この度は、スーパーホテル出雲駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
ご朝食にご満足頂き大変うれしく思います。
これからも、スーパーホテル出雲駅前をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

この度は、スーパーホテル出雲駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
早急に原因を調査し。改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿有難うございました。

この度は、スーパーホテル出雲駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
早急に原因を調査し。改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿有難うございました。

この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のご予約時点で既に喫煙ルームは満室でインターネットでも禁煙ルームのみでの販売と成っておりました。
その為、お客様からのご予約も禁煙ルームに成ったと思うのですが当ホテルの喫煙ルームが少ない為お客様へ不快な思いをさせてしまった様で当ホテルスタッフ一同心苦しいばかりで御座います。
お客様からのお怒りを真摯に受け止め今後至らない点はサービスで還元できるようスタッフ一同努力していきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度はスーパーホテル出雲駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館でお過ごし頂いた時間がお客様の良き思い出の一部になれば幸いでございます。
健康無料朝食へのご意見有難うございました。
週替わりで季節ものをご用意しておりますが、改善点も多数お声を頂いているのも事実でございます。
ご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上の糧とさせて頂きたく存じます。
ご満足いただけなかったことをこの場を借りましてお詫び申し上げます。

スーパーホテル出雲駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館でお過ごしいただき、ご滞在の折に備品ご利用時のご感想を賜りました。
ご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました箇所につきまして順次改修を行っており、また建物全体の改修工事も申請中でございます。
今現時点ではリニューアル時期未定でございますが皆様から随時頂いておりますご意見、ご感想をより良い形でご提供サービスの一環に取り入れられるよう尽力致します。
またのご利用をお待ちしております。

この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
今後のご宿泊にも、また「第二の我が家」として当館へのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はスーパーホテル出雲駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館でお過ごし頂く時間が旅の良き思い出になれば幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご感想・ご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

アンケートにて、ご指摘いただいた点は、大変重く受け止めております。

ご指摘いただいた内容を正しく理解させていただいたところ、全ては、清掃・備品管理が不十分であったことでの点で不快な思いをされたことと思います。

当ホテルで不快な思いをされたことを、心よりお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、より丁寧な清掃・備品管理をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

スーパーホテル出雲駅前
支配人

この度は、スーパーホテル出雲駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

各地のスーパーホテルをご利用いただいて、良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省致しております。
ウォシュレットにつきましては、早急に確認致しましたところ故障等はございませんでしたが、お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けなかった事と存じます。大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごし頂けますよう努めて参りますので、
引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル出雲駅前　支配人

この度は、スーパーホテル出雲駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今回ご宿泊された10階のお部屋ですが、確認を致しましたところ、
「煤」ではございませんでしたが、仰るような「汚れ」がございました。
今回のお気づきを真摯に受け止め、全スタッフに共有し
今後、清掃の見直しをしていく所存でございます。

また蛇口につきましてもご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
こちらも合わせて点検を行って参ります。

この度は、ご利用、ご指摘、誠にありがとうございました。
また出雲にお越しの際には、お立ちより頂ければ幸いです。

スーパーホテル出雲駅前　　支配人

このたびは数あるホテルの中より、スーパーホテル出雲駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は朝食時間最中、神すけ様に混雑の時間帯で大変ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後特に団体グループ等、利用時間帯におけるオペレーションをスタッフ一同、再考してまいります。
本日は大変お忙しい中にも関わらずご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
神すけ様のまたのご利用をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル出雲駅前　支配人

ツンチャン1964様

この度は、ロハスなスーパーホテル出雲駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご多忙な中でのクチコミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご用意したお部屋に関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
今回ご用意したロフト付きのお部屋関しましては、シングルルームが満室の場合にお振替えさせて頂く旨をご予約の際にご確認頂けるようにしております。
しかし、御認識頂けなかったということであれば、表記として分かりづらかったのかと存じます。より分かりやすくご確認頂けるように改善して参ります。
ロフト付きのお部屋がお好みでないという事であれば、その旨事前にご連絡頂ければ可能な限りシングルルームにてご用意させて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

ツンチャン1964様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりおます。

スーパーホテル出雲駅前　支配人

kaikai2002様

この度は、ロハスなスーパーホテル出雲駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご多忙な中でのクチコミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回は、ロフト付きのお部屋をご用意差し上げたことで、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご予約いただく際にご確認頂ける「プラン内容」には、「※シングルが満室の場合、ロフト付きのスーパールームへのご案内になる可能性があります。」と記載しておりますが、
kaikai2002様のご意見を参考に、より分かりやすい記載方法に改善致します。

kaikai2002様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル出雲駅前　支配人

この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただけたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。髪の毛・ホコリ・臭いの無い卓越した清潔な宿泊スペースをご提供するホテルで有る事が、スーパーホテルの理念でございます。今後、このような事のなきよう、気を引き締めてより一層の清掃チェックを行って参ります。大変申し訳ございませんでした。
また、当ホテルのベッドにより腰痛になられたとのこと、心苦しく存じます。当ホテルでは全室スプリングの上に「低反撥マット」を採用しております。それにより、吸い込まれるような体へのフィット感でお客様にぐっすりお休みいただける様に考えております。しかしながら、どなた様にもフィットするわけではございません。もし、次回お越し頂けるチャンスをくださいましたら、その際には低反撥マットを取り除くことも可能でございます。何なりとお申し付けくださいませ。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様が、そのようなお気持ちをフロントでお話ししてもらえないような対応しかできなかった私どもの接客力の無さを痛感しております。
お部屋にも、おもてなし力にも磨きをかけて、またお客様にお越し頂けるよう日々精進してまいります。またのお越しを心より、お待ちしております。
風薫る五月、どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。
スーパーホテル出雲駅前　支配人　伊集院

この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
健康朝食無料サービスにつきましては、地産地消や有機野菜にこだわり提供させていただいております。お客様にご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。

冷蔵庫の電源についてですが、こちらは冷蔵庫の中についている本体の電源と、冷蔵庫が設置されている棚についている電源の両方を入れていただく必要がございます。
こちらの案内不足により、お客様に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

また出雲へお越しの際は是非スーパーホテルをご利用くださいませ。より良いサービスが提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

スーパーホテル出雲駅前　支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル出雲駅前をお選びいただきましてありがとうございます。それにもかかわらず、このようなご指摘に胸が痛みます。大変申し訳ございませんでした。
まず、2点目について先に謝罪いたします。今回、お部屋のロックが正常に機能してらず、お客様のお荷物を危険にさらすことになってしまったこと、深くお詫び申し上げます。設備管理が行き届いていなかったことに原因がございます。大変申し訳ございませんでした。このようなことのないように改めて管理の徹底をいたします。

1点目です。お客様の仰る通りでございます。ただ、構造上の問題等ございますので、事前にご案内することで、お客様の不快感を少しでも抑えることができたらと考えております。ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

使い勝手と安心感、ごもっともでございます。
お客様にご満足して頂けますよう、最善を尽くしたい所存でございます。
大変お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。お客様のお言葉を第一に、日々進化してゆきます。感謝いたします。

寒さひとしお厳しき折、何卒ご自愛専一にてお願い申し上げます。
スーパーホテル出雲駅前
支配人

この度はスーパーホテル出雲駅前へのご宿泊ありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。
お部屋の管理を今一度徹底してゆきます。心からお詫び申し上げます。


この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様の声を大切に、よりよいホテルを目指してまいります。
お客様にまたお越し頂けますことを、心よりお待ちしております。
スーパーホテル出雲駅前
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル出雲駅前をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。
今後改善できるところは迅速に改善しお客様サービスの向上に努めてまいります。
今後とも私共スーパーホテル出雲駅前をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。