いっちゃん6019

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、楽しくお過ごしいただけたご様子を文面より伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。このようなお便りは、何度も読み返したくなりますね！ご滞在をご満喫いただけ、本当に嬉しい限りです。

これからもお客様のお役に立てるサービスをご提供できますよう、一日一日を大切に取り組んでまいりたいと思います。そして、良いホテルを目指しつつ、気軽にまた泊まりたいと思っていただけるホテルでありたいと願っております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

いっちゃん6019様、またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。心温まるお便り、ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

ももちゃん3124様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

露店風呂という立地上、隣の露天風呂のお客様の声が聞こえることはございますが、私どもの注意喚起が不足していたことにより、ゆっくりと落ち着いてご入浴いただくことができず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。感染症対策にも繋がることですので、大声での会話や集団での会話を控えていただく旨の注意喚起を掲示することを検討させていただきます。非常に参考となる貴重なご意見をいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。皆様が安心して快適にご利用いただけるホテルになれるよう改善に努めてまいります。

また、夕食や夕食を担当しましたスタッフの料理提供に対するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。今回ご予約いただきました「魚々彩（totoiro）」は11月からの新メニューでございます。若狭の旬魚刺身やかれいの唐揚げ、若狭牛のすき焼きに加え、若狭ふぐのカルパッチョや本日の魚のポワレなど洋風のメニューもあり、お手頃に和洋折衷の会席料理をお楽しみいただけます。新メニューのご感想をお聞かせ下さり、企画担当としてもこのようなお客様のお声は大変ありがたいです。

今後もお客様の心に寄り添う接客を目標に尽力して参ります。
また当ホテルへお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたように、大浴場設備など衛生面の対策もあり、必要最低限の消毒薬を使わせていただいております。ご理解いただければ幸いです。施設の衛生面に対するお客様の関心に対し、私どもといたしましても、できる限りの環境衛生に努め、いつもより大きいお風呂で日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。当館のお風呂の清掃員は割とシニア層が多いのですが、お客様に気持ちの良い状態でお風呂に入っていただけるよう、大変な作業を毎日元気にこなしてもらっています。せっかくなのでご紹介させてくださいね！！せくみ屋の大浴場は「山本さんとゆかいな仲間たち」の努力によって成り立っています（笑）清掃員はお客様に直接お目にかかることがございませんので、このような形でご紹介できること、大変嬉しく思います。

全国旅行支援もまだ継続しておりますので、ぜひ機会がございましたらまたご利用くださいませ。
今後も、お客様に喜んでお過ごしいただけるホテルとなりますよう努力してまいります。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

shiba34様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
クチコミへもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊は、ブロック割対応プランより全国旅行支援への切り替えでのご予約でございました。
ここ数年、旅行へ出かけるにも制限が多くございましたが、今回の旅行支援では対象が全国へと拡大し、旅行に行きたくなってしまいますよね。ビジネスユースのご予約も対象となりますので、ぜひこの機会にホテルステイと旅行気分も楽しんでいただければ幸いに思います。

またご縁がございました時には、地場食材を使用した季節の食を味わいにお越しください。
shiba34様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿 せくみ屋
接客部統括　垣東

投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お母様のお誕生日、誠におめでとうございます！
当館からのささやかな気持ちをお喜びいただけて、とても嬉しく思います。

お部屋の清掃につきましては、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を無駄にしないよう、スタッフ一同気持ちを引き締め、より快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、努めてまいります。

秋らしい気候となってまいりました。体調をくずしやすい季節でございますので、お身体をご自愛くださいませ。そして、またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

ドラゴン11231952様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご入浴に関するご感想をお聞かせ下さりありがとうございます。ハード面での足りない部分は、お食事や清潔で快適な空間、スタッフのおもてなしの心をもってお迎えいたしたいと思っております。そして、お客さまに喜んでいただける宿づくりに一生懸命取り組んでまいります。

またの機会にもお会いできることを、心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

MATSUY様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。　
お客様のご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在は、旅行の中継地でのご利用ではございましたが、温泉とごはんで、心と体をデトックスするひとときとなりえましたら、私どもも大変嬉しく幸せでございます。

和朝食は、優しいタッチのイラストで、地元の味をご紹介しております。喜んでいただけて嬉しいです！旅行を通して、その土地で食べた地のもの。きっと思い出とともに強く印象に残ると思います。

心に温かさが残るご滞在をお客様に今後ますますご提供できますよう、私どももお客様との出会いと繋がりを大切に、一期一会の心でおもてなしいたしたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

投稿者様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。　
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館は2022 年 4 月 18 日に開業 30 年目を迎えました。
日頃のご愛顧に感謝の気持ちを込めて、お客様とつながりたいと考えております。

感じの良い接客とスタッフに対しお褒めの言葉をいただけたことを、大変嬉しく思います。このようなありがたいコメントが、スタッフにとって大変励みになります。
お客様との会話の中で、何かお役に立てることがあればと、今後もその気持ちを大事にしながら接客を心がけてまいりたいと思います。

当ホテルは、小浜駅から徒歩で約7分ほどの距離にあり、駅近くにコンビニエンスストアがあり、お車でしたら5分圏内でスーパーやドラッグストアもございます。お声がけいただけましたからご案内させていただきますので、気軽に気兼ねなくお声がけいただける雰囲気も今後大切にしていきたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を楽しみにお待ちしております。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

えちうさ様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。　
お忙しい中、ご丁寧にご感想を寄せていただき、重ねてお礼を申し上げます。

蘇洞門めぐりはいかがでしたでしょうか？
潮風を感じながら、海が創りだした若狭の美しい絶景に出会えましたでしょうか？

当ホテルの客室やお食事など、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます！
家族旅行が多い夏期は、どうしても浴場の混雑する時間帯があり、ご不便をおかけすることがございますが、えちうさ様には時間の余裕を持って、ゆっくりとご利用いただけたようで幸いでございます。

また朝食スタッフの対応について、ご案内に少々気合いが入りすぎてしまったようですね。朝のゆったりとした雰囲気の中でのお食事の場をご提供できず申し訳ございませんでした。お客様のお声を共有し、改善ミーティングを行い、オペレーションを見直しいたします。

貴重なご意見と気づきの機会を与えていただき、誠にありがとうございました。
また当ホテルでお目にかかれる日をお待ちしております。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括　垣東

upperfield777様

この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

またお忙しい中、ご投稿3連チャンいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様が次回お越しになられた際に「前回よりも良かった」と、言っていただけますように、日々切磋琢磨し、サービスの向上に努めて参ります。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括責任者　垣東

投稿者様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お料理のお出汁へのお褒めの言葉、ありがとうございます！！宿泊だけではなく、お食事も楽しみたい！！というお客様には、夕食・朝食ともにせくみ屋の味を楽しんでいただきたいと思っております。
ご夕食は和食会席を中心とするラインナップでご用意しており、やはり和食は、お出汁や食材から旨みと美味しさか出て、ホッとできる優しい味だと思います。

しかしながら、和食会席コースは品数も多いため、ビジネス利用のお客様や、年配のお客様、食が細いお客様などには投稿者様からいただいたように量が多いという声もございます。

様々な用途でお越しのお客様やお客様層、それぞれに合う温かいおもてなしができますよう、今後もお客様のご意見をどんどん参考にしていきたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。
次回ご来館もお待ちしております。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括責任者　垣東

ともちん7656様
いつも夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた素泊まり、朝食付きプランについて、対応が遅くなり申し訳ございません。

お忙しいビジネスマンにとって、インターネットからのご予約のしやすさは宿選びにとって重要なポイントだと思いますので、この度のご忠告は私どもにとっても大変ありがたいお言葉でございました。
数年にわたり当ホテルを利用していただいておられるリピーターさんだからこその貴重なご意見、感謝申し上げます。

すぐに対応させていただきましたところ、さっそく次回のご予約をして下さり、率直に安堵いたしました。お客様の「また利用したい」のお声は大変励みとなっております。

今後とも当ホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

夕雅と旬彩の宿　せくみ屋
接客部統括責任者　垣東

ジョッキーカッパ様
この度は、夕雅と旬彩の宿 せくみ屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊、お食事、宿泊料金、共にご満足いただけましたお言葉、大変嬉しく思います。
私共もきれいに召しあがって頂けるのは、この上なく喜びを感じております。

この度は、ふぐ刺しやずわい蟹をはじめとするせくみ屋のスタンダードプランでご用意させていただきましたが、若狭小浜にはまだまだご賞味いただきたい海の恵みがたくさんございます。

「若狭まはた」「八百姫ひらめ」「ふくいサーモン」「よっぱらいサバ」など、小浜で養殖されているブランド魚として新しいものも出てまいりました。

また、次回のご旅行の際は、ぜひ食の町「若狭小浜」を候補の１つに入れて頂ければ幸いです。
ジョッキーカッパ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルせくみ屋ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

毎度御贔屓いただきまして誠にありがとうございます。旅の醍醐味、お食事をご満喫いただけたご様子でうれしく思います。
内風呂の温度がぬるく失礼いたしました、気温に応じて温度設定を行います。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテルせくみ屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食は「ええとこどり若狭づくし」をご堪能いただけたご様子でうれしく思います。
追加メニュー表には載せておりませんでしたが、ご希望がございましら、釜めしもご用意はできますので、係になんなりとお申し付けくださいませ。（少しお時間はいただきますが・・・。）
またご機会がございましたら若狭小浜に遊びにいらしてください。お待ちいたしております。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。従業員の教育には強化を徹底してまいります。客室内のコンセント不足は今後の課題と考えております、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。口コミ投稿ありがとうございました。

ご家族でのご旅行にホテルせくみ屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のカニがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。またご機会がございましたら若狭にいらしてください。お待ちいたしております。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
浴場で日ごろのお疲れを癒すお手伝いが出来ましてうれしく思います。またゆっくりとお風呂を楽しみにいらしてください。お待ちいたしております。