お得に泊まれると思って期待していきました。前回泊まった時よりも素敵なお部屋で満足です。
ご飯は、美味しいけどあまり変化がないと言うのが感想です。

なによりもお風呂が残念でした。夜11頃でしたが外国の方が浴室に携帯を持参し浴室内を写真撮っていました。多分私も写ったと思います。すごく不快です。脱衣所に撮影禁止が表示されていましたが、見ていないと思うし小さいと思います。他のお客さんもいたし、その場で注意はできませんでした。部屋に戻りフロントにコールして巡視して対応しますと返事が返ってきましたがチェックアウトの際もどうなったか返答もなければ謝罪もなかったのは残念です。外国の方にマナー注意してると言っていましたが、結果マナーが守れていませんよね？

あと、浴室内にホテルのカゴバックを持って入っていた外国の方がいて、カゴバックが濡れていました。使い方の説明内容を検討する必要があるのではないですか？
もう一度お風呂に行きたかったけど怖くて行けませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

本来はとても良いホテルなのでしょうね
風呂は外国人（アジア）が湯船にタオルを入れる・露天のドアはしめない
朝食は混雑で整理の指示も無い、２度と行かない・・・
数年前の感想にもアジア系の人の展望風呂について評価悪いものに対し
注意等表示し改善とあるがなにも変わっていない

ようするに日本人には宿泊しなくても富裕層のアジア系だけで良いとの事ですね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

部屋の案内に「冷蔵庫にミネラル有り」と記載されていたのでフロントの女性に尋ねたら「もう終了してますけど！ご存知ないですか！」と怒られた・・。だったら部屋の案内訂正して欲しいですね。お金払って宿泊して怒られるなんて踏んだり蹴ったりです。いやあ酷いホテルだ怖い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

２回目の利用です。立地や部屋、温泉ほか設備、朝食等はともに申し分無く、すでにたくさんのクチコミで書かれているとおりで書き足す必要も無いくらいです。なので、あえて今回不満だった点を上げておきます。

まず朝食は大人気ですぐに行列になってしまうのは数年前の前回利用時に知っていたので、今回もオープン時間前から並んで１番に入りました。で、１人でもありますし、あっという間に食べ終わってコーヒーを取りにいってる３０秒くらいの間にテーブル上のトレイ他が片付けられてしまいました。もうちょっと状況確認を確実にしたらどうでしょう？余りに失礼では・・（係の人に聞いたら、入り口でカードがどうのこうの言ってましたが、そんなモンもらってませんよ？そんなモンが要るのなら確実に渡しなさいよ）
そもそもまだオープンして５分くらいしか経ってないのに食べ終わって退出する人はそうそういないでしょう（いくら私が早食いとはいえ）。そりゃ確かに行列も出来てるような状態で食事も済んでるのにダラダラと長居されたら迷惑でしょうけど、まさかオープン５分で「早く出てけ」みたいな対応されるとは思いませんでした。

そんなことより、朝食後部屋でのんびりしてたら、９時前くらいに部屋の呼び鈴を鳴らされ、何事かと返事するまもなくドアロック解除とガチャっとドアを開ける音がして清掃係の人が入ってきましたが、私がまだ入室中で、チェックアウト済みの部屋と間違えたことにようやく気づいたか、「失礼しました～」と軽い感じで帰って行きました。しばし（２０分くらい？）あっけにとられて呆然としてましたが、その後この点をフロントに伝えました。まずよくよく確認もせずに人の居室を勝手に開けるなんてのはホテルとして論外ですし絶っっっ対にあってはならん大失態ですよ（相手が相手なら今頃とんでもないことに・・）。またホテル側から先に謝罪がなくこちらから言うまで知らなかったことを考えると、私がフロントに抗議するまでこの不手際が全く伝わってなかったと思われるのですが、これも問題です。つまり清掃の係の方は即報告する必要がない程度のものと思ってるということですよね？
朝食の件も含め指導が行き届いてないと思います。

今回はこの二点で良かった点が全て帳消しになるほど不愉快になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

GW中の繁忙期なので、幾分は考慮したとしても
チェックイン時の行列と待ち時間は有り得ないかと。
一度は行列の最後尾に並んだが、ホテルのスタッフにおおよその待ち時間を尋ねると、一時間位との返答。当日は雨も降っており億劫ではあったが、車に荷物を戻して近所の散策へ。
一時間後に電話してフロントの混雑具合を伺うも、まだ行列ありとの返答。
再び一時間後に電話してフロントの混雑具合を伺うも、まだ行列ありとの返答。
さらに30分程してフロントに行くと、行列は7～8組、幾分待ってのようやくチェックイン。
完全にキャパオーバーに思う。
立地は大変良く、すぐ隣に赤レンガ倉庫があるのでチェックイン迄の待ち時間はそこで過ごした。
人の動く時間帯になると、エレベーターもフロント同様に明らかなキャパオーバーかと。
いつまでたっても、下りエレベーターは満員で乗れないため、上りに乗って一旦上まで行ってから下に降りた。
階段で降りようかとも思ったが、鍵が掛かっていて非常時以外は使用不可感な感じだったので諦めた。
朝食は美味しかった。
が、こちらもキャパオーバーかと。
なんにしても、最大級の繁忙期なので致し方なしとは思うかないだろうが、個人的には繁忙期には二度と行きたくない。
閑散期に使うなら、非常に良いホテルだと思う。スタッフの対応も大変良かったと思う。
フロントは臨時のカウンター増設すれば対処できるかとは思うが、エレベーターは増設も難しいだろうからどうしようもないのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

建物の規模の割にエレベーターが不足。このため、なるべく蜜にならないよう配慮すると、深夜早朝以外は待ち待ち待ち…。

大浴場も脱衣場ロッカーの鍵を抜いて間引きしているが、時間帯によっては脱衣場に入らない人の列ができていました。

朝食会場に入るのも、待ち待ち待ち…20分以上待って、やっと会場の部屋に入れましたが、テーブルの配置が密であるため、隣席との距離が近い、通路が狭いため座っている私の頭の上をおぼんが通過するなど、落ち着いて食べられない環境でした。
また、メニューは朝食としては充実しているかと思いますが、普通のホテルの夕食バイキングよりも少し品数が少ない程度と特筆する水準ではないと思いました。

駐車場も含めて、収容能力に対して予約を取り過ぎ。

落ち着いて過ごすことはできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

駐車場無料と、ドリンクが一人に２本のサービスはとても良かったです。客室も清潔で高級感があり、アメニティーも充実して大変満足でした。お風呂は大変混雑してたので、時間をおいてはいりました。朝食は、混雑しているうえに、テーブルの間隔と通路が狭く窮屈でした。海鮮丼と、汁物は◎でしたが、他は特別感がなく、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

6/19宿泊しました。
観光にはとても便利な立地だと思います。
しかし、宿泊客が多過ぎてチェックインに時間がかかったり、エレベーターがスムーズに使えなかったりと残念な部分が多々。
朝食も期待していた程ではなく、今後は利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

朝食会場が大変混雑しています。エレベーターも混雑していて乗れません。部屋を出てから30分経ってもテーブルに辿りつけません。結果、朝食を食べることができませんでした。大変残念です。クチコミを見ても同じ指摘が繰り返されているようです。改善する気も無いのでしょう。本当に失敗しました。二度と泊まることもありませんし人にも勧められません。過去、最低の宿泊でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年10月

ホテル自体何も文句はありませんが
客がフロント前を通る度にパソコンをカチャカチャ入力するのはやめて欲しいです
周りにだれもいなくて自分一人だけ通った時も入力されていましたので
こっちの事を入力しているんだと思います
多分安全等の情報管理の一環だと思いますが
あからさまに監視されているようでとても気分が悪いです
せめて客がわからないところでしていただけませんか

他が良かったのにそれだけとても残念です
もう行きたくなくなりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

テレビ等で紹介されたにしては全然満足感はありません特に朝食のなんと拍子抜け
あれはド－ミ－インの普通の朝食ですよ、フロントの女の子の電話応対もお友達言葉で
フロントマンとしては最低、ただただ景色、立地が良いだけです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

冬場はサービス食事共によいですが。このきかんは冬場の料金の三倍、しかもサービスは最低、料金を冬場の半分にするべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

「ラビスタ」のブランドに引かれて行ってみれば、期待はずれでした。
たしかに眺めはよく、函館駅側も高層であれば、特に冬の夕やけのピンクの山並みは捨てがたいものがあります。
しかし、他はこのホテルチェーンで当たり前の細かいサービスがまったくありません。
「ウェルカムドリンク」がないことから「あれ？」が始まり、「夜鳴きそば」も無し、「目の前調理のオムレツ」も無し。「風呂上りのアイス」にいたっては、空の冷凍庫とそれを見て残念がっている客をスタッフが気にもとめません。
　朝食は渋滞にまかせるまま。唯一の現場調理の焼き物も、入り口直後なので食べるころには冷えきってしまいます。その渋滞の中、目の前のご婦人に汁物をひっくり返され、靴下に（たぶん館内着のズボンも）汁物をかけられましたがスタッフは床掃除ばかり。私は床以下か・・と待っていても、布巾を持ってきたのは「ください」と要求した後、しかも「大丈夫ですか」は最後までなし（火傷していたかもしれないのに！）。だいたい「朝食日本一」と賛されていますが、私が今まで泊まったこのホテルチェーンの朝食の中ですら、メニューにもサービスにも最も工夫が感じられません。道内なら「旭岳」「小樽」の施設を是非参考に。
風呂の環境も酷い。露天は、風・雪がとても冷たく入っていられません。　唯一かけ流しなのですから、天気のよくない冬は眺望を捨ててでも壁を立て快適な入浴環境としてもいいと思います。もともと収容数に比して小さい浴室なのに、露天が吹雪の中の吹き曝しのため、内風呂が激しく混雑します。
刺青の人もおり、そういえば、このホテルチェーンで当たり前にあるその類の人を排除する旨の掲示もなかった・・。
アクセスは函館駅からの送迎もこれまた無く「レクサ元町」も冬は35分間隔ですので、駅前ロータリーではなく朝市側からタクシーで行くのがもっとも便利だと思います。ワンメーター小型で\530でした。

湯の川にある勤務先関係の施設であれば、この価格でカニ三昧の夕食がつきました。後悔。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

女湯のお風呂場に男児がおり、私が服を脱いでたら私の体に対する性的な言葉を連呼してきた。
また私がさらに上を脱ぐまで性的な言葉を言いながら隣でニヤニヤしながら見てきて、数分間睨み付けたけど効果なく、非常に気持ち悪い思いをし、やむを得ず服を着て出てきました。
親は近くにいたけど、気付いているのか気付いてないのか放置。
また、その時はチェックイン開始時刻のすぐ後だったので他に客は見当たりませんでした。

フロントに相談したが、特にその家族に対して注意喚起してくれなかった。函館市の条例上問題なしとのこと。いやいや公衆浴場であればまだ理解できるけど、ホテルですよ？
その男児がお風呂から出ているかスタッフが確かめて連絡するから1時間くらい待ってみてと言われたけど、同じタイミングで彼氏も男湯に行っており連絡取れない中で1時間ずらして入るなんて有り得ない。せっかくの旅行をなんでその男児のために待たなきゃいけないのか。せっかく天気も良いタイミングだったのに。（その後は雨）
本当に不快だったので、その後悲しくて部屋で泣いてしまいました。
函館旅行最終日で、ずっと楽しみにしてたホテルだっただけにかなりショックです。函館旅行自体が台無しで終わりました。

女湯で男児から性的に見られたり言われたりすることが苦手な女性は気をつけてください。
お風呂楽しみにしてたのに結局夜さっと行って済ませました。最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

評判どおり朝食は大変満足でした。
しかし、接客態度にはがっかりしました。もちろん一部のスタッフですが、横柄で冷たい態度に、人気ホテルなので致し方ないとも思いつつ、ホテルに求めるものを改めて考えました。食事などは、ホスピタリティあっての付加価値なのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

3泊4日の北海道旅行の最終日に宿泊しました。
時折テレビ番組の中で取り上げられていたので期待をしていましたが・・・。
マナーの悪い中国人が多く呆れます、展望風呂に関しては、ここは便所か？って言う位 し放題、もう絶対に泊まりたく無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

ローケーションはいいですが、べつに高級感はありませんでした。
夕食、食べるところも周りに少ないし、普通のシティーホテルに温泉がついたタイプで
バブル時期のコテコテ調度品ばかりで品がないですね。
朝食も雰囲気だけで、冷凍、加工品ばかりです。
保存料、グルソーの味でおいしくない。
それで満足しているとしたら宿泊客があほなんでしょうね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年04月

最低だね！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年12月

家族で利用させていただきました３名予約でベットが２つでしたが布団がありましたが自分で支度をしないといけないのには驚きました３名の料金を取っているならちゃんとやるべきではないのでしょうか帰りフロントで話しをしたらただ謝るだけ？誠意も何もありませんでした東京から車で行き家族旅行の初日で凄く残念でありませんでした。荷物が沢山あっても手伝わない？とにかくサービスが良くなかったその印象しか残りませんでした。料金を人数分とるならそれなりするべきでないでしょうか。残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月