ご利用ありがとうございます。
料理で一部ご不満が残る内容で大変失礼いたしました。ご利用されたプランですが「ポイント10倍」が売りで地元の名水と地酒をもっと知って頂くためにと考えました。若干の料金ＵＰでございますが、ポイント10倍につき、ご了承いただけたらと思っております。それに付く地酒と名水に喜んでいただけて本当に嬉しく思っております。
売店の方は、これから秋にかけてお土産品も数少ないですが地産のものや自社開発の物など考えております。
本当に嬉しいご意見をありがとうございました。

４Ｆツインのベランダですが、どうも水掃けが悪い様で、汚れているのがよくわかりました。
高圧洗浄機で洗浄をしますが、色が変色したりと寿命もあるのかもしれません。よく検討して清掃にあたります。
ご宿泊当日の夜は夜空も澄んで、星空も見れた様で良かったですね。花火も喜んでいただけた様で嬉しいです。
ただ虫はやや昨年よりも多く発生しているみたいで、例年に比べ気象状況も変化している様です。毎年今年の様な暑さではなかっただけに異常とも思えます。山々のミズナラの木もちらほら枯れているのも目につきます。この様な状況はもう我々だけでの問題ではなくなっていますので正直困っている所で、自然の雄大さや大切さを実感できた時期で考えさせられる時期でもございました。
この度はご利用本当にありがとうございました。

今年は特に早い時期から虫が多く、これも近隣の山のミズナラの木が枯れてしまう「ナラ枯れ」という現象が起きており、もうすでに茶色になり紅葉している様にも見える現象で、その木は虫が卵を産み、木が死んでしまうという現象が起きています。例年より飛来する虫や見た事の無い虫が居たりと大変ですが、こうも暑いと数も殖え時期的に早いカメムシなども現れる様になりました。
チェックイン前に全て見ておりますが、この様な事で大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。

所々お見苦しい点は多々ございますが、お褒めのお言葉頂きましてありがとうございました。
この度は「1泊朝食付」のようでしたが、次回またご利用機会がございましたら、ご夕食も是非味わってみて下さいね。
ご利用ありがとうございました。

お盆期間でしたが料金はさほど変りはなく、変わっても500円程度アップとなっております。(お正月期間は別）キャンセル等あれば空室となりますが、一部商社の連休など等により仕入れが足りなくなったりとか最悪の状況とならぬ為にもご予約を締め切らざる終えない事など実際あります。
ネット上でご希望日などが０室の場合があれば再度お電話でも頂けたらと思っております。
夕食時の食前酒ですが、お子様であれば他のソフトドリンクへ交換します。メニューでご希望があればお申し付けください。
ご利用ありがとうございました。

ご利用いただいた期間は楽天トラベルより、ペット利用可の施設に対して、メーカーのフード試供品を頂いておりました。無くなり次第終了となりましたが、ワンちゃん連れのお客様へお渡ししておりました。よろこんでいただき嬉しく思っております。現在は「ドッグタオル」を６月末までお渡ししております。是非また機会がございましたらご利用下さい。ありがとうございました。

ロビーに設置してあるコーヒーマシーンは「エスプレッソ」マシーンで、４種類の味が楽しめます。本来であれば販売となるのですが、何これといったサービスもないのでは…との事から機械を設置しております。まだ他の物もと言う訳にはなかなかいきませんが、ご利用して頂くお客様の少しでも「ホッ」としてもらえる様にと思っております。来シーズンもご満足して貰えるスキープランが出来る様考えていきます。
ご利用ありがとうございました。

近隣のスキー場も続々とオープンをしているのですが、なんとか「リフト券付」プランを始めてはいるのですが、ご利用時に間に合わずご不便をお掛けいたしました。本当に申し訳ございません。
追っ付けではありますが、スキーファンの皆様へご提供出来たらと思い準備致しております。
「スキー場で選べるプラン」として考えております。是非ご利用下さい。
又のご利用心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

以前もマッサージやエステなどがあればいいのではとお客様よりお言葉を頂いたり、社内でもなんども話にも出たのですが、スタッフや、場所の問題などで残念ではあるのですが実現までに至らずじまいになってしまっています。早期とはいえませんが実現できる日を目標に頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
フロントは表には居ませんが、ちゃんと裏の事務所で宿直も兼ねて朝まで在籍しております。ご心配御掛け致しました。
ペット同伴部屋は毎日2部屋限定です。尚小型犬に限りますのでご注意下さい。
是非又ご利用下さい。ありがとうございました。

この度のご利用誠にありがとうございます。
おっしゃられる様に、人里離れた山の上、一昔前よりかなりの公共交通の不便さ、便利さとはかけ離れている、というのは承知ではありますが、まだまだこの地を沢山の方に知ってもらいたい、季節を感じてもらいたく、小さくも送迎を致しております。少しずつでもリピーター様も増えてきており、本当に有難く思っている所でございます。
この様にこの地に縁のある方からの応援のお言葉は本当に心に響きますし、皆の原動力となります。これからも不便さなどを乗り越えて、全国各地からご利用頂ける施設として毎日進んで行きたいと思っております。心温まるお言葉本当にありがとうございました。

ご利用誠にありがとうございます。夕食内容も和と洋を織り交ぜた会席でお楽しみ頂けたでしょうか。又、温泉もご利用頂いたお客様よりお陰様で大変良い評判を頂いております。『疲労回復と湯中りしない』と言うネーミングもあるリピーターのお客様より頂いたお言葉でございます。
食事に温泉としっかりご堪能いただけた様で嬉しく思っております。又機会がございましたら是非ご利用下さい。ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
料理内容も季節で変わるのですが、お客様のニーズに合ったプラン、料理などをお客様の意見、お言葉を頂く中もっともっと充実したものを考えて行こうと思っております。
どの様なお言葉もとても有難く思っております。
本当にありがとうございました。

県内でも多々素晴らしい宿泊施設がある中、当ホテルをお選び頂いた事、心よりお礼申し上げます。
ダム周辺にも、遊べる遊具施設もありますし、レンタルサイクリングセンターもございます。
是非お孫さん達もご一緒に来て頂けたらと思います。ありがとうございました。

お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
所々に古く感じる物や、経年劣化などで交換時期にきている物など多々目に付く事もあるのですが、利用されるお客様には気持ち良く、安全に、安心して利用して頂くために日々何度もチェックを行っています。
その中でのお褒めのお言葉、とても嬉しく思っております。
又、機会がございましたらご利用下さいませ。
ありがとうございました。

「見事にうらぎられた」と言う文章にドキッと致しました。「何か不行き届きがあったのか？」と思いましたが、気持ち良かったとのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
何かご不自由な事などございませんでしたか？
サービスも行きとどきましたでしょうか？
これからももっと期待されるホテルになるため日々努力参ります。
又、ご利用される日を社員一同心よりお待ち致しております。
その時は最高の笑顔でお迎え致します。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうごいました。
またお褒めのお言葉まで頂戴し、従業員一同喜びに感じております。
スイートルームにつきましては、国道側にあり走行音が気になるとのお声を度々頂戴いたします。
設備の改善や防音サッシの取り入れなど、善処策を検討させていただきます。
今後とも、自然豊かなゆったりとした時間をご提供できますよう、従業員一同取り組んで参ります。
誠にありがとうごいました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当日は設備不良にて大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
設備管理におきましても、お客様にご不自由をお掛けしないよう、より点検、メンテナンスにしっかりと取り組んで参ります。

この度はご来館をいただきまして、誠にありがとうごいました。
ご不自由をお掛けいたしましたWi-Fi環境につきましては、本年3月に全客室にて無料でお使い頂ける整備が完了いたしました。
これからもお客様にお喜びいただける空間と時間のご提供を目指し取り組みを進めて参ります。

この度はご利用承り、誠にありがとうございました。
お料理はお客様にとって一番楽しみにしていただけるものでないといけないと考えます。
よりご満足いただけるようスタッフ一同努力いたします。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
来年のお盆もぜひご来館下さいませ。
必ずご満足いただけるお料理をご用意してお待ち申し上げます。

総支配人　高宮　道治