この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら玄関ホールのにおいの件、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
臭いの特定には至りませんでしたが、現在こまめな喚起を実施しさせて頂いており、改善させて頂きました。
同じ事の起らぬよう、スタッフに共有し再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
もしまた、ご来館のチャンスを頂けるようでしたら、改善された環境でお出迎えをさせて頂く所存です。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人