先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。

駐車場の件でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
当館は1階部分の平面駐車場が37台分ほどしかなく、皆様に先着順でお停めいただいております。
平日の夕方ごろには満車になってしまうことも多く、その際には皆様に周辺のコインパーキングにお停めいただいております。
お客様にご不便をおかけしているのは重々承知しておりますが、駐車場の増設や提携駐車場の確保などは厳しい状況です。
この度はお客様を不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

スーパーホテル新潟　支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
ユニットバスの照明に関して、
ご不便をお掛けして申し訳ありません。
現在リニューアル中なので、
順次改善して参ります。
ガラス窓に関しても本部と相談した上で改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。
また当館をご利用頂ける様に努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
清潔さをお褒め頂きまして嬉しく思います。
ありがとうございます。

お値段にもご納得頂けた様で何よりで御座います。

ご朝食にはご満足頂けましたでしょうか？
お客様からご好評頂いておりますので、
お口に合えば嬉しいです。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしたようで申し訳ございませんが、スーパーホテルはLOHASの一環でエコに努めております。お客様によってはこの取り組みに価値を感じて頂いており、当館としてもこの取り組みは継続して参りたいと考えております。
もし今後ご利用頂けるようでしたら、フロントにお気軽に必要な物をお申し付け下さい。

料金に関しましてはその時の空室状況によって変動しております。
団体予約がキャンセルになった際等には、
料金が変動する事が御座います。
お客様にはご了承頂ければと思います。

貴重なご意見ありがとうございます。
店舗運営に少しでも繋げて参ります。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、結果的にご満足頂けなかったようで大変申し訳なく思います。

コネクティングルームは1名で利用される際には通常のシングルルームと同じ使い勝手であり、インターネット上でも場合によってはお部屋を振り返る事が御座いますとご案内しておりますが、ご予約の順番によってはお部屋タイプがご変更になる場合が御座います。

もし今後ご利用頂けるのであれば、
フロントにお申し付け頂ければ可能な限りご対応させて頂きます。
また、
スーパーホテルはご宿泊にご満足頂けなかった場合、ご返金を行っておりますので、何かご満足頂けない事が御座いましたらフロントにお申し出下さいませ。

設備については今後とも本部と相談し、
お客様にとってより良いホテルを目指します。

貴重なご意見ありがとうございました。
またご利用頂けるように努めて参ります。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとございます。
機械音に関してご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
考えられるものとしましては、廊下の換気扇かもしくは浴室の換気扇でございます。
浴室換気扇は単独のスイッチがございますので、そちらでOFFにして頂くことが可能でございますので、次回は是非そちらをご利用頂ければと存じます。
廊下の換気扇に関しましては、点検を強化して音の低減を図って参りたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見を下さいましたこと、心より御礼申し上げます。
時節柄どうぞご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。


スーパーホテル新潟
副支配人

この度はスーパーホテル新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、
当館スタッフの不適切な対応により
不快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。

スーパーホテルを良くご存じのお客様に今回のような思いをさせてしまった事は、私も非常に残念であり、申し訳なく存じます。

仰る通り、
フロント周りはホテルの顔でございます。
お客様に快適にお過ごし頂く為に、
スタッフ全員の行動、言動を責任を持って見直します。

ご意見を頂けた事で、
私共の感覚を今一度見直す機会を頂けたと考えております。
今回の反省を活かし、
今後は改めてお客様最優先の運営に努めて参ります。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
もう一度チャンスを頂けるようでしたら、
ご来館をお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人