F様
　この度は日向第一ホテルご利用頂き誠にありがとうございます。並びに貴重なお時間割いてのご意見重ねてお礼申し上げます。
　今回お客様にご満足頂けなかったことは大変申し訳ございません。当ホテルのダブルルームのベッドは140㎝幅のダブルベッドを採用しておりますが、他にもダブルベッドが２つある30㎡の広いツインのお部屋や畳１５畳分の和室のお部屋もあるので、次回ご宿泊されるときはこちらのお部屋で滞在されると幸いでございます。
　また朝食に関してのお褒めの言葉ありがとうございます。当ホテルの朝食は毎回お客様より、ご好評頂いており、味や量ともに満足頂いております。今回F様にお褒めの言葉を頂き朝食スタッフ、料理人ともに励みになります。
　次回F様がご宿泊頂けるときはさらにご満足頂けるよう日々精進して参ります。
　またのご利用お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　三輪

一年の始まりの良き日に、私共のホテルを選んで下さり心より感謝申し上げます。
その大事な日に結果、不快な思いをさせた事、悔やまれてなりません。本当に申し訳ありませんでした。
今後二度とミスのないよう、スタッフ一同強く心がけを深め精進致します。
このような結果となり、甚だ勝手ではありますが、I様の一年が幸多い年となりますようお祈り申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルスタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
脱臭後にお部屋でゆっくりお過ごしいただいたようで安心いたしました。
お言葉にありますように当ホテルではおタバコの匂いが苦手なお客さまにはお部屋の脱臭作業をさせていただき、この脱臭でほとんどの匂いが軽減され、さらにお体にやさしい天然成分の消臭剤も全部屋にご準備しておりますのでご遠慮なくお声をおかけくださいませ。
今回の喫煙明記の件ですが貴重なご意見として検討させていただきます。
今後とも末永くご利用頂けるよう努めて参りますので、よろしくお願い申しあげます。
ご投稿ありがとうございます。
　　　　　　　　フロント　　山田

　追伸：この度、全客室において、従来のモデムを使用せずに、
ＬＡＮケーブルのみでインターネットがご利用頂けるようになりました。
ＬＡＮケーブルも、フロントにて無料で貸し出しをしております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。（2010.8.30 日向第一ホテル）

この度は、日向第一ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。生憎この日はインターネット利用者が多数いらっしゃいまして、数量に限りがあります弊社専用の「ＬＡＮ接続キット」が全て貸出しとなりました。利用を予定されてたお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。改めてお詫び申し上げます。今回はたまたまご協力頂けるお客様に助けられましたが、利用を我慢頂いた方、キットをご返却頂いた方、ただただ、感謝するばかりです。今のご時世インターネットは必要不可欠なビスネスツールです。もうしばらくは現状のままですが、いつでもどこでも簡単便利にご利用頂ける環境づくりに努めたいと考えております。とにもかくにも心よりお詫びとお礼を申し上げます。ありがとうございました。　Ｆ.Ｃ美根

　この度のご利用誠にありがとうございます。
　冒頭のフロントへの温かいお言葉、ありがとうございます。
　一方で、御不便な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
　エアコンにつきましては、早速動作確認しましたが、不具合は見受けられませんでした。気温等その時と同じ環境での確認では無いので正確なことは分かりませんが、不都合の際お声をかけていただけましたら、直ちに適切な対応をさせていただきます。
　朝食の場面でも、御満足いただけるような対応が出来ず申し訳ありませんでした。予めフロントで、団体のお客様の状況をお伝えするだけでも、事態を回避出来たかもしれません。

　これからも色々なご意見を賜りながら、より良いホテルを目指して行きます。何卒宜しくお願い致します。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　
　ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　川越
　

この度は日向第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。お体は大丈夫でしょうか？スタッフの対応などにお褒めの言葉を頂きながら、文章から察するに建物全体の臭いで体調が悪くなるとの事ですが、正直戸惑っております。なぜなら今まで他のお客様からそういったご意見が一切なかったからでございます。


Ｙ様、今まで当ホテルを１５回ほどご利用いただいておりますが、ご投稿ではなくスタッフに直接言っていただかないと、どの場所がどんな臭いなのか、対処の仕様がなく困っております。

また、体調が悪くなるのに、１５回もご利用いただく事に、私共は不安と疑問でいっぱいです。

Ｙ様、次回ご宿泊の際は、是非ともご指摘ご指導くださいませ。

よろしくお願いいたします。