この度は数あるホテルの中から当館を選び、ご宿泊頂きありがとうございます。この度の滞在で、様々な面でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後このような事がないよう、頂戴致しました内容を今後に生かし、日々努力してまいります。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。

　この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントでの案内を徹底していきたいと思います。
エレベーターの増設は現状では厳しい為、管理コンピューターの入替等により、出来る限りの快適化を検討して参ります。
ご朝食に関しましては、更に工夫をし皆様に温かいお料理を提供できるよう、改善していきます。
今回頂戴致しました内容を今後に生かし、日々精進して参ります。

　この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ラビスタ函館ベイ　川合

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、有難うございます。
お客様の期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
今一度見直しをし、お客様におご満足頂ける様、スタッフ一同一生懸命努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

この度は、数年ぶりのご旅行にラビスタ函館ベイをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、改装工事の時期と重なってしまい、こちらと致しましても大変申し訳なく存じます。4月12日に完成予定でございます。また違った形のラビスタ函館ベイをお見せ出来るかと存じますので、またのご利用心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

この度は、函館の数あるホテルの中から当館へご宿泊いただき、誠に有難うございました。
大浴場からの眺めにてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
また、備品に関しましてはパウダールームにご用意いたしておりましたがご案内不足でご不便をお掛けし、大変失礼致しました。
小さなご案内一つ一つから丁寧にを心がけて参ります。
「3」という具体的な評価を頂き、再度いらっしゃっていただく為の改善策を講じてまいります。
ぜひ「ラビスタは変わった！」と思っていただける宿になりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
是非次回のご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、函館の数あるホテルの中から当館へご宿泊いただき、誠に有難うございました。
男子露天風呂の一部利用不可に関しましては、皆様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
次回いらっしゃっていただける際には万全の態勢でお迎えできるよう努めてまいります。
また朝食と13階の温泉をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度、出発時間が遅れました事大変申し訳御座いませんでした。
エレベーターを増設するとなりますと、誠に勝手ながら建物の構造・スペース等の理由により現状では増設が難しい為、出来る限りの快適化を検討して参ります。

チェックアウトの際のフロントスタッフの対応に関しましては、今回のご指摘を踏まえフロント一同猛省し指導して参る所存でございます。これからも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

料飲スタッフ　福田

achibay00様
この度はラビスタ函館ベイへご宿泊頂き有難うございます。
ご指摘を頂きましたフロント係の愛想の無い応対に付きましては、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回の反省を踏まえ、フロント一同に厳しく指導して参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、朝食での行列、洗い場に関しましても、今後の改善課題として取り組んで参ります。
今後、お客様のお言葉一つ一つを受け止め、ご満足頂けるサービスに繋げて行きたいと思っております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
ラビスタ函館ベイ　レストラン　川上

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、至らない点がございましたことお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました「大浴場と食堂の混み合い方」につきましてはお待ちいただく格好になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食会場、大浴場についての意見、今後の改善課題として取り組んで参ります。
次回お越しいただける際には、お客様に満足頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

過日は、ラビスタ函館ベイにご宿泊くださいまして、誠に有難うございました。
この度のご宿泊におきまして、私どもの対応不足によりご期待にお応えすることができず、大変ご迷惑をお掛け致しましたことに、心より深くお詫び申し上げます。
特に朝食におきましては、多くのお客様にご利用頂き、多くのお客様にご好評を頂いておりますが、その反面、日々の天候やご宿泊状況により時間帯によりましては混雑が集中してしまい、お待ち時間を頂いてしまう状況であります。この点におきましては、スタッフ一同誠に心苦しい思いでございます。

当館と致しましても懸案事項として、混雑緩和に向け、オペレーションの見直しと少しでもご不便をお掛けしないようスムーズな対応を最優先で取り組んで参る所存でございます。
1日のはじまりであります「ラビスタ函館ベイの朝食」を快くお楽しみ頂きたくスタッフ一丸となって創意工夫を凝らし鋭意努力致します。
どうぞ、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　副支配人より

このたびはラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様への配慮が欠けていた点につきましては、深く反省しております。
ご指摘を頂きましたフロント係の愛想の無い応対に付きましては、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
日常より笑顔で丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、管理者の指導力不足とフロント担当者の業務怠慢に依りまして不快感を与えてしまったものと猛省致しております。
今後はより一層ご満足していただけますよう頂戴致しました内容を今後に生かし、日々努力してまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
朝食につきましてお客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊いただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、ご満喫頂けたようで私共も嬉しく存じます。
当館は海鮮を中心のご朝食で多くのお客様に好評頂いております。
また、１３階にご用意しております大浴場は源泉かけ流しの湯で函館の景色を一望でき、客室につきましては、大正ロマンを味わえる造りとなっており、当ホテルしかないこだわりの客室となっております。
今後も多くのお客様に愛されるホテルづくりに励んで参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
次回、函館に来る機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして有難うございます。
　
　　　ラビスタ函館ベイ　竹内

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食の混雑につきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に今後の改善課題として取り組んで参ります。
大浴場につきまして、ご満足して頂けました事、嬉しく存じます。
今後も皆様より愛されるホテルを目指し、努めて参りますので、ご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。
またの、お越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
　
　ラビスタ函館ベイ　　藤田

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
朝食や接客等、まだまだ至らぬものと深く反省しております。
今後は頂戴致しました内容を今後に生かし、接客・サービスに関しましてもご満足いただけますよう、スタッフ一丸となって努力して参りたいと存じます。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　鏡

この度は、ラビスタは函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、至らない点がございましたことお詫び申し上げます。お客様のご宿泊時、お部屋にてLANケーブルを使用したインターネット接続は可能、Wi-Fiの利用はロビーのみとなっておりましたが、この様なお客様からの貴重なご意見を頂き、開通工事を行い現在は全館Wi-Fi使用可能となりました。当日は、ご案内・明記不足でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しましても、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の改善課題として取り組んで参ります。

次回、お越頂ける際には、万全の準備をしてお待ちしております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　フロントマネージャー　中村

　この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　また貴重なご意見も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。

　お部屋からの眺望や立地に関しましてはご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。

　しかしながらチェックイン時の混雑や、海外のお客様に対するスタッフの対応など、多大なるご迷惑、またご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

　混雑する時間帯でのロビースタッフの増員や、お客様をアテンドしスムーズな流れを作ることができるよう、常日頃より意識をしておりますが、まだまだ足りない点が多いと痛感しております。

　海外のお客様へは、チェックインの際に館内の注意事項を英語、中国語、韓国語に分けて配布しご案内をしておりますが、
お客様のお言葉にございますように、より積極的にお声掛けをする姿勢や浴場の見回りの強化、マナー違反への注意喚起など、まだ出来る事はあると考えておりますので、再度オペレーションを見直し、全スタッフへの指導、教育に努めて参る所存でございます。

次にご来館頂いた際には、今回のようなストレスを感じさせること無く快適にご滞在頂ける様、私も含めスタッフ一同、サービス・ソフト面の強化に努めて参る所存でございます。
今後とも何卒ご贔屓くださいますよう伏してお願い申し上げます。

ラビスタ函館ベイ　宿泊支配人代理
渡辺　長則

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食についての貴重なご意見誠に有難うございます。今後の検討課題とさせていただきます。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊頂けます様お願い申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかし大浴場をご利用の際、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現状では、増設の予定はございませんが今後の改善課題として取り組んで参ります。
これからも常にお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々努力をして参りますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞよろしくお願い致します。

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。　玄関前が狭い為に、チェックインが集中してしまいますと、混み合ってしまいご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。まだまだ至らぬものと深く反省しております。今後はお客様に対し細心の注意を払い、いつも笑顔でお客様をお迎えする様再度指導教育を徹底致して参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。
また函館にお越しの際にはぜひ、市内観光の拠点として当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿、誠に有難うございました。