投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

清掃不要のご指示を頂いたにもかかわらず、清掃スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫びのしようも御座いません。
この様なことが無いよう、スタッフへの徹底はもちろんのこと全従業員で情報共有していき、二度と同じ過ちを犯さないように気を付けて参ります。

また、ユニットバスの臭いに付きましても大変失礼致しました。
こちらはすぐにお部屋へ行き臭いを確認致しましたので、すぐに配管の洗浄を行いました。
重ねてお詫び申し上げると共に、指摘頂きましたことに感謝致します。

しかしながら、朝食やベッドの件などお褒めくださいましてありがとうございました。

今後も少しでも皆様によいご滞在をして頂ける様日々努力を重ねて参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本