:22
三谷温泉 平野屋(愛知県)
投稿日:2022-12-05 11:27:55
フィオーレ志摩(三重県)
投稿日:2022-02-22 16:59:48
5.0
投稿日:2022-02-19 07:35:07
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総合2
bbb7-Kさんの 温泉ホテル 温井スプリングス のクチコミ
10月9~10日まで犬連れで泊りました。料理は美味しく犬と一緒に泊まれる部
屋は匂いもなく清潔で良かったのですが犬が泊まれなければホテルとしてわざわざ
行く価値はないと感じました。
9日(金)
スタッフはフロントにしかいません、受付時に施設案内、何の説明もありません、
荷物を運ぶ台車も自分達で探して持ってきました。ロータリーで送迎バスの運転
手さんらしき方に会いましたが歓迎の挨拶一つありませんでした。
お風呂は温泉ですが特に特徴はありません、露天風呂は外にお風呂があるだけです。
夕食はフレンチのフルコースで美味しかったのですが、朝食はビジネスホテルの無
料料理程度です、また入り口に男性スタッフの方がみえたのですが、ビュフェ用
のトレイを渡すだけでコーヒーが無くなろうが、料理の置いてある位置が少し変わ
っていて判りにくかったのですが説明もせず、ただ立ってトレイを渡しているだけ
でした。
10日(土)
流石にスタッフ数も増えていました、不思議な事にロータリー到着したお客に台
車が用意されていました、さらに驚いたのはこのホテルは部屋以外では犬はクレ
ートに入れ抱いて廊下等を移動していけないと保健所から指導を受けていると私
たちは注意を受けたのですが、廊下を抱いて移動されていました、平日と休日の
料金は同一でしたがルールとサービスが異なるようです。
二日目の夕食の支給がとにかく雑で皿はぶつける、スプーンは逆向きに置く、常
温の白ワインが出るなど、ホテルのサービスと言えるものではありまんでした、
料理自体は美味しいのに非常に残念でした。
私達宿泊客は少し離れた駐車場に止めるのですが日帰り入浴客はホテル前のロータ
リーに止められるようです、本当に曜日と客毎にサービスが違う不思議なホテルでした。
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この度は、温井スプリングスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。
2泊していただいたにも関わらず、ご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今後このようなことの無いよう、スタッフ一同サービスを見直し、よりお客様に満足していただけるよう精進して参ります。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。