設備・アメニティ5
投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 15:13:35
-
立地がいいので観光に便利でした。
朝食はとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割60/朝食付】60日前で最大5，000円OFF☆22時間ステイの嬉しい特典付き♪☆さき楽60
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム◆禁煙室◆24平米・シャワーブースタイプ】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ミゾ2288さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- ミゾ2288さん [50代/男性] 2023年04月08日 21:59:52
-
道南在住です。
良いホテルですが客室が清掃されていない事にビックリしました。
製氷機の上や客室入口のランプの上など。部屋が埃っぽくむき出しのコーヒーミルは使う気になれず、空気清浄機も汚く逆に空気が汚れるのではないかと思いました。
部屋以外はすべて満足です。
函館の観光の為、頑張ってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2023年04月12日 15:17:03
-
この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘の通り、清掃が細部に行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと深く反省しております。今後は、清掃の徹底とチェックの徹底を再度指導・強化して参ります。この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム◆禁煙室◆24平米・シャワーブースタイプ】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月06日 23:08:53
-
朝食ビュッフェで話題になり期待しすぎたがために朝食もお部屋も期待していた程ではなく少し残念でした。
12階のお部屋を用意していただけましたがとても暑く、今時期空調は暖房しか使えないため窓を開けて調節して(開けっ放しにはしないで)と言われました。窓を開けて空気を入れ替えましたが下開きの窓で怖かったです。
上の階だったため夜景はとっても綺麗でした。
アメニティはセルフだったり連泊の場合クリーニング不要だとクーポンが貰えたりと環境配慮に取り組んでいるところはとても素敵だなと思いました。
温泉自体は普通でしたが、シャンプーを選べて使えたのはとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2023年04月12日 15:40:14
-
この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊に際し、ご満足いただけず、大変申し訳ありませんでした。これからも常にお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々努力をして参りますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム◆禁煙室◆24平米・シャワーブースタイプ】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月23日 21:25:04
-
部屋は浪漫を感じられる素敵な部屋でした。
大浴場は宿泊者数に対して狭いと感じました。湯上がり処からの眺めはとても良く、夜景も楽しめました。
朝食は同じものが並んでいる印象でした。一度泊まってみたいと思っていた期待が高すぎたかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイでお得♪】18：00～翌10：00までの最大16時間ステイ☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム◆禁煙室◆15平米・シャワーブースタイプ】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 21:33:06
-
11/26に利用させていただきました。
朝食で有名なホテルという事で、いつかは利用したいと思っていたホテルのひとつでした。
期待に胸を膨らませ15:00頃到着しましたが、フロント前は長蛇の列…。
お客様は皆文句も言わずただ静かに(疲れて果てていたのかも)何かのアトラクションの行列のようでした。
見回すと、フロントの係の方は、五人ほどで、明らかに、手薄の状態。
ロビーの椅子には、ご年配の方や子供さんと、長い列に並ぶのが困難な方々が、疲れた顔をして口数少なく座っていました。
結局、チェックインまでに要したのは１時間でした。
その間、ホテル側のフォローは、何一つありませんでした。
これでは、大浴場と朝ごはん会場も大変なことになると大変不安を感じました。
お風呂は、なんとか空いた時間を見計らい利用出来たのですが、次の日の朝の朝食会場前でもまた、行列で、30分並びました。
おもてなしの内容は素晴らしいのですが、客数とスタッフの数、キャパシティにかなりの計算ミスが感じられたホテルでした。
スタッフも、皆さん笑顔がなく、ただひたすら、マニュアルをこなしているといった感じでした。
是非、改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム◆禁煙室◆24平米・シャワーブースタイプ】
設備・アメニティ5
山の上の上の上のオクラさんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 山の上の上の上のオクラさん [30代/男性] 2022年10月03日 16:27:05
-
部屋も比較的綺麗で、接客も丁寧、飯の味も、温泉の泉質も悪くないのだが、収容人数に対して風呂の面積と食事会場の面積があまりにも小さいのでごった返している。
飯は味が良いのに、8時30分以降に行くと食い散らかされて不衛生なエリアもある。
密度問題さえ解消すれば良いホテルなのだが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム◆禁煙室◆15平米・シャワーブースタイプ】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月27日 10:38:40
-
道民割を使ってお安く泊まれました。金森赤レンガ倉庫まで徒歩で行く事ができ、立地はとても良いです。
お風呂にはシャンプーバーがあり、種類も多いので迷います。ただ、一部のスタッフが不親切で、笑顔がありません。事前会計が可能だったのでチェックアウト前に会計をお願いしたのですが、道民割の割引がされていず「これは割引き後の会計ですか？」と聞いたところ、怪訝な顔をされ、「ポイントはありませんから」といわれました。道民割の事を話すと「あー、では」と会計を修正してくれたのですが、一言も謝罪の言葉はありませんでした。とても素敵なホテルだったのに、一気に不快な気分となってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2022年08月10日 21:44:59
-
この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地、大浴場につきましてご満足いただけましたご様子で安心いたしました。
しかしながら、スタッフの不適切な応対でご不快な思い、誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
ご精算内容の不備、さらにはお詫びの一言もお伝え出来ない応対はあってはならない事でございます、スタッフへの注意と再発防止に努めて参ります。
次回、ご来館の際は万全の準備でお迎えすることができますよう精進して参りますので、引き続き当館をご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊マネージャー 佐々木
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン◆禁煙室◆33平米・ユニットバスタイプ】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月30日 10:14:39
-
受付の方の対応も良く、非常階段の行き方がわからないときお店のスタッフに聞いたら、場所まで案内してくれてとても親切な対応で心温まりました。
値段がちょっと高めですがお風呂も良く満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2021年08月04日 17:01:28
-
この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。
そのお褒めのお言葉に恥じぬよう日々精進して参ります。
また大浴場にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またの機会が御座いましたら当館へお越し下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
料飲 松田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル・シャワーブースタイプ】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月29日 15:35:02
-
１番楽しみだった朝食の海鮮丼は、コロナ対策が施されていて、安心して食べることができました！
ただ大浴場の混雑がとてもひどく、奇数階偶数階で入る時間が分けられてましたが、おそらく無視される方が多かったと思うので、職員を配置して、鍵を確認して通した方がいいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2021年04月01日 16:38:46
-
この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「1番楽しみ」にされていた朝食を安心してお食事をされ満足して頂きまして、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の混雑がひどく、ごゆっくり出来ずに大変申し訳ございません。
今後も、混雑緩和の為にスタッフ配置のご意見を参考にさせて頂きまして対応をして参ります。
次回、お越しいただける際には、万全の準備をしてお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ラビスタ函館ベイ 舛谷
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月02日 14:19:46
-
料金が安いからなのでしょうが、思ってたより部屋も狭く、ベッドも二人で寝るには窮屈でした。１人なら大満足なのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2020年03月04日 23:07:52
-
この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の広さにつきまして、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
当館では、他にもダブル、ツインのお部屋などをご用意しておりますので、次回ご利用の際はご検討下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ラビスタ函館ベイ フロント 中田
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル・シャワーブースタイプ】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月22日 20:26:34
-
立地は最高、どこの観光施設に行くにも短時間で移動できます。
温泉は広くはないものの、函館の夜景を見ながら温泉に入れます。
食事はお馴染みの豪華なバイキングですが、早めに朝食会場に行ったものの、やはり朝から並ぶ羽目になりテンションダウン。
部屋は赤ちゃん連れでも靴を脱いでくつろげるデラックスツインで、安心して過ごせました。
しかし、部屋のバスルームのシャワーヘッドにかなり傷がありザラザラして危なかったです。（私が宿泊した部屋のみでしょうが…。）
総合して『３』の評価しますが、また泊まりたい宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2019年10月06日 15:12:38
-
この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食会場での待ち時間につきましては、朝の貴重なお時間を頂戴してしまいました事深くお詫び申し上げます。
またお部屋のシャワーヘッドに関しましても早急に確認致します。大変申し訳ございませんでした。
しかしながらまた泊まりたいとのお言葉を頂き恐縮するとともにとても嬉しく存じます。
皆様に愛されるホテルを目指し、今後も精進して参りますので、また機会がございましたらご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見・ご感想を頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【8月・9月の特別タイムセール】北海道一位の朝食バイキング付プラン！
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン◆禁煙室◆33平米・ユニットバスタイプ】
設備・アメニティ5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
ゆき４７１００２さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- ゆき４７１００２さん [40代/女性] 2017年08月19日 12:15:33
-
お部屋は狭いですが雨の日でも夜景が見えて素敵でした
ここで有名な朝食ですが個人的には普通のバイキングかなという感じです。
お盆の繁忙期に行ったのでシーズン的なものもあるかと思いますが
皆さんの口コミにある新鮮な・・・採れたての・・・という食材はたまたまその日は無かった気がします。
観光客相手の市場しかほとんど営業しておらず 地元の漁港がお休みの時期に行ったので食事にも影響が出るのかもしれませんね
食材豊かな冬のハイシーズンにリベンジしに行きたいですね。
●良いところ
観光には最高の立地・夜景が綺麗・外観も素敵・ウエルカムドリンクやアイスのサービス満点・泉質も素晴らしいホテル・喫煙者に嬉しい広い個室の煙り処も魅力 各部屋にハイパワードライヤーも有ります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2017年08月19日 15:13:50
-
この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食について、ご満足頂けず申し訳ございません。今後、朝食食材の見つめ直しをしていきたいと思います。
函館にお越しの際は是非ラビスタ函館ベイにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ラビスタ函館ベイ 舛谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60/朝食付】60日前deお得な先取りプラン♪【さき楽60】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム◆喫煙室◆24.6平米・インターネット接続可】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月03日 11:31:13
-
久しぶりの函館は雪景色でしたが楽しめました。外国の方が多くいらっしゃるため出来ればお風呂では特に日本的なスリッパの上がり口は段差がある所で脱いで下足棚に入れるサインを置いていると、下足棚までスリッパを履いて上がって脱ぐことがないと思います。そして体をシャワーで洗ってから湯船につかるなど注意点をチェックインの時に喚起していただきたいです。
外国の流儀に日本の客層が合わせることは物悲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2016年02月04日 19:18:19
-
この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
久しぶりに訪れた函館でのご旅行に大変不快な思い、ご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
海外のお客様につきましては、以前から試行錯誤しホテルからのお願い事をお伝えしておりますが、なかなか伝わらないのが現状でございます。
沢山のご意見を頂いております事、深く受け止め今後も全てのお客様にご満足頂けるよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ラビスタ函館ベイ 山口絵里子
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム◆禁煙室◆24.6平米・インターネット接続可】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月30日 10:34:00
-
夕食がすごく美味しいかったです。
フロントの対応が良くない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2014年04月30日 17:04:30
-
この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事もお口に合いました様で何よりでした。ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントの対応につきましては大変不愉快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ラビスタ函館ベイ 鏡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム◆禁煙室◆24.6平米・インターネット接続可】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月01日 21:08:29
-
噂の朝食は一般の人には圧巻でしょうが…バイキングで海鮮も盛り放題が売りの朝食
で人造イクラを食材使用している様では…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2012年10月02日 15:10:40
-
この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
朝食の食材に関してのご意見をいただきましたが、お客様の安心、安全を第一に考えご提供させていただいております。
イクラに関しては鮭のお腹から取り出した原料を使用しておりますので、安心してお召上がりいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ函館ベイ 若松
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム◆禁煙室◆15平米・インターネット接続可】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
もこ えりこさんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- もこ えりこさん [20代/女性] 2011年09月27日 18:07:14
-
部屋はきれいでした。
大浴場も温泉で満足でしたが、人が多い時間になるとシャワーが並ばないと使えない状態でした。
マッサージの予約もとても多いようで、やりたかったコースができなかったので少し残念でした。
朝食も人が多く、ものすごく並んだので朝からちょっとぐったりしました。
大きなホテルだったので、いろいろ仕方がないのかなとも思いましたが、もう少し改善してくれるといいかなと思いました。
チェックアウト後に、駅までの乗り合いタクシーを無料で運行してくれていたので、とても助かりました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2011年09月29日 10:59:22
-
この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。朝食会場・大浴場の混雑ではご不便をおかけしまた事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として、今後の懸案事項とさせて頂きたく存じます。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイをご利用いただけます様、お願い申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。
ラビスタ函館ベイ 酒井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン◆禁煙室◆33.6平米・ユニットバスタイプ】
設備・アメニティ5
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月15日 00:28:23
-
オープン以来、貴ホテルの大ファンでこれまで何度も泊まらせて頂いております。
函館では間違いなくナンバーワン、とても素晴らしいホテルだと思っておりますが、
今回はすみません・・・あえて少々苦言を含めて気になる点を・・・。
朝食時の混雑、もはや観光シーズンは限界ではないでしょうか。
今回私は８月初めに泊まらせて頂きました。
６時半のオープンと同時に席に着いたのですが、
人気のある海鮮丼のコーナーを中心に、バイキングの料理を取るのも一苦労。
７時前には既に満席で、食事を終え部屋に戻るとき、朝食会場からエレベーターの前まで３０人以上が待たされている状況でした。
７時前に満席になる朝食会場など、他のホテルではあまり聞いたことがなく・・・。
観光シーズンは、希望時間帯（６時半～、７時～、７時半～等）でチェックイン時にある程度朝食の予約を振り分けておくとか、１階のレストランも臨時の朝食会場にするとか、何らかの改善をお願いできませんでしょうか。
函館への旅行客は、朝早くから行動する人が多いので、朝食時間を後ろに延長するよりも６時からの営業に早めるのも一つの方法かも。
そして最上階の大浴場、風呂上がりのアイスの無料サービスが毎回とても嬉しいのですが、１本１本がとても手頃なサイズであるがゆえに、何本も食べている親子連れとか、湯籠に１０本以上も入れて部屋に持ち帰っているご婦人・・・呆れた光景が見受けられました。
もちろん貴ホテル側には何の落ち度もなく、お客のモラルの問題なのですが、
せっかくのサービスがなんだか残念に感じてしまった次第です。
何かいい方法をご検討いただければと・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2011年08月15日 15:23:28
-
この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お客様のご指摘の通り、大変ご迷惑をおかけしたことをここにお詫び申し上げます。
申し訳けございませんでした。
朝食会場の利用時間等も、お客様のご意見を反映、改善できますよう、今後とも‘ホテル宿屋’として、サービスの向上を念頭に日々研鑽してまいります。
次回、函館にお越しの際は、是非ラビスタ函館ベイをいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス】缶ビール+おつまみ+自慢の朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
設備・アメニティ5
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taroutohamuさんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- taroutohamuさん [40代/女性] 2011年06月08日 09:46:52
-
６月４日から一泊でお世話になりました。
申込の時点で私の確認不足もありましたが、喫煙ルームから禁煙ルームへの変更をお願いしましたが、フロントの方が笑顔ひとつ見せないで事務的に「追加料金を払えば変更できます」的な対応でした。
部屋やアメニティ、お風呂についてはとても快適でした。
やはり朝食の混雑ぶりは酷く、ご飯味噌汁納豆を確保するのがやっとでした。
こちらのスタッフも笑顔がなく、めんどくさそうに対応してました。
朝食は、時間帯を区切るとか対応しないんですかね？
せっかく良いホテルなのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2011年06月08日 11:39:08
-
この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご指摘を頂戴致しましたお部屋変更の際のスタッフ対応やご朝食会場でのスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
日常より笑顔で丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、管理者の指導力不足とスタッフの業務怠慢に依りまして不快感を与えてしまったものと猛省致しております。今後は今回の反省を踏まえ、スタッフ一同に厳しく指導して参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご朝食会場の混雑緩和につきましては、ご提案頂きました時間帯による二部制や混雑時には1階レストランを臨時会場として開放するといった事柄を含めながら今後の改善課題としてホテル全体として取り組んで参ります。
お褒め頂きましたハード面だけでなく、接客・サービスのソフト面につきましてもご満足頂けますよう努めて参りますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。
（宿泊支配人 村田）
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食日本一☆絶景温泉】夏を先取り！得々プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
設備・アメニティ5
あ--373さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- あ--373さん [30代/女性] 2009年12月30日 15:51:14
-
12/11に宿泊しました。素泊まりでしたが、丁寧に対応していただき気持ちよくすごすことができました。
部屋に加湿器がおいてあり、気遣いが感じられてよかったです。
コーヒーをミルからひいて飲むことができるように、セットがおいてあってコーヒー好きにはすごくよいと思います。
素泊まりでも食べるお店が回りにたくさんあるので困ることはありませんが、次回は食事つきにしたいなあと思いました。観光にもよい立地で函館市内観光にはとてもよいところだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2010年01月02日 08:50:36
-
この度は数ある宿泊施設の中よりラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申上げます。
お客様には加湿器の設置、挽きたてのコーヒーが味わえるコーヒーミルの設置につきましてお褒めのお言葉を頂戴する事が出来、スタッフ一同嬉しく思います。
ご夕食につきましては館内に2件レストランがあり、海鮮中華のお店「海風楼」と、スペイン料理のお店「カサ デ ノルテ」がございます。
ご朝食につきましては館内2Fにて朝市の雰囲気が楽しめるお食事処「北の番屋」がございます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともラビスタ函館ベイをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申上げます。
またのお越しをお待ち申上げております。
ラビスタ函館ベイ 村田
- ご利用の宿泊プラン
- 窓からツリーを眺めるお部屋で寛ぐクリスマス【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
函館駅まで歩ける距離だが荷物がある場合はつらい距離のため、タクシーに乗りました。
とにかく客の数が多くエレベーターがなかなか来ない、風呂・朝食は常に混雑、ロビーのコーヒーマシーンも行列など、人気ならではの弊害を感じた。
サービスや施設は総じて良いが、先に挙げた問題点と値段を掛け合わせて考えると、次もまた泊まりたいと思うほどではなかった。
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ご宿泊いただき、また詳細なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
頂戴致しましたエレベーターや共用施設の混雑に対しては、より円滑なサービス提供のために、人気時期や混雑が予想される時間帯において、スタッフの配置や設備の改善など、対策を講じることを努力してまいります。
お客様に快適な滞在を提供するためには、こうした点にも注意が必要だと痛感しております。
今回のご意見をもとに、改善の余地がある項目については、ホテル側で改めて検討し、より良いサービスを提供できるように努力してまいります。また、次回のご利用時には、お客様にとってより快適なご滞在ができるよう心掛けてまいります。
何か他にご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
この度のご投稿誠にありがとうございました。