この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら枕の件、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
清掃時、枕のチェックを行うよう心がけておりましたが、今後より一層チェックを強化し、お客様に快適なお部屋をご提供出来るよう改善して参ります。
また、ご宿泊中お気付きの点等御座いましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
お客様のお声を糧にして、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

支配人