この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食でお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご朝食についてのご意見、今後の改善課題として取り組んで参ります。
また、エレベーターでお待ち頂き、お客様にご迷惑を、お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のよりよいホテル作りを目指して参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　料飲　河井

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく2連泊もしていただいたのに、ご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。あわせて、エレベーターやフロントでは、かなりお待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食に関しましては、季節ごとに合わせた食材や期間限定のお食事をご用意しております。現在では、実演オムレツの提供やスープカレーなどコロナ禍以前には行なっていなかったお食事もご用意しておりますので、是非またこちらのご朝食をお召し上がりください。
当館としても、お客様をいかにお待たせせず、お客様を滞留させないことが一番のコロナ対策と考えております。
また機会がございましたらお客様の、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ函館ベイ　料飲支配人代理　佐藤　湧将

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックイン時の混雑につきましては、密回避等も含め今後の課題とさせていただきます。これからもお客様お一人お一人に愛されるホテルを目指し、努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
レストラン　川端

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。寝具につきましては、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。今後の懸案事項の一つとさせて頂き改善に取り組んでまいります。お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のよりよいホテル作りを目指して参ります。この度のご投稿誠に有難うございました。

ラビスタ函館ベイ　和食調理主任　藤田康幸

ARANDORON様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただき、さらにはご連泊でご予約を頂いたのにもかかわらず、分かりにくい誘導線、スタッフの配慮の欠けた応対により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘を従業員へ周知徹底を行い、今後お客様の心に寄り添う、心のこもった配慮ある行動でお出迎えができますよう取り組んで参ります。
ARANDORON様には、次の機会再びラビスタ函館ベイにお越し頂いた際には、心地よくご宿泊頂けますよう、スタッフ一同万全の準備でお待ち申し上げております。
宿泊マネージャー　佐々木

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。
そのお褒めのお言葉に恥じぬよう日々精進して参ります。
また大浴場にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またの機会が御座いましたら当館へお越し下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

料飲　松田

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「当日バス付の部屋が空いていれば、金額はそのままで変更可能」とお電話での不適切な回答につきまして、誠に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。
今後は誤った応対が起こらないようスタッフへの周知徹底、お客様へ訂正のご連絡が行えるよう引き継ぎの強化に取り組んで参ります。
引き続きラビスタ函館ベイをご愛顧下さいます様、心よりお願い申し上げます。

フロントマネージャー 佐々木

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。お客様よりご指摘を頂きました老朽化の件につきましては、現状では、リニューアルの予定はございませんが、お客様からの貴重なご意見として、今後の懸案事項とさせて頂きたく存じます。お部屋の清掃の件につきましては、清掃が細部まで行き届いておらず、ご迷惑おかけしてしまいました事、深く反省しております。今後は清掃の徹底とチェックの徹底を再度指導・強化して参ります。
これからも常にお客ご満足頂けるホテルを目指し、日々努力をして参りますので今後ともラビスタ函館ベイを宜しくお願い致します。

フロント　垂口

この度はラビスタ函館ベイにお越し頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食のバイキングですが、お客様の期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
大浴場の露天風呂に関しましては、大浴場が13階と高層階にあり、ホテルから海が近い関係で、悪天候により風が強いときには一時閉鎖させて頂いておりました。お客様の危険防止のためご理解頂ければ幸いです。
この度頂きました貴重なご意見を今後の改善課題として取り組んで参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ函館ベイ　佐々木

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、様々ご指摘ありがとうございます。チェックイン時には、かなりのお時間をお待たせしてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
これからは新型コロナウィルス感染拡大防止にも注視しながらより効率的な方法を実践して参ります。
大浴場に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この件に関しましては早急に対応して参ります。アイスの種類が不足していた件に関しましては巡回を強化致しまして不足している事がないように努めて参ります。
お部屋の備品に関しましても細やかなご指摘ありがとうございます。ハンガーの本数に関しましては恐れながら必要最低限のものでご用意させて頂いております。ハンガーに限らずその他の備品に関しましても撤去しているものもございます。お客さまには大変ご迷惑をおかけしております。貸出用でご用意をしておりますので、お手数ではございますがその都度ご連絡頂ければお部屋までお届けに参りますので、宜しくお願い致します。

しかしながらコーヒーミルの調整がうまくいっていなかったこと、またフロントの男性スタッフの不手際によりご迷惑をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にお手を煩わせてしまったこと、またお客様の信用を失ったことはホテルとして残念なことでございます。
スタッフへのフォローや指導が足りていなかったと私自身猛省しております。些細な事からも意識を持って取り組むように指導をして参ります。

改めまして、この度は様々ご指摘を頂きましてありがとうございます。ご朝食も含め一人でも多くのお客様に指示されるホテルを目指して参ります。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠に有難うございました。
朝食会場では、当ホテルオリジナルのプリンをご堪能頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックイン時や朝食会場、エレベーターの混雑で、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際は、館内のご案内用紙をお配りしてなるべくお時間を掛けない様心掛けております。
またご朝食会場でも、チェックインの際に混雑するお時間などをお伝えし、混雑緩和に努めておりますが、GOTOトラベルが開始されてから、お待たせしている時間が増えてしまっているのが現状でございます。
新型コロナウイルス感染防止対策を再度見直し、お客様に安心・安全にご宿泊頂ける様、努めて参ります。
また機会がございましたら、是非当館に足をお運び頂けたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご意見・ご投稿頂き誠に有難うございました。

この度は、函館の数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?
コロナ以前はフルバイキングで提供いたしておりました朝食は、現在安全確保の為「小鉢バイキング」に変更いたしており、またその必要なスペース確保の関係で多少品数が減らして提供いたしております。またドライヤーも間隔を取っていただくよう(隣同士でご利用にならないよう）通常より減らしておりましたのでどうぞご理解いただければ幸いでございます。しかしながらお客様のご満足いただけるサービスには至ってない現状をお見受けし、今後の対応策を考えて参ります。
この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
このコロナ禍でご利用頂きまして本当に嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の広さにつきまして、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
当館では、他にもダブル、ツインのお部屋などをご用意しておりますので、次回ご利用の際はご検討下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ラビスタ函館ベイ　フロント　中田

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。約5年ぶりのご来館という事でまた足を運んで頂き、感謝の思いでいっぱいでございます。
ご朝食に対するご意見、重ねて感謝申し上げます。少しでも変化をつけ、多くのお客様にご満足頂けるよう努力を重ねて参る所存でございます。
またのご利用、お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢のご朝食にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。品数の変化はあまりないのかもしれませんが、種類は一部変化をつけてご用意させて頂いております。
13階大浴場の件に関しましては、すぐに対応させて頂き、皆様に安全にお過ごし頂けるよう、尽力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

この度はラビスタ函館ベイへご宿泊頂きまして
まことにありがとうございました。
ここ数年の間に函館市内には沢山のホテルがオープンしており今後も建設が予定されております。
共に切磋琢磨しながら函館市内ホテル一丸となり函館市を盛り上げて参りたい所存でございます。
私共も現状に慢心することなく良い点は大いに取り入れお客様へのプラスアルファのサービスを目指し日々の努力を今後も続けて参ります。
また函館へお越しの折には当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ラビスタ函館ベイ／従業員一同

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食会場での待ち時間につきましては、朝の貴重なお時間を頂戴してしまいました事深くお詫び申し上げます。

またお部屋のシャワーヘッドに関しましても早急に確認致します。大変申し訳ございませんでした。
しかしながらまた泊まりたいとのお言葉を頂き恐縮するとともにとても嬉しく存じます。
皆様に愛されるホテルを目指し、今後も精進して参りますので、また機会がございましたらご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見・ご感想を頂き、誠にありがとうございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館の朝食にご満足頂けたご様子で私どもも大変うれしく存じます。これからも常にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々努力をしてまいります。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊頂けますよう心よりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お仕事の合間の息抜きとしてごゆっくりして頂くはずのホテルで、それもままならなかったこと、大変心苦しく、申し訳ございません。
お料理の調味料の件は現場に報告させていただきます。貴重なご意見有難うございます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。もし再訪されることがございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。