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天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉のクチコミ・お客さまの声
食事4
連泊のつもりが一泊のみでした。予約の操作がまずかったのでしょうが、幸いこのホテルに空きがありましたが、喫煙ルームがなく困りました。
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投稿者様この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。今回ご宿泊を頂きました6月5日からのご予約で御座いますが、当方では「苦情」に相当しないと考えております。今回のご予約は投稿者様ご自身が6月5日から1泊のご予約を楽天様でご予約されたことと存じます。2泊目6月6日から1泊はフロントにて禁煙の空きのみあることをお伝えしご理解頂きました上でご宿泊頂いていると思いますが、禁煙のお部屋であることが「苦情」になることは筋が通ってないと考えます。わたくしどもに不手際が御座いましたら仰って頂ければ真摯に受け止めて再発防止等に務めて参ります。今回の件では他のお客様に誤認を与えてしまいかねませんので、訂正をお願いしたいと存じます。よろしくお願い申し上げます。支配人 宮本
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投稿者さんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
連泊のつもりが一泊のみでした。予約の操作がまずかったのでしょうが、幸いこのホテルに空きがありましたが、喫煙ルームがなく困りました。
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投稿者様
この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊を頂きました6月5日からのご予約で御座いますが、当方では「苦
情」に相当しないと考えております。
今回のご予約は投稿者様ご自身が6月5日から1泊のご予約を楽天様でご予約さ
れたことと存じます。
2泊目6月6日から1泊はフロントにて禁煙の空きのみあることをお伝えしご理解頂きました上でご宿泊頂いていると思いますが、禁煙のお部屋であることが「苦情」になることは筋が通ってないと考えます。
わたくしどもに不手際が御座いましたら仰って頂ければ真摯に受け止めて再発防止等に務めて参ります。
今回の件では他のお客様に誤認を与えてしまいかねませんので、訂正をお願いしたいと存じます。
よろしくお願い申し上げます。
支配人 宮本