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天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉（山形県）
1.0
投稿日：2020-11-08 00:07:27
立地4
ｙｎｙｍ1216さんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
お部屋タイプがスーパールームに2名で予約しましたが、ダブルベットの部屋を用意され、変更も聞き入れていただけませんでした。
仕方なく、1人は部屋備え付けの椅子で寝ました。カウンターでキャンセルして他のホテルを当たる時間もなかったので我慢しましたが、楽天トラベルで案内されている部屋タイプでは予約できない事は同じ目に合う方もいるのでは無いでしょうか。気をつけていただきたいです。
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この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただきありがとうございました。
お部屋タイプの変更等でお客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度ご予約頂いたプランでございますが確かにスーパールーム希望でのご予約でございましたがプラン内容に表記ございますように最安値の為お部屋タイプ指定が出来ないお部屋宿任せプランとなっておりました。
しかしながら表記がわかりづらい点もありご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後はお客様にわかりやすいプラン表記の改善及び、できる限りお客様のご要望にお応え出来るよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉
支配人