この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
当ホテルのご宿泊ご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様に満足して頂けるよう、努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　笹川

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

駐車場や当館のサービスにご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食会場に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご不便がないようスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　笹川

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら喫煙室の件、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルではチェックイン前に空気洗浄機及びエアコンをつけオゾン消臭をさせて頂き喚起後にお客様をお通しさせて頂いておりますが、築年数の経過に伴い、喫煙室に関しましてはどうしても臭いが残ってしまうのが現状で御座います。
何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
また、無料サービスのウェルカムバーに関しましては17時から20時までとなり、それ以上の延長となると人員の確保、及びコストの面においても無料でのご提供が困難となる為、あくまでもサービスの一環とご理解頂ければ幸いで御座います。
無料朝食に関しましては、当館では皆様にご愛顧頂き連日満室となっており、どうしても混雑が見込まれます、チェックイン時にもご案内させて頂いておりますが、お時間に余裕をお持ち頂きお越し下さいますよう、ご理解とご協力の程、宜しくお願いします。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。
お客様のお声を糧にスタッフ一同精進して参ります。

支配人

この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお言葉をもとに更なるサービスの向上を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　関

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

駐車場や客室の設備に関しましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
至らなかった点については、今後スタッフ一同改善に努めさせて頂きます。
また何か御座いましたら、お手数ですが都度スタッフの方にお知らせ頂ければこちらでご対応致します。

貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　本田

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

ウェルカムドリンクのサービスにご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルでは特にシロップの品揃えに力を入れておりまして、定期的にラインナップを変えております。
次回お越しの際も是非ご利用頂けたら幸いです。

貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　本田

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお電話の件、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
他のホテル等でニュースにも取り上げておりますが、コロナの情勢により人員確保が出来ない現状が未だ続いており、現在当館では少数スタッフでの営業が余儀なくされているのが現状で御座います。
特にチェックイン時間は大変込み合っておりお電話がつながりにくい状況で御座います。
ご不便をお掛け致しますが、少しずつ人員が補充され緩和されて参りますので何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
また、この場をお借りしてお客様皆様にお願いがございます。
当ホテルスタッフは人員不足の中出来る限りのサービスに努めてまいる所存でございますが、スタッフの８割が人生勉強の為に入った学生で御座います。
チェックイン時の対応に不備があった場合に付きましては私の方で指導を行って参りますが、この人員不足の中でも歯を食いしばって頑張ってくれている大切な子供たちです。
どうか温かい目で見てあげて頂きたくここでお願い申し上げます。
何か御座いましたら支配人の私の方まで直接お知らせ頂ければご対応させて頂きます。

貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
お客様のお言葉を糧に、スタッフ一同精進して参ります。

支配人

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
お部屋の臭いが気になったとのこと、大変ご不便お掛け致しました。
お客様のお声をもとに更なるサービスの向上を目指してまいりますのでまたご来館頂けましたら幸いです。

フロント　林

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
駐車場の件ではご不便お掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今後もお客様のお声をもとに更なるサービスの向上を目指して精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　山田

この度はご宿泊及びご投稿して頂きまして誠に有難う御座います。
スーパーホテルではアメニティやお部屋が環境に配慮した仕様になっております。

お客様のお声をもとに更なるサービスの向上を目指してまいります。

フロント　林

都度のご利用頂き誠に有難う御座います。
先日直接お伝えさせて頂きましたが改めてこちらでもお伝えさせて頂きます。クォカード等の付帯付プ案に関しましては、現在全国割の販売に付きまして金券等の付帯付の販売が全国割の割引に乗ってしまう事から販売が出来ない状況で御座います。
このまま販売してしまいますと、不正とみなされ当ホテルも営業できなくなる為、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます

支配人

都度のご利用頂き誠に有難う御座います。
先日直接お伝えさせて頂きましたが改めてこちらでもお伝えさせて頂きます。クォカード等の付帯付プ案に関しましては、現在全国割の販売に付きまして金券等の付帯付の販売が全国割の割引に乗ってしまう事から販売が出来ない状況で御座います。
このまま販売してしまいますと、不正とみなされ当ホテルも営業できなくなる為、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます

支配人

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
当館から新潟駅に向かう際は、ルートにより時間が短縮されますので、お気軽にフロントスタッフへお問い合わせ下さいませ。
スタッフが地図にて分かりやすい最短ルートをご案内させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら枕の件、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
清掃時、枕のチェックを行うよう心がけておりましたが、今後より一層チェックを強化し、お客様に快適なお部屋をご提供出来るよう改善して参ります。
また、ご宿泊中お気付きの点等御座いましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
お客様のお声を糧にして、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

支配人

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら玄関ホールのにおいの件、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
臭いの特定には至りませんでしたが、現在こまめな喚起を実施しさせて頂いており、改善させて頂きました。
同じ事の起らぬよう、スタッフに共有し再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
もしまた、ご来館のチャンスを頂けるようでしたら、改善された環境でお出迎えをさせて頂く所存です。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもスーパーホテル新潟をご利用下さいましてありがとうございます。

駐車場の台数が少なくご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
またウェルカムドリンクのサービスも17時～20時とお時間が決まっており、チェックインの遅いお客様へのサービスが出来ず残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
もちろん朝食時にはお飲みいただけますので是非健康朝食と共にご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

この度はお忙しい中こちらのクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル新潟
支配人

この度はスーパーホテル新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは駅から徒歩10分ほどの距離に位置していて、少しご不便を感じさせてしまう所もございます。しかし、その分静かな環境の中でお休みして頂けることができるかと考えております。

またセキュリティも暗証番号式を採用するなど、お客様に安心してお休みいただけるよう気を付けております。安心してお泊り頂けたようで幸いでございます。

これからもお客様にご満足頂ける場を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様にまたお会いできることを心より楽しみにしております。

スーパーホテル新潟
支配人

この度はスーパーホテル新潟にお越し頂き誠にありがとうございます。
そして、ご宿泊の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルは新潟駅より8分程歩いていただかなければならず、ご不便をおかけしております。立地上、改善は難しく心苦しく思いますが、サービスやお部屋の清掃など他の点で、ご満足頂けるようより一層努めて参ります。

また、清潔なお部屋やスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。スーパーホテルは、「安全、清潔、ぐっすり眠れる」をコンセプトとしており、コロナ対策万全でございます。

これからも気持ちよくお泊り頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、近くへお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新潟
支配人

この度はスーパーホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。

この度のご宿泊では大変満足いただけたとの事でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
こういったご感想をご投稿いただけるのも非常にありがたく感じております。

お客様のご宿泊時は、朝食がお弁当でございましたが、今月10月23日よりバイキングを再開いたしますので、次回は是非とも当館自慢の朝食バイキングをご体感いただければ幸いです。

かなり冷え込んでまいりましたので、お身体など壊されませぬようくれぐれも体調管理にはお気を付けください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新潟
支配人