この度はご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
以前から当ホテルのご予約を検討していただき、また、ご宿泊いただけました事、大変嬉しく思います。
お部屋につきましては、お部屋が手狭・窓の取ってが鉛臭いというご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様にご宿泊いただきましたお部屋はセミダブＲ（15㎡）となっており、やはり若干手狭ではございますが、またのご機会にはツイン・ダブル（共に24.6㎡）等のお部屋もございますので、ご機会がございましたら是非ご利用下さい。
窓の取ってにつきましては、まだ新しい物の為、臭いが残っておりご迷惑をお掛け致しましたが、早急に確認し、現状で出来る限りの消臭は致しましたので、ご理解いただければ幸いでございます。
まだまだお客様のご要望にお答えできていない場面が多々あるかと思いますが、お客様のご要望にお答えできるホテルを目指して参りますので、またのご機会には是非お立ち寄り下さい。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
（宿泊支配人　中村）

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様に立地・設備につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様からいただきましたお言葉にお答えできるホテルでいられるよう努めて参りますので、今後ともラビスタ函館ベイを宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
（宿泊支配人　中村）

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけましたと同時に、ごゆっくりとお寛ぎいただけました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ケーキの手配につきましては、微力ではございますが特別な日の思い出作りの手助けができ、私共としても大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、またのご機会には是非ラビスタ函館ベイにお立ち寄り下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
（宿泊支配人　中村）

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様に数あるホテルの中から最高のご評価を賜りました事、大変光栄に思います。
当館食事はの海産物をメインとした朝食会場ならびにスペイン料理・海鮮中華料理のレストランもご用意しておりますので、またのご機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
これからもお客様にご指名いただけるホテルでいられるよう努めて参りますので、ラビスタ函館ベイを宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
（宿泊支配人　中村）

先日は弊ラビスタ函館ベイでのご滞在、誠に有難うございます。
また、ご旅行からお戻りになりご多忙の中、大変ご丁寧にご感想を頂戴し心より御礼申し上げます。

さて、当ホテルに対しお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴致しましたお言葉は私共にとりまして貴重な財産でございます。今後とも裏切る事のない様、より一層お客様へのサービス向上に努めて参りたいと存じます。

この度は、ご丁寧にご感想を頂戴し本当に有難うございました。

ラビスタ函館ベイ　本間

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様に当館施設につきましてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
浴衣貸出サービスにつきましては、浴衣・その他備品貸出料、着付け料等を含めた金額で設定しておりましたが、お客様から頂きました貴重なお言葉を今後の参考とさせていただき、今後の貸出料における適正価格について検討して参りたいと存じます。
これからもお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルでいられるよう努めて参りますので、またのご機会がございましたら、是非ラビスタ函館ベイを宜しくお願い致します。
（宿泊支配人　中村）

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様に当館自慢の大浴場につきましてご満足いただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご宿泊当日はあいにくのお天気の中、大浴場をご満喫されたようですが、快晴の大浴場もまた違う雰囲気がございますので、また函館にお越しになる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さい。
これからもお客様にご満足いただけるホテルでいられるよう努めて参りますので、今後ともラビスタ函館ベイを宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
次回お越しになる際には、天候に恵まれます事を祈っております。
（宿泊支配人　中村）

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当日はあいにくのお天気だったようですが、最上階にございます大浴場（露天風呂）を楽しんで頂けた様で、大変うれしく思います。

今回ご指摘頂きましたご朝食の魚介類の鮮度・質につきましては、お客様からの貴重なご意見とさせて頂き、今後より一層品質管理に努めたいと存じます。

また、函館にお越しの際にはぜひ、当ホテルにお立ちより下さいませ。
その際には、お天気にも恵まれますことを願っております。

（フロントマネージャー　村田）

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。大浴場からの眺望、また泉質をご満足頂けました事、大変嬉しく思います。

また、お部屋のグレードアップにつきましては、ホテル側の都合ではございましたが、このようにお喜び頂けて、誠にうれしく存じます。
今後もお客様が心地よくご滞在できるよう頑張って参りますので、ラビスタ函館ベイを引き続きよろしくお願い致します。

（フロントマネージャー　村田）

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴出来ました事は私共スタッフ一同にとって何より嬉しく、また光栄に思います。
これからは北海道の競馬シーズンも始まり、観光に適した季節となって参りますので、またの御機会がございましたら、是非函館にお立ち寄り下さい。
お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
（宿泊支配人　中村）

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご夕食のメニューにつきましてはお客様にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様にご宿泊いただきました時点ではメニューの変更等は承っておりませんでしたが、スタッフと検討をし、お客様のお言葉を参考とさせていただき、今後は追加代金でメニューの変更を承る形式を取らせていただきます。
お客様のご滞在中にメニューの変更が出来ず、ご迷惑をお掛け致しましたが、またの機会には是非海鮮しゃぶしゃぶ等のコースもお召し上がりいただければ幸いでございます。
これからもお客様のご要望にお答え出来るホテルでいられるよう日々努力して参りますので、今後ともラビスタ函館ベイを宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
（宿泊支配人　中村）

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様に大変ご満足いただけたと同時に、お褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思います。
これからもお客様からいただきましたご評価を下げぬよう努めて参りますので、またの御機会には是非お立ち寄り下さい。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
（宿泊支配人　中村）

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様に心身ともにリラックスいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
大浴場の脱衣所につきましては、お客様にご不快賜りました事、誠に申し訳ございません。
鍵付きのロッカーと鍵の付いていないロッカーがございますが、鍵付きのロッカーに故障が多々あり、お客様にご迷惑をお掛けしている状況でございますが、現在業者と対策を練っている状況でございますので、もう少々お時間がかかるとは思いますが、ご了承いただければ幸いでございます。
湯沸しポットにつきましては今後「スイッチ」の表記をするかどうか、お客様からいただきました貴重なお言葉として今後の参考とさせていただく所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルでいられるよう日々精進して参りますので、今後ともラビスタ函館ベイを宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
（宿泊支配人　中村）

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様に館内施設・プラン等におきましてご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
これからもお客様がご利用しやすいよう、様々なプランを検討し、お客様のニーズにお答え出来る様努力して参りますので、これからもラビスタ函館ベイを宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
（宿泊支配人　中村）

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様に当館の思いが伝わり、その上で満点の評価をいただけました事は、私どもスタッフにとって何よりの喜びでございます。
しかし、大浴場のロッカー・朝食会場につきましてはお客様に大変ご不快賜りました事、深くお詫び申し上げます。
ロッカーの鍵設置や朝食会場の案内等につきましては、今後の懸案事項として現在検討中でございますので、もう少々お時間がかかるかと思いますがご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
まだまだお客様ご要望にお答え出来ていない場面が多々あるかと思いますが、お客様に満足いただけるホテルを目指して参りますので、今後ともラビスタ函館ベイをご贔屓いただけますよう、お願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
（宿泊支配人　中村）

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様に当館の評価として最高評価をいただけ、お部屋・大浴場におきましてはお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけました事、大変嬉しく思うとともに光栄に思います。
また、当館自慢の朝食についてもご満足いただけましたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスが提供出来るホテルとしていられるよう努めて参りますので、またの御機会には是非お立ち寄り下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
（宿泊支配人　中村）

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
ポーターにつきましては、当館にポーターは存在せず、お客様にお手数お掛けしてございますが、現状ポーターを配備する予定はございませんので、何卒ご了承いただければ幸いでございます。
部屋の照明につきましては、チェックインの際に説明をさせていただいておりますが、分かりにくいとのお言葉を頂戴致しました以上、今後のご案内において、お客様に分かりやすいよう徹底して参る所存でございます。
大浴場のロッカーにつきましては破損が多く、お客様に大変ご迷惑をおかけしております事、深くお詫び申し上げます。現在、鍵の持ち手や扉の補修を検討し、只今担当業者と内容を詰めている状況でございますので、まだ若干のお時間がかかるとは思いますが、補修に向け進めておりますので、ご理解いただけますようお願い致します。
朝食におきましてはお客様に大変ご満足いただけ大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるホテルでいられるよう、日々精進して参りますので今後ともラビスタ函館ベイを宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
（宿泊支配人　中村）

先日は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、来週もご宿泊ご予定ということで、大変嬉しく思います。

ご滞在中は、お天気にも恵まれ、快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。また、お食事もお口に合いましたようでで何よりでした。ご満足頂けたようで喜んでおります。

「最近は一押し」との大変嬉しいコメントも頂戴し、今後もご利用頂く上で、何かお気づきの点などありましたら、お気軽にフロント係りにお申し付けくださいませ。

（フロントマネージャー　村田）

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、ご丁寧にご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はホテルに隣接する「美食倶楽部」さんの中で、ジンギスカン・塩ラーメン、と思う存分北海道・函館の味をご堪能され、ホテル向かいの「海鮮市場」さんでご希望のお土産もご購入されたましたようで、ホテルをはじめ隣接する施設を存分にご活用され、大変ご満足して頂けましたようで、ご投稿頂きました内容を拝見させて頂き、まるで我が事のように大変嬉しく思います。

また、今回のご宿泊の際には、お時間の関係で大浴場をご利用頂けなかったとのこと、残念に思います。
最上階にございます大浴場つきましては、浴槽の種類・泉質をはじめ、大浴場・サウナからご覧頂ける函館市内の眺望は、時間や季節・天候により異なった景色をご堪能でき、皆様から大変ご好評頂いておりますので、次回、ご来館の際には、ぜひご利用下さいませ。
また、洗面台の石鹸に関しましては、お客様の貴重なご意見とさせて頂き、今後のよいよいホテル作りの参考にさせて頂きたく存じます。

「函館に来た時にはまた利用したいです」というご感想に大変光栄に思うとともに、またのご機会に、このようなご感想がいただけるよう、スタッフ一同より一層のサービスを心掛けて参ります。
また、ぜひご友人と函館にいらっしゃった際には当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
次回お客様にお会いできる日を楽しみに致しております。

（フロントマネージャー　村田）

先日は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊に際し、お部屋タイプを間違ってご案内してしまい、その後の対応にも時間がかかってしまいましたうえ、代わりにご用意したお部屋の備品が不揃いだったとのご指摘を頂き、数々の不手際がございましてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘頂きました事柄につきましては、人為的なミスかつ初歩的な部分が多く、今後は対応方法を含めスタッフの教育を再度図って参ります。
今後は今回の反省を踏まえ、スタッフのスキルアップ・サービス向上を図って参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

（フロントマネージャー　村田）