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天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉のクチコミ･お客さまの声
食事4
知人に手配したのですが、工事中で外観がわからず、道順も入口もわかりにくくて困ったそうです。入口に関係者がたむろっていて、それとわからなかったそう。またスタンプカードが予約者本人ではないからと押してもらえず、だからと言って宿泊者本人に新たに一枚貰えるわけでもなかった。２泊もしたのに一つも押してもらえず、対象や対応が腑に落ちないとのこと。そりゃそうです。他地域で泊まってなかなか良かったから知人に紹介したのに…。スタンプカードは捨てました！
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先日は数あるホテルの中、当館をご紹介頂き有難う御座いました。私共のご案内不足でご迷惑をお掛け致しました。不特定多数の方が見る口コミですので、誤解の無き様、ご案内させて頂きます。【スタンプカード】楽天の口コミ板に記載するのは、失礼とは存じますが、スーパーホテルで発行しているスタンプカードは「公式ＨＰでＷＥＢご予約の方」のみが対象です。今回は楽天トラベル様経由よりご予約頂きましたので、対象外でございます。女性スタッフがその旨ご案内した事を記憶しておりますが、ご納得頂けてないことに気付かず、申し訳御座いませんでした。＊楽天トラベル様経由で予約のメリットは、予約者様に楽天ポイントが付与されます。【関係者が入口に・・・】大変失礼致しました。チェックインは１５時からですので、工事は１５時までに終了させております。宿泊の方が早めにご到着になられ、お荷物をお預かりし、お部屋にご準備させて頂いた経緯をよく記憶しております。工事責任者へこの旨伝え、お客様に不快感を与えない様指導致します。【外観が分からず・・・】大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳御座いません。屋上看板工事を7/7まで実施していましのたで、非常にわかりにくい状況で御座いました。ご多忙の中、貴重なご意見有難う御座いました。参考にさせて頂き、宿泊者様へご満足頂ける様努めて参ります。長文失礼致しました。支配人 鍛冶谷聡
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投稿者さんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
知人に手配したのですが、工事中で外観がわからず、道順も入口もわかりにくくて困ったそうです。入口に関係者がたむろっていて、それとわからなかったそう。
またスタンプカードが予約者本人ではないからと押してもらえず、だからと言って宿泊者本人に新たに一枚貰えるわけでもなかった。２泊もしたのに一つも押してもらえず、対象や対応が腑に落ちないとのこと。そりゃそうです。他地域で泊まってなかなか良かったから知人に紹介したのに…。スタンプカードは捨てました！
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先日は数あるホテルの中、当館をご紹介頂き有難う御座いました。
私共のご案内不足でご迷惑をお掛け致しました。
不特定多数の方が見る口コミですので、誤解の無き様、ご案内させて頂きます。
【スタンプカード】
楽天の口コミ板に記載するのは、失礼とは存じますが、スーパーホテルで発行しているスタンプカードは「公式ＨＰでＷＥＢご予約の方」のみが対象です。
今回は楽天トラベル様経由よりご予約頂きましたので、対象外でございます。
女性スタッフがその旨ご案内した事を記憶しておりますが、ご納得頂けてないことに気付かず、申し訳御座いませんでした。
＊楽天トラベル様経由で予約のメリットは、予約者様に楽天ポイントが付与されます。
【関係者が入口に・・・】
大変失礼致しました。
チェックインは１５時からですので、工事は１５時までに終了させております。宿泊の方が早めにご到着になられ、お荷物をお預かりし、お部屋にご準備させて頂いた経緯をよく記憶しております。
工事責任者へこの旨伝え、お客様に不快感を与えない様指導致します。
【外観が分からず・・・】
大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳御座いません。
屋上看板工事を7/7まで実施していましのたで、非常にわかりにくい状況で御座いました。
ご多忙の中、貴重なご意見有難う御座いました。
参考にさせて頂き、宿泊者様へご満足頂ける様努めて参ります。
長文失礼致しました。
支配人 鍛冶谷聡