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ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ）（茨城県）
5.0
投稿日：2020-02-17 21:20:41
5.0
投稿日：2015-11-22 13:00:23
4.0
投稿日：2013-03-19 13:11:35
5.0
投稿日：2012-11-23 10:47:26
5.0
投稿日：2012-03-18 22:08:49
総合4
キャビン2391さんの アパホテル〈北上駅西〉 のクチコミ
今シーズン２回に分けて宿泊しました。部屋・お風呂等、何も言う事はなく、清掃状態や接客態度など素晴らしいと思います。ですが１つだけ改善して欲しいところがあります。
駐車場の件ですが、ホテル横に置ければ良いのですが夕方遅くになると既に満車になっているので第１駐車場・第２駐車場へ置きに行きます。行くまでの経路は今まで降った雪が氷となって全面に広がっている上に平らでは無くコンクリートが出ている所がほとんどありませんでした。その為、キャスター付きのバックは手持ち、さらに路面は氷一面になってる為、非常に滑る状態だったのであの短い距離を歩くのに大変苦労しました。ホテルの駐車場として設けているならインフラもきちんと整備（路面の除雪）するべきだと思いました。今後に期待してまた宿泊させて頂きます。
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いつもアパホテル＜北上駅西＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。接客面含めお褒めの言葉を頂戴することができ大変嬉しい想いでいっぱいでございます。しかしながらこれに満足することなく今後もサービスの向上を図って参ります。
また、駐車場の件につきましてお客様にご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り当ホテルの駐車場は数ヵ所に分かれておりホテル脇に駐車することが出来ない方には大変ご迷惑をお掛けしております。駐車場の除雪の面でも私どものお客様に対する配慮が欠けていると同時にどこかに甘えがあったと深く反省しております。また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず高い評価を頂きまして大変心苦しい思いでございます。この投稿をスタッフ間で共有し今後の運営に役立て参ります。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事誠に感謝しております。また、大変貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課 高橋