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スーパーホテル新潟のクチコミ･お客さまの声
総合2
エレベーターでフロントに着いた瞬間、目の前の食事処でスタッフ男女3人が座って談笑しており、私と目が合っても立ち直す様子もなく喋っていて、「フロントはどこですか？」と聞いたら、案内してくれてフロント裏から違うスタッフが出てきました。その方はまた戻って談笑していました。アルバイトさんですか？裏でやってほしいな、と思いました。ホテルに入館してすぐのフロント周りはホテルの顔となるので、第一印象のイメージが悪かったです。スーパーホテルは水質と朝食無料でとても気に入っていて他の店舗をよく利用しており、「ここなら大丈夫」と思って安心して予約したので少し残念な印象を受けました。駅からも遠く不便だったので、次に新潟に泊まる際は違うところにすると思います。
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この度はスーパーホテル新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、当館スタッフの不適切な対応により不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。スーパーホテルを良くご存じのお客様に今回のような思いをさせてしまった事は、私も非常に残念であり、申し訳なく存じます。仰る通り、フロント周りはホテルの顔でございます。お客様に快適にお過ごし頂く為に、スタッフ全員の行動、言動を責任を持って見直します。ご意見を頂けた事で、私共の感覚を今一度見直す機会を頂けたと考えております。今回の反省を活かし、今後は改めてお客様最優先の運営に努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございます。もう一度チャンスを頂けるようでしたら、ご来館をお待ちしております。スーパーホテル新潟支配人
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投稿者さんの スーパーホテル新潟 のクチコミ
エレベーターでフロントに着いた瞬間、目の前の食事処でスタッフ男女3人が座って談笑しており、私と目が合っても立ち直す様子もなく喋っていて、「フロントはどこですか？」と聞いたら、案内してくれてフロント裏から違うスタッフが出てきました。その方はまた戻って談笑していました。アルバイトさんですか？裏でやってほしいな、と思いました。ホテルに入館してすぐのフロント周りはホテルの顔となるので、第一印象のイメージが悪かったです。
スーパーホテルは水質と朝食無料でとても気に入っていて他の店舗をよく利用しており、「ここなら大丈夫」と思って安心して予約したので少し残念な印象を受けました。
駅からも遠く不便だったので、次に新潟に泊まる際は違うところにすると思います。
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この度はスーパーホテル新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、
当館スタッフの不適切な対応により
不快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
スーパーホテルを良くご存じのお客様に今回のような思いをさせてしまった事は、私も非常に残念であり、申し訳なく存じます。
仰る通り、
フロント周りはホテルの顔でございます。
お客様に快適にお過ごし頂く為に、
スタッフ全員の行動、言動を責任を持って見直します。
ご意見を頂けた事で、
私共の感覚を今一度見直す機会を頂けたと考えております。
今回の反省を活かし、
今後は改めてお客様最優先の運営に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
もう一度チャンスを頂けるようでしたら、
ご来館をお待ちしております。
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