平素より私共スーパーホテルグループをご愛顧下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の清掃に不行き届きがあり、お客様に大変ご不快な思いをおかけ致しましたこと、またホテルとしての対応が遅くなり残念で悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、言い訳の余地もなく猛省致しております。
今回の事を深く反省するとともに、今後このような事が再び起きないよう確認の見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。
今回お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受けとめ、たくさんのお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・青物横丁
支配人　山口