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天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2024-04-24 11:27:00
ホテルクラウンヒルズ武生駅前（ＢＢＨホテルグループ）（福井県）
2.0
投稿日：2023-08-09 08:58:17
4.0
投稿日：2019-08-20 00:44:47
4.0
投稿日：2019-08-19 23:53:10
2.0
投稿日：2019-08-19 23:18:48
立地2
ぐーぐーまんちんさんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
７月１日より１泊しました。予約時点では予約プランのリニューアル済みシングルルーム（禁煙）の空きが１０室程度あったのに、チェックインした部屋がＷｅｂで紹介されているシングルルームではなく、ロフトの簡易ベッドが備え付けられたスーパールームとなってしまう。フロントに掛け合い変更して貰うが喫煙タイプのみしか空きが無いため止む無く喫煙でガマン。その上、チェックイン時に、部屋にパジャマの備えが無い説明がなかったため、付帯の温泉に止む無くスーツで行ったら、何と他の宿泊者は皆パジャマに着替えており、明らかにフロントの説明不足か部屋に備え忘れ？のいずれか。
他にも部屋にフロントへの電話（内線）が全くないことも説明受けておらず、安かろう悪かろうのサービスに開いた口が塞がらない状況。またフロント１名だからか、席外していたのか何度電話しても出てくれないこと数回。温泉や朝食があるなし以前に、ホテルの基本がずさんなので残念ながら最低評価。２度と利用することはないでしょう。
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
フロント対応や設備に関しまして、ご不快の念を
お掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
スタッフ一同、この件を真摯に受け止め
改善に努めさせて頂きます。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
スーパーホテル山形駅西口 天然温泉
支配人 宝本 将樹