この度も、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
接客についてお褒めのお言葉を頂きまして、嬉しい限りでございます。お客様の温かい一言が、スタッフの励みとなります。
しかしながらお部屋に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました件は真摯に受け止め、清掃スタッフに共有し、改善に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

お客様はご朝食をお召し上がりいただけましたでしょうか。
当館の朝食は島根県産の「しじみ汁」もご用意してございました。これからの時期にお勧めなのは「だし茶漬け」でございます。暑くて食欲がなくてもさらさらと食べられるかと思います。次回いらした際はぜひお試しくださいませ。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

スーパーホテル出雲駅前 支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル出雲駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
らんぷの湯や朝食もご利用頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお客様には、お部屋の設備・朝食時に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今回問題がありましたベッド・加湿器に関しましては確認をさせて頂いております。再度、清掃スタッフも含め全従業員に共有し、早急に点検を行って参る所存でございます。

当館の朝食では、島根県名物の「しじみ汁」をご用意させていただいておりました。ご宿泊のお客様からは大変ご好評いただいておりますが、お召し上がりお頂けましたでしょうか？
また、12月より更に新しいメニューを導入致しまして、山陰名物の「あご野焼き」もご用しております。こちらはまだ始めたばかりではありますが、白米のお供にぴったりの一品となっております。今後もお客様に地元の食を味わっていただける様、工夫を行って参ります。

座席のご案内の件に関してですが、当館は無料朝食のバイキング形式の為、食器などを下げ片付け次第、空いているお席へのご案内、という形になってしまいます。ですので、「人数に合わせた席へご案内をする」というお約束はでき兼ねる状況でございます。
お席をお待ちいただいたお客様にはご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ありませんでした。

ただ、11月などの混み合う時期は、なるべく荷物を座席に置かないような配慮をして頂く旨のお声掛け、お食事が終わりましたらお席を空けて頂くご協力をお願いする等を、積極的に行って参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様が快適にお過ごしいただける様にスタッフ一同精進して参ります。また出雲にいらっしゃる際は、当館にお立ち寄りいただければ幸いです。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
スーパーホテル出雲駅前支配人

スーパーホテル出雲駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただきました言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフと共にお客様が快適にお過ごしいただける様なお部屋を目指して努力して参りますので、また出雲にいらした際はぜひお疲れを癒しにお越しくださいませ。
また、10月からスタートのクーポンの為、近隣でお使いいただける施設は少ないですが随時ご使用いただける施設も増えておりますので、こちらも併せてまたお楽しみいただけたらと思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。　

スーパーホテル出雲駅前支配人

この度は、スーパーホテル出雲駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きクチコミにもご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。
クチコミにて暖かいお言葉をたくさん頂き、大変に嬉しく存じます。
お客様に当館で気持ちよくお過ごし頂けました事は、スタッフにとっての何よりもの幸せで
ございます。
また機会がございましたら、いつでもお疲れを癒しにお越し下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
支配人

先日はスーパーホテル出雲駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
掃除の不備があったのこと。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様に置かれましてはご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとに、皆様にご満足いただけますよう一同精進してまいります。
この度はお忙しい中わざわざクチコミをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
まだ寒い日が続きますがお風邪など召されませんようご自愛くださいませ。
スーパーホテル出雲駅前
支配人

この度はスーパーホテル出雲駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

仰せの通りお部屋もユニットバスも狭いビジネスホテルでございます。ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お仕事の疲れを癒して頂きたくベッドは150㎝のセミダブルサイズを設置しておりますので更にスペースが無くなってしまっております。
スーパーホテルチェーンには天然温泉の設備のある店舗もございますが、当館は温泉もございません。お部屋のユニットバスでは足を伸ばしてお入り頂く事もできません。このようなお声を多くの方々からご意見ご要望を頂いておりますので現在ご対応できる事と致しまして、２軒お隣の「らんぷの湯」という温泉施設と提携しております。入浴券付きプランやご宿泊者様向けの割引サービスを行っております。こちらの楽天サイトでも入浴券付きプランを販売しておりますので、次回ご利用の際には是非ご検討くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
次回も出雲へお越しの際には当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテル出雲駅前
支配人

この度は、スーパーホテル出雲駅前をご利用頂き、誠に有難う御座います。

ご多忙な中でのクチコミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室内の衛生状況におきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
再度ご利用の際はこのような事のない様、日々、清掃に取り組んでおります清掃スタッフと、このような情報を共有し、再発防止に努めるべく個々のスタッフの清掃スキル向上に努めて参ります。また修繕にも取り組んでまいります。また、部屋のレイアウトに関しましても設計部門と協議してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

つるくし3860様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル出雲駅前　支配人

このたびも数あるホテルの中より、スーパーホテル出雲駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。私どもスーパーホテルの朝食・部屋等、お褒めのお言葉をいただきまして私どもも一同大変光栄に感じております。
部屋はビジネスホテルにつき少々手狭ではございますが、その分ベッドは広めのサイズでごゆっくりお休みいただけるかと思います。是非、フロント前の『選べる枕』と併せまして、ぐっすりお休みいただけましたら幸いでございます。
　また、ベッドメイキングは、トレーニング半ばのスタッフも担当しておりますが、指導とともに今後スキルアップと底上げを図ってまいります。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル出雲駅前　支配人

いつも、スーパーホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご指摘いただけました通り、当ホテルには大浴場はございませんが、隣施設に天然温泉「らんぷの湯」、昨年末に営業を再開されましたので、次回ご利用の際には是非「らんぷの湯」さんの天然温泉で疲れを癒してくださいませ。
ホテルから歩いて0分なので、お部屋までポカポカが続きます♪出張でも、ご旅行でも、天然温泉で日頃の疲れを癒してくださいませ。当店の宿泊チケットご提示で割引でご利用になります。
　地下1800メートルからお湯をひき、二十種類もの効能がある、質の高い温泉です。
檜の香りとらんぷの灯りが醸し出す、落ち着きある雰囲気の中ゆったりできる出雲の名湯です。
投稿者様、次回も出雲へお立ち寄りの時は是非スーパーホテル出雲駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
本日はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
スーパーホテル　出雲駅前　支配人

投稿者様
この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用頂き、誠に有難う御座います。お忙しい中でのクチコミのご投稿、お褒めのお言葉にも重ねて御礼申し上げます。
スーパーホテルでは「日常のラグジュアリー」を感じてもらうべく「ぐっすり眠れる」を最優先で提供させていただいております。豪華な設備はご用意できませんが、ゆっくりおやすみいただけますよう、今後ともスタッフ一同、努めてまいります。

投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル出雲駅前　支配人

BLACK.JACK様

この度は、スーパーホテル出雲駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご多忙な中でのクチコミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
BLACK.JACK様には、フロントでのご対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
BLACK.JACK様に最初にご対応したスタッフに早急に事実を確認し、BLACK.JACK様にご指摘いただいた部分をどのようにご対応するべきだったのかを再度教育し、このようなご対応が二度と無いよう徹底して参ります。
BLACK.JACK様のお言葉を糧に、よりお客様に快適にご滞在頂けるよう尽力して参ります。
BLACK.JACK様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル出雲駅前　支配人

tani96016様
この度は、ロハスなスーパーホテル出雲駅前をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご多忙な中でのクチコミのご投稿、お褒めのお言葉にも重ねて御礼申し上げます。
tani96016様のおっしゃるように、確かに当館は客室そのものは広いとは言えませんが、広々とした150センチのベッドでゆっくりお過ごし頂ける客室でございます。
ぐっすりお休み頂きたい時にどうぞスーパーホテルをご利用くださいませ。
tani96016様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル出雲駅前　支配人

アーリーチャン様
この度は、ロハスなスーパーホテル出雲駅前をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご多忙な中でのクチコミのご投稿、お褒めのお言葉にも重ねて御礼申し上げます。
クチコミの内容から察するに、スーパーホテルの他の店舗もご利用頂いているご様子で、大変嬉しい限りでございます。アーリーチャン様の仰るように、スーパーホテルの約半数が天然温泉や大浴場を設けている中、当館では温泉設備はございません。
以前は、当館の隣にはかけ流し本格温泉の「らんぷの湯」さんがございましたが、現在は一時休業中でございます。近々営業が再開される予定ですので再度お越しの際は是非、「らんぷの湯」さんをご利用くださいませ。
アーリーチャン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル出雲駅前　支配人

この度は、ロハスなスーパーホテル出雲駅前をご利用頂き、誠に有難う御座います。ご多忙な中でのクチコミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
客室のホコリが気になったとの事で、清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフとのコミュニケーションをより密にし、ご満足いただける客室がご提供できるよう尽力して参ります。
当館の、有機JAS認定野菜などの身体に優しい食材を使った無料の健康朝食は、日替わりでご提供しております。再度お越し頂いた際には別のメニューでお楽しみいただけるかと存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル出雲駅前　支配人

nijiyama1955様

この度も、スーパーホテル出雲駅前のロフト付き2段ベッドタイプのお部屋をご利用頂き、誠に有難う御座います。年末のお忙しい中でのクチコミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
備品の不足、ウォシュレットの故障と、ご不便を重ねることになってしまい、大変申し訳ございませんでした。ウォシュレットに関しましては直ぐに修理を行い、現在では問題なくご利用頂けるよう改善しております。
健康朝食はご満足頂けたご様子で大変うれしい限りでございます。隣の“らんぷの湯”さんは、残念ながら機械トラブルで臨時休業との事でした。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

nijiyama1955様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル出雲駅前　支配人

ひろちゃん44133900様

この度は、ロハスなスーパーホテル出雲駅前をご利用頂き、誠に有難う御座います。ご多忙な中でのクチコミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館の隣にある、らんぷの湯さんをご利用になられたとのことでしょうか？ご不便な思いをされたとのことで、ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
らんぷの湯さんは、一般的に言うところの「スーパー銭湯」として運営はされておらず、泉質の良い源泉かけ流しの温泉施設として運営されております。
施設内の構造や設備、営業時間など、ひろちゃん44133900様がイメージされていたものとは食い違いがあったのではないかと存じます。
今回の様なことが無いよう、らんぷの湯さんのご案内の仕方を工夫して参ります。
ひろちゃん44133900様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル出雲駅前　支配人

スーパーホテル出雲駅前ご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にお褒め頂き有難うございます
またお客様にお会い出来るのを楽しみにしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スーパーホテル出雲駅前　支配人

この度は、スーパーホテル出雲駅前にお泊りいただき誠にありがとうございます。
また、このようなご投稿に感謝いたします。

今回お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
オプションの枕の中に好みのものがございましたらご予約の際に一言お申し付けください。次回のご宿泊より事前にお部屋にご準備させていただきます。
また、ナンバーの印字が見づらく大変ご迷惑をおかけいたしました。大きい文字でご希望の旨をお気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。手書きのものでよろしければご準備させていただきます。

当館の朝食にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。スーパーホテルの朝食は「健康朝食」という名称でして、その名の通りサラダのお野菜やドレッシングなどカラダに良いものをご提供させていただいております。また、当館では島根県の名産である宍道湖産のしじみを使用したお味噌汁をご準備しております。是非お召し上がりくださいませ。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後よりよいくつろぎの空間をご提供するべく精進してまいります。
また次回出雲にお越しの際も是非スーパーホテル出雲駅前にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
梅雨明けの暑さひとしおでございます。何卒ご自愛のください。


スーパーホテル出雲駅前　支配人　伊集院

この度は、スーパーホテル出雲駅前にお泊りいただき誠にありがとうございます。

また、当館へのご意見を誠にありがとうございます。

スーパーホテル出雲駅前には大浴場が無く、お隣の天然温泉をお客さまにおすすめしております。
お隣の天然温泉を多くのお客さまにご利用いただけるよう割引価格でのご案内をさせていただいております。館内の大浴場をご希望されていたお客様のご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございません。

2段ベットのお部屋はスーパールームというファミリーの方や、長期滞在でお荷物の多いお客さまにおすすめしているお部屋です。ご予約の際や、当日フロントへ一言お申し付けいただきますと変更が可能な場合ご対応させていただきます。

この度は当館についての貴重なご意見をありがとうございました。お客様のお言葉を真摯に受け止め、快適な空間をご提供することができるよう日々精進して参ります。

再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
早春の息吹を感じる昨今、どうぞお健やかにお過ごしください。

スーパーホテル出雲駅前　支配人　伊集院

この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、出雲市駅の目の前にあり、また、周辺にお食事処が多数あり立地に関しては皆様からご好評をいただいております。

お部屋のお掃除が行き届いておらず、本当に申し訳ございません。お客様からのありがたいご意見をもとに、より気持ちよくお客様にお部屋で過ごしていただけますよう、改善して参ります。

勝手ではございますが、機会がございましたらスーパーホテル出雲駅前をご利用ください。
至らぬ点を改善し、お待ちしております。
暑い日が続きますがどうかご自愛ください。

スーパーホテル出雲駅前
支配人